Pavilion - 5 persone

Soggiorno deludente - Carenze in termini di igiene, manutenzione e servizio.

​Il nostro soggiorno all’EuroParcs Poort van Zeeland è stato una grande delusione. Invece di un po’ di relax, ci aspettava una casa molto malandata e poco igienica, con un servizio che prende nota delle carenze solo per finta.

​Igiene e pulizia - ​La casa … non era stata pulita al nostro arrivo:

​Servizi igienici: i bagni erano sporchi e abbiamo dovuto prima pulirli e disinfettarli a fondo.

​Cucina e stoviglie: Tutti gli utensili da cucina, i bicchieri, i piatti, le pentole e le padelle non erano puliti. Abbiamo dovuto lavare tutte le stoviglie in lavastoviglie per diversi cicli. Le posate erano un miscuglio di pezzi sparsi e non bastavano nemmeno per tutti gli ospiti della casa. Un bicchiere era rotto e presentava un buco.

​Zona giorno: Il tavolo da pranzo era appiccicoso, sulle finestre c’erano impronte di mani di bambini e la lampada a sospensione sopra il tavolo era piena di ragnatele. Sulle pareti e sui soffitti ci sono macchie indefinibili.

​Stato della casa e danni - ​L'immobile è estremamente malandato e in cattivo stato di manutenzione:

​Il pavimento in laminato è danneggiato in molti punti.

​In soggiorno, il vetro interno di una finestra presenta una crepa, con conseguente rischio di lesioni.

​L’unità esterna del climatizzatore era talmente sporca che le alette di raffreddamento erano ostruite e la casa non riusciva più a raffreddarsi a sufficienza.

​Porta d’ingresso e insetti: la porta d’ingresso non chiude a filo e sembra montata storta. Attraverso le fessure visibili in alto e in basso, insetti (formiche, coleotteri, ragni) e persino topi entrano in casa senza ostacoli.

​Frigorifero: nel frigorifero mancano quasi tutti i ripiani e tutti i ripiani della porta. È praticamente impossibile conservare correttamente gli alimenti, dato che bisogna impilarli tutti su un unico piccolo ripiano di vetro.

​Assistenza e risoluzione dei problemi - ​Dopo il nostro reclamo non è successo nulla:

Alla reception ci hanno detto che era già stata ordinata una nuova porta d’ingresso. Il tecnico dell’assistenza inviato in seguito, però, ha spiegato di non poter fare nulla e che doveva intervenire un’azienda esterna.

Per quanto riguarda il frigorifero, hanno fatto finta di prendere qualche misura (senza controllare la targhetta), dopodiché non abbiamo più avuto notizie dall’assistenza. Le parole e i fatti qui non combaciano.

​Anche il servizio di pulizia nel parco dà un’impressione di grande negligenza: più volte abbiamo notato gli addetti alle pulizie impegnati in lunghe chiacchierate private al cellulare in giardino o a fare pause sul divano di case disabitate, mentre gli alloggi effettivamente affittati venivano consegnati sporchi.

​Conclusione e consiglio per i futuri ospiti:
​È evidente che qui si risparmia sulla manutenzione e sulla pulizia finale.

​Consiglio per i futuri ospiti: non aspettarti troppo dall’alloggio e porta assolutamente da casa i tuoi prodotti per la pulizia, salviettine disinfettanti, stracci e pastiglie per la lavastoviglie. Leggi di più Show less

Nel complesso è andata abbastanza bene. I parcheggi erano troppo pochi e troppo piccoli. Per dormire va bene, ma non è proprio il posto giusto per una vera vacanza. E la pulizia lascia davvero molto a desiderare, è davvero pessima.

Bellissimi bungalow immersi nella natura
Purtroppo non c'è una vera e propria offerta gastronomica.

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La tiny house era pulita, ma in bagno e in camera da letto c’era un forte odore di muffa.
La casa si riscaldava in fretta e, senza zanzariere, era quasi impossibile arieggiare.
Il ristorante nel parco, purtroppo, è rimasto chiuso per diversi giorni senza preavviso.

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