Villaggio vacanze Molenvelden

Ho passato un bel weekend, ma l’atteggiamento poco professionale della reception ha rovinato un po’ la vacanza.

Bella piscina, ottima piazzola, servizi igienici puliti, ma la signora alla reception era davvero scortese e per niente attenta alle esigenze dei clienti.
Discute con gli ospiti in modo fastidioso.

La villa per le vacanze con aria condizionata, sauna, doccia esterna e piscina privata era davvero fantastica! La piscina veniva pulita ogni giorno. La villa è arredata benissimo e c'è tutto quello che ti serve. Il personale del resort è super gentile. Nel resort stanno ancora costruendo altre case vacanza, ma non abbiamo avuto alcun fastidio. Tra l’altro, questo era stato chiaramente indicato al momento della prenotazione.

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Si tratta di una piazzola da campeggio ampia con tutti i servizi (elettricità inclusa). Piazzola molto bella e spaziosa su prato.
Ristorante eccellente con personale che parla inglese (grazie!) e servizi molto puliti.
Consigliatissimo!

Siamo stati al Vakantiepark Molenverlden dal 04/06 al 07/06/2026 e avevamo prenotato una villa di lusso con angolo cottura. L'arrivo è avvenuto senza problemi e abbiamo ricevuto le nostre chiavi elettroniche al momento del check-in. Tuttavia, quando abbiamo voluto trasferirci nel nostro alloggio dopo le 15:00, la casa non era ancora stata pulita e l'addetto alle pulizie era ancora nella villa, anche se il check-in ufficiale avrebbe dovuto essere già possibile. Tuttavia, il problema più grande è stato il frigorifero. Alla reception non ci hanno informato che era difettoso. Poiché abbiamo pensato che probabilmente era stato acceso, abbiamo messo via tutto il cibo dopo aver fatto la spesa. La mattina dopo abbiamo avuto una brutta sorpresa: il frigorifero era caldo e tutto il cibo era sparito. Abbiamo dovuto smaltire tutto. Dopo aver segnalato il problema alla reception, ci è stato detto che c'era un frigorifero sostitutivo nel capanno del giardino. A causa dei nostri tre bambini piccoli, alla fine è stato portato in casa. Tuttavia, le condizioni del frigorifero erano terribili: vecchio, sgangherato, arrugginito e con della muffa nel vano frigo. Ci è stato detto che non c'erano alternative. Non ci sono stati offerti buoni per la spesa o per il ristorante, né altre soluzioni adeguate. Ci è stato promesso un rimborso di 100€ come risarcimento. Tuttavia, non l'abbiamo ancora ricevuto. A prescindere da questo incidente, l'alloggio non soddisfa gli standard di una "villa di lusso". L'arredamento era buono, ma c'erano chiari segni di usura. Le porte scorrevoli erano difficili da aprire e sembravano molto usurate. Un altro incidente è stato particolarmente preoccupante: un quadro è caduto dalla parete senza preavviso. Dopo aver visto il montaggio, non siamo rimasti sorpresi. Tuttavia, un fissaggio così improprio è estremamente negligente, soprattutto in un alloggio in cui ci sono dei bambini. Il quadro avrebbe potuto facilmente colpire e ferire uno dei nostri figli. Nel complesso, siamo rimasti molto delusi dal nostro soggiorno. Il modo in cui è stato affrontato il problema del frigorifero difettoso, la mancanza di comunicazione e le carenze in termini di sicurezza non soddisfano, a nostro avviso, gli standard che ci si dovrebbe aspettare da una struttura pubblicizzata come "villa di lusso".

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