Kids cottage - 5 persone

Mayıs ayında hollanda tatilimizde efteling eğlence merkezine yakın olması sebebiyle tercih ettik . İki aile kaldığımız evde iki tuvaleti ve 3 yatak odası vardı . Bakımlı yemyeşil bahçedeki bulunan evin bahçesinde akşamları yemeğimizi yedik dinledik . Evler gayet temiz ve gerekli tüm eşyalar vardı . Havlu , şampuan , sıvı sabun e çamaşır makinası yoktu ona göre hazırlıklı olmak gerekiyor . Kahve makinası mevcut . Havuzu büyük , çocuk oyun olanı var çocuklu aileler için ideal bir yer. Çok beğendik ve keyifle konakladık

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Evita questa azienda se ti aspetti un servizio clienti professionale. Abbiamo soggiornato all’EuroParcs dal 2 al 5 maggio e stiamo ancora aspettando il rimborso del nostro deposito di 400 €. È passato più di un mese e, nonostante le innumerevoli e-mail, i moduli di contatto e le conversazioni con l’assistenza di Airbnb, il problema rimane irrisolto. All’inizio ci hanno ripetutamente detto di verificare con la nostra banca. Dopo molte settimane, hanno finalmente ammesso che il rimborso era stato inviato utilizzando coordinate bancarie errate ed era stato respinto. In altre parole, il problema non era da parte nostra, nonostante ci avessero chiesto più e più volte di contattare la nostra banca. Da allora ho fornito le coordinate bancarie aggiornate in euro, eppure sto ancora aspettando i miei soldi. Ogni volta che ricevo un aggiornamento, mi viene detto di aspettare ancora qualche giorno. Nel frattempo, i miei 400 € non mi sono ancora stati versati. La cosa più deludente non è l’errore in sé, ma la totale mancanza di comunicazione e di responsabilità. Le e-mail spesso rimangono senza risposta, i moduli di contatto vengono ignorati e gli aggiornamenti significativi sembrano arrivare solo dopo ripetuti solleciti tramite Airbnb. Per un’azienda di queste dimensioni, questo livello di assistenza clienti è inaccettabile. Il rimborso di un deposito non dovrebbe richiedere più di un mese per essere risolto, e i clienti non dovrebbero passare settimane a rincorrere i propri soldi. In base alla mia esperienza, non tornerei più qui e non posso consigliare EuroParcs ad altri.

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