Reestervallei

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La posizione di questo campeggio era fantastica. Un posto tranquillo con un bel panorama. Purtroppo, diverse persone se ne fregavano completamente delle regole del campeggio. E nessuno ha fatto nulla al riguardo. È stato davvero un peccato.

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Il mio soggiorno di cinque giorni qui con il mio cane è stato semplicemente meraviglioso! Cercavo un posto tranquillo, sereno e immerso nella natura, ed è proprio così.

L’alloggio era pulito e aveva praticamente tutto quello che ci serviva. Mi sono piaciuti il piccolo patio e il giardino a nostra disposizione, ed è stato perfetto poter parcheggiare proprio davanti. Inoltre, la mia casetta si affacciava su uno spazio verde invece che su un’altra casetta, il che era fantastico.

Per me il letto era scomodo (duro), ma questa è una questione di gusti personali. C’era un piano cottura, ma niente forno, microonde o lavastoviglie.

Sono stata contenta di aver portato il mio ventilatore perché nel pomeriggio faceva molto caldo.

C’è un cancello che porta direttamente nel bosco verso De Witte Bergen, ed è stato meraviglioso. Abbiamo anche fatto delle passeggiate nei dintorni, a Zwarte Dennen, che è davvero carino.

Il check-in e il check-out sono stati facili e senza intoppi, con personale cordiale. La mia cagnolina ha persino ricevuto un piccolo pacchetto di benvenuto tutto suo con una pallina, dei bocconcini e dei sacchetti per i bisogni.

Nel complesso, un posto davvero tranquillo e sereno, proprio quello che cercavo. Grazie!

Oggetto: Reclamo formale e richiesta di rimborso completo
Cara direzione di EuroParcs Reestervallei,
Ti scrivo per esprimere la mia profonda delusione e per presentare un reclamo formale riguardo al nostro recente soggiorno presso la tua struttura.
Abbiamo prenotato quella che era chiaramente pubblicizzata come una casa vacanze presso EuroParcs Reestervallei, basandoci sulle foto e sulla descrizione presenti sul vostro sito web. Dopo aver versato un acconto di 300 € il 30 giugno 2026, la nostra prenotazione è stata confermata.
Il 23 luglio 2026 siamo arrivati al tuo resort verso le 12:00. L’addetto alla reception ci ha informato che il nostro alloggio non era ancora pronto e ci ha chiesto di tornare alle 16:00. Siamo tornati verso le 19:00, abbiamo ritirato la chiave e siamo rimasti scioccati nello scoprire che l’alloggio che ci era stato assegnato era una tenda, non la casa vacanze che era stata pubblicizzata e prenotata.
Siamo tornati subito alla reception e abbiamo spiegato che questa sistemazione era completamente diversa da quella che avevamo prenotato. Purtroppo, l’addetta alla reception ci ha detto che non c’erano altre sistemazioni disponibili e che non poteva garantirci che saremmo stati trasferiti il giorno successivo. È stata poco collaborativa, non ha mostrato alcuna empatia e non ha fatto alcun vero sforzo per trovare una soluzione, nonostante fossimo una famiglia di quattro persone che aveva viaggiato per circa 300 km dalla Germania per trascorrere le vacanze nel tuo resort.
La tenda era del tutto inadatta alla nostra famiglia. Era aperta sul davanti e non si riusciva a chiuderla bene, il che ci ha fatto preoccupare molto per la sicurezza, la privacy e il rischio che insetti o roditori potessero entrare nell’alloggio. In queste condizioni, era impossibile per noi restare lì.
Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che lasciare subito il resort e perdere i soldi che avevamo già pagato. La nostra vacanza è stata rovinata prima ancora di iniziare.
Riteniamo che l’alloggio pubblicizzato sul tuo sito web fosse fuorviante e non corrispondesse a ciò che abbiamo effettivamente ricevuto. Questo ci ha causato una notevole perdita economica, spese di viaggio inutili, stress e grande delusione.
Pertanto, chiediamo formalmente:
Il rimborso completo di tutte le somme versate.
Un risarcimento per il disagio e il viaggio inutile che abbiamo dovuto affrontare.
Una spiegazione del motivo per cui l’alloggio pubblicizzato differiva in modo così significativo da quello che ci è stato fornito.
Speriamo che risolviate la questione in modo tempestivo e professionale. Se non riceveremo una risposta soddisfacente, ci riserviamo il diritto di portare avanti questo reclamo presso le autorità competenti per la tutela dei consumatori e di condividere la nostra esperienza su piattaforme di recensioni pubbliche per informare altri potenziali ospiti.
Restiamo in attesa di una vostra pronta risposta.
Cordiali saluti,

Dawod Al Isou