Modus Wellness - 2 persone

Es gibt sehr schöne Häuser. Aber diesmal war das Schwimmbad geschlossen. Das sieht man auf der Webseite nicht wirklich. Dezember 2025: lieber anrufen und fragen, ob es offen ist.

Die Lage des EuroParcs Bad Hoophuizen ist sehr schön und der Park eignet sich gut für einen Urlaub mit Hund. Ich war dort mit meinem Hund für ein paar Tage Anfang Dezember 2025. Leider war die von mir gemietete Green Villa bei Ankunft sehr unhygienisch und nicht ordentlich gereinigt (u. a. Haare im Bett, schmutzige Töpfe und viel Staub/Dreck). Eine Nachbesserung wurde zwar angeboten, diese habe ich jedoch aus privaten Gründen nicht angenommen. Zudem sind mehrere Mängel erst im Laufe des Aufenthalts aufgefallen. Aufgrund der sensiblen, unhygienischen Zustände habe ich stattdessen selbst gereinigt, was jedoch im Nachhinein dazu führte, dass mir keine Entschädigung für die Reinigung gewährt wurde. Selbst die Eigentümer der Green Villa sind der Meinung, dass mir aufgrund des unsauberen Zustands eine Rückerstattung zugestanden hätte. EuroParcs beharrt jedoch darauf, dass dies nicht mehr möglich sei, was ich als wenig kundenorientiert und nicht besucherfreundlich empfinde. Nach Einsicht der Bilder (20+)und den geführten Gesprächen wurde mir zugesichert, dass der Fall mit dem Management besprochen werde und ich zeitnah eine Rückmeldung erhalte. Diese Rückmeldung blieb jedoch auch nach über zwei Wochen aus, sodass ich mich schließlich selbst dazu entschieden habe, nochmals telefonisch Kontakt aufzunehmen, um mir selbst die finale Entscheidung seitens EuroParcs mitteilen zu lassen. So wünscht man sich keinen Start in den Urlaub – insgesamt ist dieser leider sehr unglücklich verlaufen, was besonders schade ist, da der Ort an sich wirklich Potenzial hat.

It was extremly dirty: - lots of spiders - floors not cleaned - dirty pillows - dirty sofa - not working bathroom - personal not helpful at all. We showed them all the photos about the bad condition of our house and they refused to rebook us. They suggested to send us cleaners straight away, which did not happen. Terribly disappointed with the stay. See the pictures and judge for yourself!

Wir waren von Samstag bis Montag, 10 Uhr, in der Unterkunft. Bereits beim Betreten des Hauses kam uns ein sehr unangenehmer Geruch entgegen. Bei genauerer Betrachtung fielen uns zahlreiche unhygienische und wirklich ekelhafte Zustände auf: Das gesamte Geschirr war stark verschmutzt, der Boden war klebrig, und über den Zustand der Betten möchte ich am liebsten gar nicht sprechen. Die Bezüge waren zwar in Plastik verpackt, doch nach dem Öffnen kam uns erneut ein unangenehmer Geruch entgegen. Nach unserer Ankunft haben wir zunächst versucht, selbst zu putzen, mussten aber schnell feststellen, dass der Reinigungsaufwand enorm gewesen wäre. Deshalb haben wir das Personal kontaktiert. Die Reaktion war jedoch alles andere als kundenfreundlich: Uns wurde lediglich mitgeteilt, dass wir nicht hätten selbst putzen sollen, und dass man uns deshalb keine Entschädigung anbieten könne. Insgesamt waren wir sehr enttäuscht. Die Unterkunft ist in diesem Zustand nicht empfehlenswert, und auch das Personal zeigte sich wenig entgegenkommend.