Pavilion 4 - 4 persone

Il 24 settembre siamo andati in vacanza all'EuroParcs Zuiderzee con il nostro bambino di 7 mesi e il nostro cane Pumba. Non vedevamo l'ora... ma la nostra vacanza si è trasformata in un incubo a causa di un grosso errore dell'impresa di pulizie Fonville, ingaggiata da EuroParcs. All'arrivo, il nostro alloggio era ancora sporco, nonostante avessimo pagato un extra per il check-in anticipato (e quindi per la pulizia anticipata). Il giorno successivo hanno deciso di venire a pulire e da quel momento in poi le cose sono andate male. Abbiamo detto chiaramente per quattro volte alla reception che non potevano entrare prima delle 11:00, poiché il nostro cane Pumba era nell'alloggio e non poteva assolutamente uscire! Eppure il personale è entrato prima.... Quando siamo tornati poco prima delle undici, abbiamo visto un membro dello staff di Fonville camminare nervosamente su e giù per le scale. E lì c'era Pumba: fuori, bagnato fradicio, zoppicante e in preda al panico. Era scappata e stava nuotando nell'acqua sporca dietro il cottage. Quello che non sapevano: Pumba non poteva ancora correre o nuotare. Questo perché qualche mese prima era stata operata al ginocchio, con il legamento crociato completamente lacerato. Anche l'altro legamento crociato era già debole e quindi a rischio. Inoltre, non poteva entrare in quell'acqua sporca a causa delle sue orecchie strette: l'acqua entra, ma non esce correttamente.... Le conseguenze sono state gravi: 🐾 Una grave infezione all'orecchio (lavata sotto anestesia) Poi le sono state date pomate e gocce per le orecchie per altre 2 settimane. 🐾 Quattro settimane di antidolorifici e antinfiammatori per la zampa già operata. 🐾 E questa settimana dovrà sottoporsi a un nuovo intervento chirurgico all'altro legamento crociato, che ora è stato strappato perché era già debole e sottoposto a uno sforzo eccessivo a causa di questo evento. Il costo si aggira sulle migliaia di euro e il nostro cane soffre da settimane e dovrà riabilitarsi per mesi. Dovrà stare in una piccola cassa per 8 settimane e potrà mangiare e bere e uscire solo per fare la cacca e la pipì in giardino o nel campo più vicino 💔. L'impresa di pulizie Fonville ha ammesso l'errore e EuroParcs Zuiderzee ha confermato via e-mail che le spese per la vacanza e il veterinario saranno rimborsate. Ma da quel giorno, siamo stati mandati da un pilastro all'altro. EuroParcs si rivolge a Fonville e Fonville si rivolge a EuroParcs. Nessuno si assume la responsabilità. Nessuno fa nulla. Nel frattempo, ci ritroviamo con un cane che soffre, un mucchio di spese veterinarie e nessuna risposta da entrambe le parti. Tutto a causa di un errore madornale che poteva essere evitato. ➡️ Non andare all'EuroParcs Zuiderzee con il tuo cane! ➡️ E controlla sempre quale impresa di pulizie opera. Se si tratta di Fonville: non lasciare mai il tuo cane da solo, nemmeno negli alloggi "dog-friendly". Ci auguriamo che EuroParcs o Fonville si assumano finalmente la responsabilità e rimborsino le spese sostenute e quelle future. Fino ad allora, vogliamo soprattutto mettere in guardia tutti. 💔🐾

Leider sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen. Auf den ersten Eindruck wirkte das Haus ok, es war halbwegs sauber. Aber das Haus war dermaßen hellhörig. Nachts hörte man jeden Regentropfen auf das Dach fallen, tagsüber störte es nicht so sehr aber nachts.... und nachts musste man im Dunkeln das Bad benutzen, da ansonsten die Abluft unmöglich lange und laut war sodass man hellwach und erstmal länger nicht an schlafen zu denken war. 3 Tage vor unserer Anreise wurde mitgeteilt, dass das Schwimmbad kaputt sei, aber auch bei unserer Abfahrt war es immer noch nicht repariert. Der Supermarkt hatte echt bescheidene Öffnungszeiten. Wir waren zum Glück nur 3 Nächte dort. Unsere erste und letzte EuroParcs Erfahrung.

Huisje was oké, wel hier en daar wat mankementen aan de douchekraan, bank en deur. Verder een leuke vakantie gehad.

Communicatie vooraf is erg minimaal. Als de gast na sluitingstijd van de receptie aankomt zou er volgends hun communicatie een mail verzonden worden met de code van een sleutelkastje. Dit gebeurde echter niet waarop wij voor een gesloten deur stonden. Na wat bellen met het nummer in de mail, werd niks gevonden, wel werd de beveiliging van het park ingeschakeld om de 5 gezinnen die stonden te wachten in te checken en zo een dubbele dienst te moeten draaien om nalatigheid van de receptie. Maar we konden door twee aardige gasten het park betreden en opzoek naar ons huisje. Het huisje was groter dan verwacht. De matrassen in huisje 707 zijn aardig aan vervanging toe, de veren steken er letterlijk doorheen. Gelukkig hadden wij ons eigen dekbed mee en hebben wij het pakket van de aanbieder gebruikt om niet gespietst te worden tijdens ons enig doel, de overnachting. Bij daglicht wouden wij ons eigenlijk even opfrissen met een douche, met 1 blik de badkamer in hebben wij maar besloten dat het een ouderwets handwas werd. De bedoeling van een douche is dat je er schoner uitkomt dan erin gaat, bij europarcs zuiderzee denken ze daar anders over. Veel bevuiling van schimmels en zelfs spinnenwebben langs de muren. De ligging is perfect, kortbij Walibi waarvoor we kwamen. 5min rijden van het park af. Uitchecken ging dan weer zonder moeite, want de buit was binnen. Wij hebben €300 nog wat betaald voor 2 nachten en alleen gebruik gemaakt van het frietkot op het park. ( ook geen aanrader ) Het is niet gigantisch veel, maar mijn verwachtingen zijn dan wel een medium goed matras en schone sanitair. Begin herfstvakantie zuid, zwembad had storing.

Mooi park met veel potentie, maar zeker hun zaakjes nog niet op orde. Binnenzwembad weken dicht ivm technisch mankement. Dat geldt ook voor de plaza. De inrichting van de speelhal, het café en de bowling is aller behalve gezellig. Als ze dit aanpakken, krijgt het park echt een andere (betere) beleving. De plaats en het zwembad dicht, de QR codes om te bestellen in de andere ruimtes offline en dan niemand achter de bar. Geen goede zaak, vooral niet als er al zo veel dicht is vanwege de technische issues.

Kwamen aan, huisje was heel smerig. Pasta en vieze sokken nog in bed het was 17.00 geweest dus contact gezocht met OZ beveiling die het park beveiligd. Wat een klasse jongens! Niets was te veel! Meteen door de jongens van de beveilig super geholpen en zelfs een nieuw schoon huisje gekregen. Laat de vakantie maar beginnen maar 10 punten zeker voor OZ beveiling!!