Velthorst - 6 persone

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TLDR: Mai più Europarcs. Fai particolare attenzione se hai problemi di salute legati alla polvere o alle allergie.

Avevamo segnalato in anticipo che serviva una pulizia approfondita a causa di problemi di salute. Ci era stato promesso. Non è stato fatto.

All’arrivo abbiamo trovato questo: uno strato di polvere sulla cappa aspirante … in cui si poteva tracciare una scia con il dito, fiocchi di polvere e insetti morti sugli armadi, capelli e sporco incrostato intorno allo scarico della doccia, granelli e briciole sul pavimento, e ovunque ragnatele con ragni vivi e morti. Quella notte ho portato fuori circa quindici ragni e ho tolto ragnatele e nidi di polvere. La reception era già chiusa, quindi la prima sera del nostro soggiorno di tre notti abbiamo dedicato del tempo alla pulizia più necessaria.

Strati di polvere e ragnatele con ragni morti del genere non si formano in pochi giorni. Sembra che l’unica pulizia che qui venga fatta regolarmente sia quella che ci si aspetta dagli ospiti in partenza: lasciare il cottage pulito a spazzata. Anche la vasca idromassaggio, per quanto abbiamo potuto constatare, non viene pulita tra un soggiorno e l’altro. Me lo ha confermato anche durante la nostra precedente visita a Europarcs de Hooge Veluwe, quando ho chiesto spiegazioni alla squadra delle pulizie.

Il giorno dopo sono arrivate cinque persone per sistemare tutto. Lo apprezzo, ma la dice lunga sullo stato in cui ci era stata consegnata la casetta. E anche dopo c’era ancora uno spesso strato di polvere sulle lampade, gli insetti morti erano ancora sul soffitto e la ragnatela che avevo segnalato io stesso era ancora lì.

EuroParcs ha riconosciuto per iscritto che l’alloggio non era in ordine e che, nonostante la nostra segnalazione preventiva, non era stato fatto abbastanza. Il risarcimento: una cena nel loro ristorante e due biciclette a noleggio. Quando ho spiegato che, per motivi personali, non potevamo accettarle e ho proposto di risolvere la questione con un rimborso di 90 €, la risposta è stata che non ci sarebbe stato alcun risarcimento economico e che consideravano il reclamo chiuso. Non ci è stata offerta alcuna alternativa.

Questo era il nostro secondo soggiorno con EuroParcs e la seconda volta che il cottage non era pulito all’arrivo.

Il cottage e i dintorni sono belli di per sé. Ma se soffri di asma o di allergie, o semplicemente ti aspetti un cottage pulito per cui paghi: non contarci qui, nemmeno se lo segnali in anticipo. E non aspettarti nemmeno di essere trattato con rispetto se presenti un reclamo al riguardo.
All’arrivo scatta subito delle foto e avvisa gli altri o scrivi una recensione se ti trovi in una situazione simile. Inoltre, se vuoi, proprio come farò io, puoi avviare un procedimento presso la Commissione per le controversie nel settore ricreativo contro Europarcs.

Ho allegato le foto del giorno dell’arrivo e di dopo le pulizie. Leggi di più Mostrare di meno

È ancora una zona bellissima. Ci sono cottage in vendita o in affitto e si può anche campeggiare.

Un bel parco ben tenuto con tanti servizi, soprattutto per i bambini.
La posizione è perfetta, vicino al bosco e a meno di 2 km da Otterlo, dove ci sono, tra l’altro, locali e un supermercato.