Berkel 4 - 4 persone

Abbiamo scelto questo parco per il nostro weekend annuale con la famiglia. L’accoglienza alla reception è stata ottima, il cottage era ordinato e pulito (164), solo che il Wi-Fi è davvero pessimo… ma questo è l’unico punto negativo del cottage. Per quanto riguarda i servizi del parco: la piscina in alcuni punti ha davvero bisogno di essere … sostituita, non è né pulita né igienica; poi i bambini sono andati al parco giochi al coperto e alla sala giochi Arcade. Il distributore di gettoni era rotto, ma non c’era nessun cartellino che indicasse che fosse fuori uso. Ti addebitano comunque due volte l’importo sul conto; se vai alla reception per risolvere la questione, devono sistemarla in seguito con una telefonata… ci hanno detto che potevamo ritirare 15 gettoni alla reception e un buono da 15 euro da spendere nel parco. Va bene, abbiamo pensato… Poi siamo andati a giocare a bowling per un’oretta, bevendo qualcosa che dovevi andare a prendere da solo al bar mentre il tempo a disposizione per il bowling scadeva. Perché non usare un codice a barre come fa Landal? Così potresti ordinare le bevande direttamente in quel modo. Poi un altro tentativo di andare alla sala giochi. Due gettoni nell’air hockey. Non funzionava. Due gettoni nel tiro con le pistole ad acqua. Non funzionava. Mentre stavano giocando, è scattato l’allarme antincendio… un’altra delusione per tutti i nostri bambini! Per ordinare da mangiare, tipo una pizza, non si poteva concordare un orario di ritiro. Poi, verso l’ora di cena, ci siamo andati con il nostro buono, ma ci hanno mandato da una parte all’altra finché non siamo riusciti a ordinare una pizza. Alla fine siamo tornati al ristorante per ordinare le pizze, ma hanno fatto storie per il pagamento con il buono. Così mio marito alla fine ha dato loro il buono e dei contanti e ce ne siamo andati. È davvero un peccato che qui prevalga personale così inesperto... investite in personale esperto! Leggi di più Mostrare di meno

Che schifo! Abbiamo prenotato 3 casette. Abbiamo trovato delle cimici nel letto della mia pronipote. La mia figlia più piccola ha gridato: “Nonna, vieni a vedere!”. Che schifo, era davvero disgustoso. Siamo usciti dalla casetta e la pronipote ha dovuto lavare tutto in lavanderia.Ci hanno dato un altro cottage. Alle 3 di notte siamo andati a letto; … io volevo tornare subito a casa, ma non dovevamo farlo perché altrimenti avremmo portato a casa anche quelle bestiacce schifose. Che delusione! Ti consiglio di non andarci. Tutti e tre i cottage erano sporchissimi. Che delusione. Leggi di più Mostrare di meno

Weekend in famiglia per l’84° compleanno della nonna – che delusione

Abbiamo prenotato un alloggio per 12 persone all’EuroParcs Zuiderzee per festeggiare con undici membri della famiglia l’84° compleanno di nostra madre.

All’arrivo, dentro c’erano 28 °C e abbiamo scoperto che la porta che dà sulla terrazza dal soggiorno non si apriva … perché mancava la maniglia. Secondo la reception, il servizio tecnico sarebbe arrivato subito. Dopo oltre due ore di attesa, senza alcun aggiornamento, siamo andati noi stessi a chiedere informazioni. A quel punto è emerso che il guasto era già noto e non poteva essere risolto.

Nel frattempo avevamo rifatto tutti e undici i letti, disimballato la spesa, preparato la cena e addobbato l’alloggio a festa. Abbiamo dovuto reimballare e riordinare tutto.

Dato che non c’era nessun altro alloggio per 12 persone disponibile, abbiamo dovuto trasferirci in due case separate. Addio all’idea di stare tutti insieme sotto lo stesso tetto. Abbiamo potuto cenare solo ben dopo le 20:00.

Anche le case sostitutive non erano abbastanza pulite: polvere, insetti morti, posate sporche e un congelatore completamente ghiacciato (solo la punta dell’iceberg).

La gestione dei reclami ha reso la delusione ancora più grande. EuroParcs offre solo un buono per un prossimo soggiorno e un set di asciugamani. Un vero e proprio rimborso viene rifiutato, nonostante le nostre dettagliate spiegazioni.

Per fortuna, come famiglia, abbiamo vissuto dei bei momenti, ma questo è successo nonostante i problemi, non grazie all’organizzazione.

È davvero un peccato che EuroParcs sembri assumersi così poca responsabilità, non solo durante il soggiorno, ma anche nella gestione della situazione. Leggi di più Mostrare di meno

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Un vero disastro – assolutamente da evitare!

Siamo davvero delusi da EuroParcs Zuiderzee. Non ci era mai capitato niente del genere! L’intero parco dava un’impressione di sporcizia e trascuratezza, e anche la nostra casa vacanze era tutt’altro che pulita al nostro arrivo. Considerando i prezzi che si pagano per una vacanza, è semplicemente … un’offesa. Ci si aspetta almeno una casa pulita e una struttura ben tenuta – a quanto pare è chiedere troppo!

La piscina coperta era praticamente inutilizzabile per noi a causa dell’odore estremamente sgradevole e della scarsa pulizia. Soprattutto quando vai in vacanza con i bambini, è assolutamente inaccettabile! Non vedi l’ora di passare del tempo insieme e di poter usare le strutture a disposizione, e poi rimani così deluso.

Come se non bastasse, anche i ristoranti erano chiusi. Così vengono meno altre possibilità che ci si aspetterebbe da un villaggio vacanze di questo tipo.

Ma in fondo, cosa si paga qui? Una casa vacanze sporca, un complesso trascurato, una piscina coperta che non vorresti usare per via della puzza e dello sporco, e ristoranti chiusi. Di relax, atmosfera vacanziera o un rapporto qualità-prezzo adeguato qui non se ne può proprio parlare.

La cosa più fastidiosa è che non vedi l’ora che arrivi la vacanza, paghi per averla e poi passi il tempo ad arrabbiarti per come stanno le cose. Per noi è stata un’enorme delusione e sicuramente non la vacanza che ci aspettavamo.

La nostra conclusione: mai più EuroParcs Zuiderzee! In base alla nostra esperienza, non possiamo assolutamente consigliare questo parco. Bisogna intervenire urgentemente sulla pulizia, la manutenzione e l’offerta in loco. Così non si conquistano ospiti soddisfatti, anzi. Noi, in ogni caso, ci penseremmo due volte prima di spendere di nuovo i nostri soldi qui. Leggi di più Mostrare di meno

Da frequentatori abituali di EuroParcs e CenterParcs, ci siamo fatti abbagliare dalle foto sul sito e siamo arrivati qui un lunedì. Il personale alla reception è stato gentile ad accoglierci. Per i sentieri c’è solo sporcizia e spazzatura ovunque. Poi vuoi mangiare qualcosa qui e tutto è chiuso fino a giovedì. Di notte solo rumore in tutto il … campeggio! Feste, auto che sfrecciano e suonano il clacson.
Insomma, semplicemente il peggior parco e assolutamente sconsigliato alle famiglie! Leggi di più Mostrare di meno