Velthorst - 4 persone

Un parco davvero bello, fresco e dall’aspetto moderno, con aree verdi ben curate. Le abitazioni che abbiamo visto sono moderne case vacanza rivestite in legno. Strade e sentieri ben percorribili.
Siamo venuti per una notte con il camper. Posto comodo e spazioso, con servizi igienici in ordine.
Negozio accessibile con un codice e in modalità … self-service. Ordinato, pulito e con una scelta abbastanza ampia. Panini freschi su ordinazione. La cucina del ristorante chiude già alle 20:00. Leggi di più Mostrare di meno

Abbiamo trascorso cinque notti in uno chalet con i nostri due bambini piccoli (di 3 e 1 anno) e abbiamo pagato in totale 620 €.
Purtroppo, al nostro arrivo, l’alloggio non era nelle condizioni che ci saremmo aspettati a quel prezzo, soprattutto per quanto riguarda l’igiene. Subito dopo l’arrivo abbiamo notato numerose tracce di sporco in … diverse zone e le abbiamo fotografate in modo dettagliato, documentandole in parte anche con un video.
Tra le altre cose, questo riguardava la zona doccia, il soffione, vari angoli e parti delle pareti e del pavimento, oltre ad altre zone dello chalet. Soprattutto nella zona doccia c’erano evidenti incrostazioni e sporcizia. Alla fine il soffione è stato sostituito.
Abbiamo segnalato i difetti subito dopo l’arrivo. Il gestore ha quindi mandato un servizio di pulizia. In questo modo è stato possibile rimuovere la maggior parte dello sporco, ma non è stato possibile eliminare tutto lo sporco nella zona doccia, poiché, secondo quanto affermato dal servizio di pulizia, per farlo sarebbe stato necessario smontare le porte della doccia.
Vogliamo sottolineare positivamente che il gestore ha reagito alla nostra segnalazione e ha disposto una pulizia supplementare. Tuttavia, a quel punto il nostro soggiorno era già stato in gran parte compromesso. Inoltre, nonostante i ripetuti contatti, non ci è stato offerto alcun risarcimento economico. Ci sono stati invece proposti un «late check-out» e un cosiddetto «lazy check-out».
Soprattutto durante un soggiorno con bambini piccoli, ci saremmo aspettati uno standard igienico decisamente più elevato all’arrivo e, successivamente, una soluzione più adeguata per il disagio causato.
La nostra conclusione: anche se dopo il nostro reclamo la sistemazione è stata sistemata, le condizioni iniziali all’arrivo sono state deludenti e, secondo noi, inaccettabili.
Ti consigliamo quindi di controllare attentamente lo stato della sistemazione all’arrivo e, in caso di anomalie, di documentarle e segnalarle subito. Leggi di più Mostrare di meno

Bel parco. Chalet e casette carini e completamente arredati. Ci sentiamo subito a casa

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