Hackfort 6 - 6 persoons

We zijn met onze kinderen naar EuroParcs gekomen, en de belangrijkste reden dat we voor dit park hebben gekozen was het binnenzwembad. Helaas bleek het gesloten te zijn, en dat wisten we helemaal niet. Op Google Maps staat duidelijk dat het zwembad open is tot 19:00 uur, en toen we aankwamen stonden de deuren gewoon open. Het leek dus alsof het zwembad toegankelijk was. We dachten dat er misschien niemand was vanwege het koude weer. Even later kwam er een medewerker die heel onvriendelijk en bot reageerde, alsof het allemaal volledig onze schuld was. Die houding vond ik echt onacceptabel. Op hun website staat ook geen duidelijke informatie over de sluiting. Als je hierheen wilt komen, moet je blijkbaar elke pagina van de website lezen om te weten wat er eigenlijk open is — en dat is echt frustrerend. We kwamen speciaal voor de kinderen, en dit heeft onze dag volledig verpest.

Op 24 september gingen wij met onze baby van 7 maanden en onze hond Pumba op vakantie naar EuroParcs Zuiderzee. We hadden er zó naar uitgekeken… maar onze vakantie veranderde in een nachtmerrie door een grote fout van het schoonmaakbedrijf Fonville, dat door EuroParcs wordt ingehuurd. Bij aankomst bleek onze accommodatie nog vies te zijn, terwijl we extra hadden betaald voor een vroege incheck (en dus eerdere schoonmaak). De volgende dag besloten ze alsnog te komen schoonmaken — en vanaf dat moment ging het mis. Wij hebben vier keer duidelijk aangegeven bij de receptie dat ze pas na 11:00 uur binnen mochten komen, omdat onze hond Pumba in de accommodatie zat en absoluut niet naar buiten mocht! Toch is het personeel eerder naar binnen gegaan… Toen we even voor elven terugkwamen, zagen we een medewerker van Fonville zenuwachtig op en neer lopen. En daar zat Pumba: buiten, drijfnat, mank, en in paniek. Ze was ontsnapt en had gezwommen in het vieze water achter het huisje. Wat zij niet wisten: Pumba mocht nog helemaal niet rennen of zwemmen. Ze was namelijk een paar maanden eerder geopereerd aan haar knie, waarbij haar kruisband volledig was doorgescheurd. Haar andere kruisband was ook al zwak en liep daardoor extra risico. Daarnaast mocht ze ook niet in dat vuile water vanwege haar nauwe oortjes — het water loopt er wel in, maar niet goed uit… De gevolgen waren heftig: 🐾 Een zware oorontsteking (onder narcose gespoeld) Daarna nog voor 2 weken zalf en oordruppels meegekregen. 🐾 Vier weken pijnstillers en ontstekingsremmers voor de al geopereerde poot. 🐾 En deze week moet ze wéér geopereerd worden aan haar andere kruisband, die nu ook is afgescheurd omdat deze al zwak was en door deze gebeurtenis veel teveel belast is. De kosten lopen op tot in de duizenden euro’s, en onze hond heeft wekenlang pijn gehad en zal nog maanden moeten revalideren. Ze moet 8 weken lang in een kleine bench blijven en mag alleen eten en drinken en eruit om in de tuin of het dichtstbijzijnde veldje te poepen en plassen.💔 Het schoonmaakbedrijf Fonville heeft hun fout toegegeven en EuroParcs Zuiderzee heeft per mail bevestigd dat de vakantie en dierenartskosten vergoed zouden worden. Maar sinds die dag worden wij van het kastje naar de muur gestuurd. EuroParcs verwijst naar Fonville, en Fonville verwijst terug naar EuroParcs. Niemand neemt verantwoordelijkheid. Niemand doet iets. Wij zitten ondertussen met een hond die lijdt, een stapel dierenartsrekeningen en nul reactie van beide partijen. Alles door één enorme fout die voorkomen had kunnen worden. ➡️ Ga niet naar EuroParcs Zuiderzee met je hond! ➡️ En check altijd welk schoonmaakbedrijf actief is. Als dat Fonville is: laat je hond nooit alleen — ook niet in een “hondvriendelijke” accommodatie. Wij hopen dat EuroParcs of Fonville eindelijk hun verantwoordelijkheid nemen en de gemaakte en toekomstige kosten alsnog vergoeden. Tot die tijd willen wij vooral iedereen waarschuwen. 💔🐾

Leider sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen. Auf den ersten Eindruck wirkte das Haus ok, es war halbwegs sauber. Aber das Haus war dermaßen hellhörig. Nachts hörte man jeden Regentropfen auf das Dach fallen, tagsüber störte es nicht so sehr aber nachts.... und nachts musste man im Dunkeln das Bad benutzen, da ansonsten die Abluft unmöglich lange und laut war sodass man hellwach und erstmal länger nicht an schlafen zu denken war. 3 Tage vor unserer Anreise wurde mitgeteilt, dass das Schwimmbad kaputt sei, aber auch bei unserer Abfahrt war es immer noch nicht repariert. Der Supermarkt hatte echt bescheidene Öffnungszeiten. Wir waren zum Glück nur 3 Nächte dort. Unsere erste und letzte EuroParcs Erfahrung.

Huisje was oké, wel hier en daar wat mankementen aan de douchekraan, bank en deur. Verder een leuke vakantie gehad.

Communicatie vooraf is erg minimaal. Als de gast na sluitingstijd van de receptie aankomt zou er volgends hun communicatie een mail verzonden worden met de code van een sleutelkastje. Dit gebeurde echter niet waarop wij voor een gesloten deur stonden. Na wat bellen met het nummer in de mail, werd niks gevonden, wel werd de beveiliging van het park ingeschakeld om de 5 gezinnen die stonden te wachten in te checken en zo een dubbele dienst te moeten draaien om nalatigheid van de receptie. Maar we konden door twee aardige gasten het park betreden en opzoek naar ons huisje. Het huisje was groter dan verwacht. De matrassen in huisje 707 zijn aardig aan vervanging toe, de veren steken er letterlijk doorheen. Gelukkig hadden wij ons eigen dekbed mee en hebben wij het pakket van de aanbieder gebruikt om niet gespietst te worden tijdens ons enig doel, de overnachting. Bij daglicht wouden wij ons eigenlijk even opfrissen met een douche, met 1 blik de badkamer in hebben wij maar besloten dat het een ouderwets handwas werd. De bedoeling van een douche is dat je er schoner uitkomt dan erin gaat, bij europarcs zuiderzee denken ze daar anders over. Veel bevuiling van schimmels en zelfs spinnenwebben langs de muren. De ligging is perfect, kortbij Walibi waarvoor we kwamen. 5min rijden van het park af. Uitchecken ging dan weer zonder moeite, want de buit was binnen. Wij hebben €300 nog wat betaald voor 2 nachten en alleen gebruik gemaakt van het frietkot op het park. ( ook geen aanrader ) Het is niet gigantisch veel, maar mijn verwachtingen zijn dan wel een medium goed matras en schone sanitair. Begin herfstvakantie zuid, zwembad had storing.

Mooi park met veel potentie, maar zeker hun zaakjes nog niet op orde. Binnenzwembad weken dicht ivm technisch mankement. Dat geldt ook voor de plaza. De inrichting van de speelhal, het café en de bowling is aller behalve gezellig. Als ze dit aanpakken, krijgt het park echt een andere (betere) beleving. De plaats en het zwembad dicht, de QR codes om te bestellen in de andere ruimtes offline en dan niemand achter de bar. Geen goede zaak, vooral niet als er al zo veel dicht is vanwege de technische issues.