Solo Retreat 4 - 4 persone

Non è proprio il posto migliore dove stare (ci sono stato con la famiglia, compresi 2 bambini); anche se è economico, è più adatto per un breve pernottamento durante un lungo viaggio in auto... ma non per più di 2 o 3 giorni...infrastrutture scadenti e parecchie cose danneggiate o in cattive condizioni (non tutto è ben tenuto), nessuna attività (eravamo lì ad agosto, ma come mai?!) piscina coperta piccolissima, un parco deserto dove non c’è quasi nessuno (sembra che il parco stia per chiudere i battenti...) , vicino all’autostrada (troppo traffico, quindi molto rumore di fondo), la reception chiude prestissimo (alle 17:00, proprio come il parco giochi al coperto e la piscina coperta, purtroppo). La casetta era ok ma non comoda, ed è un peccato che le casette siano troppo vicine tra loro; la maggior parte è in vendita (immagino che il parco stia morendo!). Solo 4 aspetti positivi da segnalare: Il personale è comunque cordiale, il campo sportivo è carino per i bambini (bel campo da calcio e da basket) e c’è una grande piscina all’aperto (vicino a una piscinetta per bambini) con sdraio in uno spazio all’aperto; il ristorante (una vera chicca in questo parco!) che serve cibo davvero gustoso a prezzi non troppo alti e il personale è anche molto cordiale (te lo consiglio vivamente nonostante gli orari di apertura limitati).
In generale, di sicuro non ci tornerò.

Al ristorante non potevi fare un bel spuntino a pranzo, i gelati dovevi prenderli alla reception, c'erano un sacco di ospiti abituali del parco

Situato in una posizione tranquilla in riva all'acqua. Parco tranquillo e ben tenuto. Ne vale sicuramente la pena.

Abbiamo il padiglione 4. È proprio in centro e da lì puoi raggiungere tutto. Abbiamo una vista fantastica sul porticciolo. È tranquillo (a parte l’aria condizionata quando è accesa 😅). C’è un piccolo caminetto elettrico e per il resto c’è tutto quello che ti serve. Alla reception c'è anche un rotolino di carta igienica e una pastiglia per la lavastoviglie. Ti consiglio di portare gli asciugamani da casa o di prenotarli direttamente. Sono tutti molto gentili. Finora nessuno qui parla tedesco, ma anche con un po’ di inglese di base te la cavi benissimo. Ci sono tantissime cose da fare. Non ci si annoia di certo. Ma siamo solo all’inizio.

Abbiamo prenotato un weekend dal 14 al 16 agosto per 4 persone e 2 cani.
Purtroppo, chi ha fatto la prenotazione si è dimenticata il passaporto o la patente.
Ce l’hanno chiesto al momento del check-in.
Beh, ce lo aspettavamo.
La signora alla reception ci ha detto che non potevamo fare il check-in e che dovevamo tornare a casa a prendere il documento.
Sono tre ore di macchina andata e ritorno. Ci è sembrato piuttosto strano che questo fosse il miglior consiglio che ci potesse dare.
La signora alla reception non ha ceduto di un millimetro e non ha voluto aiutarci in alcun modo.
Non andava bene nemmeno una copia del passaporto sul telefono.

Abbiamo chiesto perché dovevamo mostrarlo. La risposta è stata che altrimenti si sarebbe potuto commettere una frode e che, in caso di incendio, avrebbero saputo chi c’era nel cottage. Noi, come altri ospiti, non dovevamo mostrare nulla. Piuttosto strano… il nostro nome non conta in caso di incendio?!

Insomma, un servizio clienti davvero scortese e rigido, e siamo dovuti tornare a casa.
Un weekend che purtroppo non è andato come ci aspettavamo; avevamo anche noleggiato una barca per il fine settimana e speriamo di poterla cancellare.

In conclusione, sì, avremmo dovuto portare con noi un documento d’identità, ma l’esperienza come clienti è stata pessima; persino la sicurezza ha assunto un atteggiamento molto prepotente che mi ha spaventato.

EuroParcs… impara come si trattano i clienti e ogni tanto sii un po’ più flessibile, lascia perdere le regole ogni tanto. Secondo Airbnb, una copia era più che sufficiente.

Ci torneremo mai?

Aspettiamo le scuse da EuroParcs.

Bodde på en hytte der 3 netter, helt ok, men rengjøring i hytten kunne vært bedre, mye støv under senger etc. åpningstider på baseng og lekeområdet var også ikke så bra, når en er ute hele dagen på aktiviteter, og kommer tilbake på ettermiddagen da ungene kunne trenge å gjøre noe gøy på plassen så er alt stengt.