Veldzicht - 4 persoons

Net als anderen al hebben gezegd: pas op voor de verkeerde informatie en opzettelijke misleiding op de website. We wilden een huis met drie slaapkamers boeken en hadden er een uitgezocht op de website. Ter plaatse kregen we een huis met twee slaapkamers. In één kamer stonden dan wel drie bedden. Toen we hierover een klacht indienden, werd gezegd … dat er altijd bij staat dat de foto’s niet per se overeenkomen met de huizen. Tuurlijk, daarmee wordt de kleur van de muur en de bank bedoeld, maar zeker niet dat er een hele kamer ontbreekt! Dat was opzettelijke misleiding op de website. Het park zou volgeboekt zijn, ze konden ons niet omboeken en dus hebben we voor twee slaapkamers een hogere prijs betaald dan normaal en mocht één persoon op de vloer in de woonkamer slapen. Lees meer Laat minder zien

-

⭐ 1 van de 5 sterren

Meer dan 1.000 € voor een gezinsvakantie – ernstige tekortkomingen op het gebied van hygiëne, slechte service en nauwelijks privacy!

We hadden voor een week een vakantiehuis met hot tub geboekt in Bospark Ede. Eigenlijk wilden we met ons gezin een fijne, ontspannen vakantie in Nederland doorbrengen. Helaas werd … het één grote teleurstelling.

Al bij aankomst was de hygiëne van de accommodatie schrikbarend.

In de badkamer zaten haren in de afvoer, een helemaal smerige wc-borstel en zelfs restjes ontlasting op de wc-bril. Daarbij kwamen nog talloze spinnenwebben, stof op meubels en oppervlakken, vieze deuren en ramen en vette en smerige keukenlampen.

We vragen ons serieus af hoe een vakantieverblijf in deze staat aan nieuwe gasten kan worden overgedragen.

De beloofde nareiniging was ook een teleurstelling.

Nadat we bij de receptie onze klachten hadden geuit, werd ons een grondige nareiniging beloofd. Maar volgens ons bleef die schoonmaak beperkt tot een paar plekjes in de badkamer. Het grootste deel van de vervuiling bleef gewoon zitten. Zelfs de vloeren waren niet goed gestofzuigd.

Ook de hot tub was erg vies.

Hoewel we hem zelf met vers water hadden gevuld, kwamen er bij het doorspoelen van de warmwatertoevoer flinke hoeveelheden vuil en afzettingen naar boven.

Om hygiënische redenen wilden we de hot tub in deze toestand niet gebruiken. Pas na een nieuwe klacht werd hij ongeveer twee uur lang schoongemaakt, waardoor we er nog minder van konden genieten.

En zelfs op de laatste vakantiedag was er weer een onaangename verrassing.

Terwijl we in het vakantiehuis waren, kwam er plotseling zonder aankondiging een medewerker onze gehuurde buitenruimte binnen en liep naar de hot tub om daar diesel bij te vullen.

We snappen best dat zulke installaties onderhoud nodig hebben. Maar we verwachten wel dat zulke werkzaamheden tijdens ons verblijf op zijn minst van tevoren worden aangekondigd. Een beetje respect voor de privacy van de gasten zou vanzelfsprekend moeten zijn.

Vooral de manier waarop onze klachten werden afgehandeld, was erg teleurstellend.

We moesten dagenlang foto’s maken van de vervuiling, talloze e-mails schrijven en steeds weer om een oplossing vragen.

Ook de schadevergoeding werd een heuse onderhandeling. In eerste instantie kregen we amper 47,75 € of een tegoedbon van 50 € aangeboden. Na nog meer klachten ging het bod eerst omhoog naar 139 €.

Pas na meerdere e-mails kwamen we uiteindelijk overeen op een terugbetaling van 201 €, die ook daadwerkelijk is overgemaakt.

Eerlijk is eerlijk: Bospark Ede heeft uiteindelijk ingestemd met een financiële regeling en de terugbetaling betrouwbaar afgehandeld.

Dat verandert echter niets aan de ernstige hygiëneproblemen, de gebrekkige schoonmaak na gebruik en de herhaalde storingen tijdens ons verblijf.

We verwachten geen luxe. Maar wie meer dan 1.000 € betaalt voor een gezinsvakantie, mag op zijn minst een schone accommodatie, een hygiënisch bruikbare hot tub en een respectvolle afhandeling van zijn klachten verwachten.

Onze conclusie: we hadden liever de volledige reissom betaald en daar een ontspannen vakantie voor teruggekregen, in plaats van dagenlang te moeten discussiëren over netheid en compensaties.

Voor ons was dit verblijf een grote teleurstelling. Een nieuwe boeking bij Bospark Ede is voor ons uitgesloten. Lees meer Laat minder zien

Doet zijn naam eer aan echt een top park ik mis alleen een echt park winkeltje de 24hrs vending machine doet het niet echt

Geweldige locatie aan het rand van het bos

Het vakantiepark Bospark Ede ligt midden in het bos. Ik ben hier met mijn twee honden en we kunnen nu elke dag geweldige wandelingen maken. We zijn ook al naar de zee geweest, die ongeveer een uur rijden hiervandaan ligt. Er zijn hier in de buurt veel recreatiemogelijkheden, zeker heel interessant voor gezinnen met kinderen.