recensioni

Soggiorno comodo, ma con alcuni aspetti importanti da migliorare

Il soggiorno è stato davvero comodo, ma ci sono diversi aspetti che ritengo importante tenere in considerazione.

L'appartamento dispone di un letto matrimoniale e, inoltre, di una camera indipendente con tre letti: un letto a castello e un altro letto singolo, oltre agli armadi.

Nel mio caso, ho alloggiato nell’appartamento numero 50 e devo dire che i materassi sono piuttosto vecchi e a molle Bonell. Per questo motivo, non offrono un comfort adeguato per un buon riposo. Inoltre, le lenzuola non erano del tutto pulite, un aspetto che secondo me andrebbe migliorato.

Per il resto, l’appartamento è abbastanza carino e ha tutto il necessario per preparare una cena piacevole. I divani hanno bisogno di una rinfrescata, anche se sono ancora accettabili e si possono usare senza problemi.

All’interno dell’appartamento ci sono uno stendibiancheria, un aspirapolvere e un secchio con scopa, ma manca uno straccio per pulire il pavimento. Nel mio caso, ho dovuto comprare un secchio e uno straccio per poter pulire bene l’appartamento.

Penso anche che in futuro sarebbe una buona idea mettere un barbecue in giardino. Inoltre, sarebbe utile potare o sfoltire un po’ gli alberi per evitare che il tavolo all’aperto sia sempre pieno di escrementi di uccelli.

Un altro aspetto che mi è sembrato piuttosto incomprensibile è l’accesso in auto. Bisogna registrare l’auto per poter arrivare fino all’appartamento, ma a partire dalle 00:00 bisogna lasciarla fuori dal complesso. Penso che questi orari potrebbero essere rivisti, soprattutto per gli ospiti che arrivano o hanno bisogno di usare l’auto di notte.

In generale, il soggiorno è andato bene e l’appartamento ha molti lati positivi.

Questa recensione vuole essere del tutto costruttiva, con l’intento di segnalare alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati per offrire un’esperienza ancora migliore agli ospiti.

Soggiorno deludente - Carenze in termini di igiene, manutenzione e servizio.

​Il nostro soggiorno all’EuroParcs Poort van Zeeland è stato una grande delusione. Invece di un po’ di relax, ci aspettava una casa molto malandata e poco igienica, con un servizio che prende nota delle carenze solo per finta.

​Igiene e pulizia - ​La casa non era stata pulita al nostro arrivo:

​Servizi igienici: i bagni erano sporchi e abbiamo dovuto prima pulirli e disinfettarli a fondo.

​Cucina e stoviglie: Tutti gli utensili da cucina, i bicchieri, i piatti, le pentole e le padelle non erano puliti. Abbiamo dovuto lavare tutte le stoviglie in lavastoviglie per diversi cicli. Le posate erano un miscuglio di pezzi sparsi e non bastavano nemmeno per tutti gli ospiti della casa. Un bicchiere era rotto e presentava un buco.

​Zona giorno: Il tavolo da pranzo era appiccicoso, sulle finestre c’erano impronte di mani di bambini e la lampada a sospensione sopra il tavolo era piena di ragnatele. Sulle pareti e sui soffitti ci sono macchie indefinibili.

​Stato della casa e danni - ​L'immobile è estremamente malandato e in cattivo stato di manutenzione:

​Il pavimento in laminato è danneggiato in molti punti.

​In soggiorno, il vetro interno di una finestra presenta una crepa, con conseguente rischio di lesioni.

​L’unità esterna del climatizzatore era talmente sporca che le alette di raffreddamento erano ostruite e la casa non riusciva più a raffreddarsi a sufficienza.

​Porta d’ingresso e insetti: la porta d’ingresso non chiude a filo e sembra montata storta. Attraverso le fessure visibili in alto e in basso, insetti (formiche, coleotteri, ragni) e persino topi entrano in casa senza ostacoli.

​Frigorifero: nel frigorifero mancano quasi tutti i ripiani e tutti i ripiani della porta. È praticamente impossibile conservare correttamente gli alimenti, dato che bisogna impilarli tutti su un unico piccolo ripiano di vetro.

​Assistenza e risoluzione dei problemi - ​Dopo il nostro reclamo non è successo nulla:

Alla reception ci hanno detto che era già stata ordinata una nuova porta d’ingresso. Il tecnico dell’assistenza inviato in seguito, però, ha spiegato di non poter fare nulla e che doveva intervenire un’azienda esterna.

Per quanto riguarda il frigorifero, hanno fatto finta di prendere qualche misura (senza controllare la targhetta), dopodiché non abbiamo più avuto notizie dall’assistenza. Le parole e i fatti qui non combaciano.

​Anche il servizio di pulizia nel parco dà un’impressione di grande negligenza: più volte abbiamo notato gli addetti alle pulizie impegnati in lunghe chiacchierate private al cellulare in giardino o a fare pause sul divano di case disabitate, mentre gli alloggi effettivamente affittati venivano consegnati sporchi.

​Conclusione e consiglio per i futuri ospiti:
​È evidente che qui si risparmia sulla manutenzione e sulla pulizia finale.

​Consiglio per i futuri ospiti: non aspettarti troppo dall’alloggio e porta assolutamente da casa i tuoi prodotti per la pulizia, salviettine disinfettanti, stracci e pastiglie per la lavastoviglie.

Dopo 26 anni tornato al camping....una sorpresa eccezionale....ottimi bungalow e servizi perfetti.

Bell’ambiente, parco pulito.

Un bel campeggio con ottimi servizi, vicino al lago Biggesee, nel cuore del pittoresco Sauerland. L'unica cosa da segnalare è che la zona docce andrebbe pulita un po’ più spesso.

Purtroppo è stata una vera delusione dal punto di vista umano
Avevamo prenotato un soggiorno in questo campeggio, ma abbiamo dovuto cancellarlo a causa di una situazione familiare davvero grave e straordinaria. Mia mamma è gravemente malata in ospedale e sta lottando per la vita.
Abbiamo quindi chiesto al campeggio un po’ di comprensione e un rimborso. Purtroppo la nostra richiesta è stata respinta.
Ovviamente capiamo che ci siano delle condizioni di cancellazione e che un’azienda debba seguire certe regole. Tuttavia, proprio in una situazione del genere, ci saremmo aspettati un po’ di umanità e disponibilità. Non si trattava di mettere in discussione le regole in generale, ma di chiedere comprensione per una situazione eccezionale e incredibilmente stressante per la nostra famiglia.
Il fatto che, anche in queste circostanze, non sia stato possibile mostrare alcuna comprensione ci ha deluso molto dal punto di vista umano. Proprio in momenti come questi, purtroppo, ci si rende conto che non ovunque la comprensione e la compassione vengono prima di tutto.
Avremmo decisamente voluto più umanità e disponibilità da questo campeggio. Purtroppo ci rimane un’impressione davvero amara.
Chi prenota qui dovrebbe sapere che, a quanto pare, non si può per forza sperare in un po’ di comprensione nemmeno in una grave situazione di emergenza familiare.

Bellissimo campeggio con ottimi servizi, un’atmosfera piacevole e personale gentile e disponibile!
Avevo una piazzola spaziosa per la mia tenda e, cosa molto carina, c’era anche un tavolo da picnic.
Al “centre de vie” potevi mangiare delle ottime pizze fresche o bere qualcosa.
Dal campeggio ci sono tantissime possibilità per fare gite