Veldzicht - 4 persone

Come hanno già detto altri: attenzione alle informazioni errate e agli inganni intenzionali sul sito web. Volevamo prenotare una casa con tre camere da letto e ne abbiamo scelta una sul sito. Una volta sul posto, ci hanno assegnato una casa con due camere da letto. In una delle camere c’erano però tre letti. Quando abbiamo reclamato, ci hanno … detto che c’è sempre scritto che le foto non corrispondono necessariamente alle case. Certo, si riferiscono al colore delle pareti e al divano, ma di sicuro non al fatto che manchi un’intera stanza! È stato un inganno intenzionale sul sito. Il parco era al completo, non potevano cambiarci la prenotazione e così abbiamo pagato un prezzo più alto del solito per due camere da letto e una persona ha dovuto dormire sul pavimento del soggiorno. Leggi di più Mostrare di meno

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⭐ 1 su 5 stelle

Oltre 1.000 € per una vacanza in famiglia – gravi carenze igieniche, servizio scadente e pochissima privacy!

Abbiamo prenotato per una settimana una casa vacanze con vasca idromassaggio al Bospark Ede. In realtà volevamo trascorrere una bella vacanza rilassante nei Paesi Bassi con la nostra famiglia. Purtroppo è stata … solo una delusione.

Già al nostro arrivo, le condizioni igieniche dell’alloggio erano spaventose.

Nel bagno c’erano capelli nello scarico, uno scopino completamente sporco e persino residui fecali sul sedile del water. A questo si aggiungevano numerose ragnatele, polvere sui mobili e sulle superfici, porte e finestre sporche, oltre a lampade della cucina unte e sporche.

Ci chiediamo davvero come un alloggio per le vacanze possa essere consegnato a nuovi ospiti in queste condizioni.

Anche la pulizia di follow-up promessa è stata una delusione.

Dopo aver segnalato le condizioni alla reception, ci è stata promessa una pulizia approfondita. A nostro avviso, però, questa si è limitata solo ad alcune zone del bagno. La maggior parte dello sporco è rimasto. Nemmeno i pavimenti sono stati aspirati per bene.

Anche la vasca idromassaggio era molto sporca.

Anche se l’avevamo riempita noi stessi con acqua fresca, quando abbiamo fatto scorrere l’acqua calda sono venute fuori quantità notevoli di sporco e residui.

Per motivi igienici, non volevamo usare la vasca idromassaggio in quelle condizioni. Solo dopo un’altra segnalazione è stata pulita per circa due ore, il che ne ha ulteriormente limitato l’uso.

E anche l’ultimo giorno di vacanza c’è stata un’altra spiacevole sorpresa.

Mentre eravamo nella casa vacanze, un dipendente è entrato all’improvviso e senza preavviso nella nostra area esterna affittata e si è diretto verso la vasca idromassaggio per rabboccarla di gasolio.

Sappiamo bene che questi impianti devono essere sottoposti a manutenzione. Tuttavia, ci aspettiamo che lavori del genere, durante un soggiorno in corso, vengano almeno annunciati in anticipo. Un po’ di rispetto per la privacy degli ospiti dovrebbe essere scontato.

Particolarmente deludente è stato il modo in cui sono stati gestiti i nostri reclami.

Per diversi giorni abbiamo dovuto fotografare lo sporco, scrivere numerose e-mail e chiedere ripetutamente una soluzione.

Anche il risarcimento si è trasformato in una vera e propria trattativa. All’inizio ci hanno offerto appena 47,75 € o un buono da 50 €. Dopo ulteriori reclami, l’offerta è salita inizialmente a 139 €.

Solo dopo diverse e-mail siamo finalmente riusciti a concordare un rimborso di 201 €, che ci è stato effettivamente versato.

Per correttezza va detto che alla fine Bospark Ede ha accettato un accordo economico e ha effettuato il rimborso in modo affidabile.

Questo però non cambia nulla riguardo alle gravi carenze igieniche, alla pulizia post-soggiorno insufficiente e ai ripetuti disservizi durante la nostra permanenza.

Non ci aspettiamo certo il lusso. Ma chi paga più di 1.000 € per una vacanza in famiglia ha il diritto di aspettarsi almeno un alloggio pulito, una vasca idromassaggio igienicamente utilizzabile e un trattamento rispettoso dei propri reclami.

La nostra conclusione: avremmo preferito pagare l’intero prezzo del viaggio e goderci una vacanza rilassante, invece di dover discutere per giorni di pulizia e risarcimenti.

Per noi questo soggiorno è stato una grande delusione. Non prenderemo mai più in considerazione l’idea di prenotare di nuovo al Bospark Ede. Leggi di più Mostrare di meno

Fa davvero onore al suo nome, è un parco fantastico; mi manca solo un vero negozietto del parco… il distributore automatico aperto 24 ore su 24 non funziona granché

Posizione fantastica ai margini del bosco

Il villaggio vacanze Bospark Ede si trova in mezzo al bosco; sono qui con i miei due cani e ora possiamo fare delle bellissime passeggiate ogni giorno. Siamo anche già stati al mare, che dista circa un’ora da qui. Ci sono tante attività per il tempo libero nelle vicinanze, sicuramente molto interessanti per le famiglie con bambini.