Lodgetent 4 - 4 persone

L'alloggio è proprio schifoso: tazze, piatti, bicchieri e scodelle sporche negli armadietti, uno spesso strato di polvere sulla cappa, tavolino da salotto rotto a cui manca una delle tre gambe. Tutte le pareti sono sporche. Il divano è rotto, puoi sederti solo al tavolo da pranzo. C’è uno spesso strato di ghiaccio nel congelatore e molto altro … ancora. Ho mandato un’e-mail a Europarcs come richiesto, ma non ho ricevuto risposta.

Non tornerò mai più qui, spero che molte persone leggano questo post.
600 euro per 4 giorni sono davvero una cifra scandalosa per questa sistemazione. Leggi di più Mostrare di meno

-

-

Abbiamo scelto questo parco per il nostro weekend annuale con la famiglia. L’accoglienza alla reception è stata ottima, il cottage era ordinato e pulito (164), solo che il Wi-Fi è davvero pessimo… ma questo è l’unico punto negativo del cottage. Per quanto riguarda i servizi del parco: la piscina in alcuni punti ha davvero bisogno di essere … sostituita, non è né pulita né igienica; poi i bambini sono andati al parco giochi al coperto e alla sala giochi Arcade. Il distributore di gettoni era rotto, ma non c’era nessun cartellino che indicasse che fosse fuori uso. Ti addebitano comunque due volte l’importo sul conto; se vai alla reception per risolvere la questione, devono sistemarla in seguito con una telefonata… ci hanno detto che potevamo ritirare 15 gettoni alla reception e un buono da 15 euro da spendere nel parco. Va bene, abbiamo pensato… Poi siamo andati a giocare a bowling per un’oretta, bevendo qualcosa che dovevi andare a prendere da solo al bar mentre il tempo a disposizione per il bowling scadeva. Perché non usare un codice a barre come fa Landal? Così potresti ordinare le bevande direttamente in quel modo. Poi un altro tentativo di andare alla sala giochi. Due gettoni nell’air hockey. Non funzionava. Due gettoni nel tiro con le pistole ad acqua. Non funzionava. Mentre stavano giocando, è scattato l’allarme antincendio… un’altra delusione per tutti i nostri bambini! Per ordinare da mangiare, tipo una pizza, non si poteva concordare un orario di ritiro. Poi, verso l’ora di cena, ci siamo andati con il nostro buono, ma ci hanno mandato da una parte all’altra finché non siamo riusciti a ordinare una pizza. Alla fine siamo tornati al ristorante per ordinare le pizze, ma hanno fatto storie per il pagamento con il buono. Così mio marito alla fine ha dato loro il buono e dei contanti e ce ne siamo andati. È davvero un peccato che qui prevalga personale così inesperto... investite in personale esperto! Leggi di più Mostrare di meno

Che schifo! Abbiamo prenotato 3 casette. Abbiamo trovato delle cimici nel letto della mia pronipote. La mia figlia più piccola ha gridato: “Nonna, vieni a vedere!”. Che schifo, era davvero disgustoso. Siamo usciti dalla casetta e la pronipote ha dovuto lavare tutto in lavanderia.Ci hanno dato un altro cottage. Alle 3 di notte siamo andati a letto; … io volevo tornare subito a casa, ma non dovevamo farlo perché altrimenti avremmo portato a casa anche quelle bestiacce schifose. Che delusione! Ti consiglio di non andarci. Tutti e tre i cottage erano sporchissimi. Che delusione. Leggi di più Mostrare di meno

Weekend in famiglia per l’84° compleanno della nonna – che delusione

Abbiamo prenotato un alloggio per 12 persone all’EuroParcs Zuiderzee per festeggiare con undici membri della famiglia l’84° compleanno di nostra madre.

All’arrivo, dentro c’erano 28 °C e abbiamo scoperto che la porta che dà sulla terrazza dal soggiorno non si apriva … perché mancava la maniglia. Secondo la reception, il servizio tecnico sarebbe arrivato subito. Dopo oltre due ore di attesa, senza alcun aggiornamento, siamo andati noi stessi a chiedere informazioni. A quel punto è emerso che il guasto era già noto e non poteva essere risolto.

Nel frattempo avevamo rifatto tutti e undici i letti, disimballato la spesa, preparato la cena e addobbato l’alloggio a festa. Abbiamo dovuto reimballare e riordinare tutto.

Dato che non c’era nessun altro alloggio per 12 persone disponibile, abbiamo dovuto trasferirci in due case separate. Addio all’idea di stare tutti insieme sotto lo stesso tetto. Abbiamo potuto cenare solo ben dopo le 20:00.

Anche le case sostitutive non erano abbastanza pulite: polvere, insetti morti, posate sporche e un congelatore completamente ghiacciato (solo la punta dell’iceberg).

La gestione dei reclami ha reso la delusione ancora più grande. EuroParcs offre solo un buono per un prossimo soggiorno e un set di asciugamani. Un vero e proprio rimborso viene rifiutato, nonostante le nostre dettagliate spiegazioni.

Per fortuna, come famiglia, abbiamo vissuto dei bei momenti, ma questo è successo nonostante i problemi, non grazie all’organizzazione.

È davvero un peccato che EuroParcs sembri assumersi così poca responsabilità, non solo durante il soggiorno, ma anche nella gestione della situazione. Leggi di più Mostrare di meno