Huttopia Lac de Carcans

Wir haben für unseren Aufenthalt einen aufpreispflichtigen Comfort-Stellplatz gebucht und sind leider sehr enttäuscht.

Der Stellplatz besteht zu etwa 80 % aus einem tiefen Sandbett, das mit dem Fahrzeug praktisch nicht befahrbar ist. Im oberen Bereich liegen Waschbetonplatten, die teilweise völlig krumm und schief im Sand liegen bzw. deutlich herausragen. Gerade mit kleinen Kindern ist das wirklich ärgerlich, da sie sich beim Laufen immer wieder die Füße an den herausragenden Kanten stoßen. Insgesamt macht dieser Bereich einen ungepflegten Eindruck. Dazu sind die Stellplätze im Vergleich zu anderen Comfort-Stellplätzen, die wir kennen, relativ klein und bieten entsprechend wenig tatsächlich nutzbare Fläche. Für einen Platz, der ausdrücklich als „Comfort“ angeboten wird und zusätzlich kostet, ist das aus unserer Sicht nicht angemessen.

Der für uns größte Schwachpunkt ist allerdings die Frischwasserversorgung. Auf dem Campingplatz gibt es keine Wasserstellen für Frischwasser. Stattdessen muss man dafür in das eher durchschnittlich gepflegte Sanitärgebäude gehen. Das dort verfügbare Trinkwasser hat zudem einen sehr unangenehmen Beigeschmack, den wir in dieser Form auf unserer bisherigen Reise nicht kannten. An der Rezeption wurde uns ausdrücklich gesagt, dass wir alternativ im Café Trinkwasser bekommen könnten, dort sogar in besserer Trinkwasserqualität. Bei einer Mitarbeiterin hat das auch problemlos funktioniert. Am 24.08.2026 wurde dies von einer anderen Mitarbeiterin jedoch unfreundlich abgelehnt und wir wurden wieder zum Sanitärhaus geschickt. Hier scheint es erhebliche Kommunikationsprobleme zwischen den Mitarbeitern zu geben. Als Gast weiß man am Ende schlicht nicht, welche Aussage nun stimmt. Fairerweise möchten wir aber auch erwähnen, dass die Mitarbeiter ansonsten freundlich waren.

Auch das Café ist aus unserer Sicht insgesamt sehr hochpreisig.

Positiv hervorzuheben ist die Lage. Sowohl der Lac de Carcans als auch der Atlantik sind gut erreichbar und die Umgebung ist wirklich schön.

Unterm Strich stimmt für uns das Preis-Leistungs-Verhältnis allerdings nicht. Gerade von einem aufpreispflichtigen Comfort-Stellplatz erwarten wir deutlich mehr: einen vernünftig angelegten und gepflegten Stellplatz, eine unkomplizierte Frischwasserversorgung und eine bessere Abstimmung zwischen den Mitarbeitern. Die gute Lage allein kann diese Schwächen für uns leider nicht ausgleichen.

Fotos von unserem Comfort-Stellplatz folgen.

Super site, bien adapté pour les enfants

Nous étions présents au camping au moment des incendies en Gironde. L’incendie était très proche, avec beaucoup de fumée, et la situation était particulièrement stressante, avec un feu qui progressait. Nous avions également l’interdiction de circuler à vélo pour aller jusqu’à l’océan.

Même s’il n’y a pas eu d’évacuation officielle, nous avons préféré partir compte tenu de ces conditions et de notre inquiétude. Le camping n’a malheureusement fait preuve d’aucune souplesse ni d’aucun arrangement : nous avons donc perdu 7 nuits de séjour, soit un budget conséquent. Un geste commercial nous aurait semblé tout à fait normal au vu des conditions exceptionnelles dans lesquelles s’est déroulé notre séjour.

Je suis pourtant une cliente fidèle d’Huttopia, ce qui rend ma déception encore plus grande. J’ai été particulièrement déçue par le manque de réactivité et de compréhension de la part d’Huttopia dans cette situation. Très déçue.