Veelgestelde vragen
>>> Is er nog beschikbaarheid?
Om erachter te komen of een accommodatie beschikbaar is, ga je naar de accommodatie pagina. Aan de rechterzijde onder het kopje ‘Bekijk prijs & beschikbaarheid’ kun je je gewenste data selecteren. De groene omcirkelde data geeft de beschikbare data aan, de grijs doorgestreepte getallen zijn niet beschikbaar. Klik vervolgens op ‘Boeken’ om te checken of de accommodatie daadwerkelijk beschikbaar is. Let op, het kan voorkomen dat een camping werkt met vaste aankomst- en vertrekdagen. Ook kan het voorkomen dat de aanbieder een minimum aantal nachten hanteert, deze informatie vind je terug op de accommodatie pagina onder het kopje ‘Praktische informatie’.
>>> Waar vind ik de boekingsvoorwaarden?
De boekingsvoorwaarden zijn te vinden op de park- en accommodatie pagina onder het kopje ‘Praktische informatie'.
>>> Wat is de minimumleeftijd om te kunnen boeken?
De minimumleeftijd voor de hoofdboeker via Glampings.com is 18 jaar. Let op: sommige parken hanteren een hogere minimumleeftijd (bijvoorbeeld 21+). Dit verschilt per park en is terug te vinden in de algemene voorwaarden van het betreffende park. Wij adviseren om deze voorwaarden altijd goed te controleren voordat je boekt.
>>> Kan ik 2 accommodaties tegelijk boeken?
Het is op dit moment helaas nog niet mogelijk om 2 accommodaties tegelijk te boeken. Je kunt wel de gekozen accommodatie(s) één voor één boeken.
>>> Hebben jullie ook accommodaties voor groepen?
Jazeker! Er zijn verschillende mogelijkheden voor glamping met een groep. Bekijk op deze pagina ons aanbod voor groepen: Glamping voor groepen.
>>> Kan ik voor een langere termijn (3+ weken) boeken?
Glampings.com is een boekingsplatform voor recreatieve verblijven en vakanties. Daarom is het niet mogelijk om via Glampings.com accommodaties voor langere termijn te boeken.
>>> Wat is het minimum aantal nachten dat ik kan boeken?
Het minimum aantal nachten dat je kan boeken voor een accommodatie verschilt per aanbieder. Je vindt het minimum aantal nachten op de accommodatie pagina onder het kopje ‘Praktische informatie’.
>>> Wat is een voorkeursboeking?
Een voorkeursboeking betekent dat je een voorkeur kunt doorgeven voor een specifieke accommodatie of locatie op het park, bijvoorbeeld dicht bij het sanitairgebouw of met een mooi uitzicht. Of een voorkeursboeking mogelijk is, zie je tijdens het boeken bij de extra’s in de boekingsstraat. Hier wordt ook vermeld of hier extra kosten aan verbonden zijn.
>>> Hoe kan ik een voorkeursboeking doen?
Bij sommige accommodaties kan in de boekingsstraat worden aangegeven dat je een voorkeursboeking wilt doen. Deze wordt dan als ‘extra’ aangeboden. Bij andere accommodaties wordt deze optie niet getoond. Staat deze optie niet tussen de 'extra's' in de boekingsstraat maar wil je alsnog nagaan of er mogelijkheid is tot een voorkeursboeking? Neem dan contact op met onze klantenservice. We staan je graag te woord. Let op: een voorkeursboeking is niet altijd mogelijk.
>>> Kan ik meerdere accommodaties tegelijk boeken?
Het is op dit moment helaas nog niet mogelijk om meerdere accommodaties tegelijk te boeken. Je kunt wel de gekozen accommodatie(s) één voor één boeken. Om er zeker van te zijn dat meerdere accommodaties beschikbaar zijn, neem gerust contact op met onze klantenservice.
>>> Mag ik mijn huisdier meenemen?
Of huisdieren welkom zijn, verschilt per accommodatie. Op de accommodatie pagina vind je onder ‘Faciliteiten en activiteiten’ bij het kopje ‘Algemeen’ of huisdieren zijn toegestaan. Let op: bij sommige accommodaties zijn alleen bepaalde units huisdiervriendelijk. Dit betekent dat niet alle accommodaties geschikt zijn voor huisdieren en dat er voor jouw gewenste periode mogelijk geen huisdiervriendelijke accommodatie meer beschikbaar is. Controleer daarom altijd goed in de boekingsstraat of je je huisdier kunt toevoegen als extra. Zo weet je zeker dat je huisdier welkom is tijdens jullie verblijf. Ook kun je kijken op de pagina Glamping met hond, hier staan de accommodaties waarbij je je hond mee mag nemen! Twijfel je of heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
>>> Hoeveel huisdieren mag ik meenemen?
Hoeveel huisdieren zijn toegestaan, verschilt per accommodatie. Dit kun je het eenvoudigst controleren op de eerste pagina van de boekingsstraat. Onder het kopje ‘Extra’s’ kun je aangeven hoeveel huisdieren je mee wilt nemen. Het aantal dat je hier kunt selecteren, is het maximale aantal huisdieren dat is toegestaan voor deze accommodatie. Zie je geen optie om een huisdier toe te voegen? Dan zijn huisdieren helaas niet toegestaan bij deze accommodatie. Twijfel je of heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
>>> Kan ik een babybed en/of kinderstoel bijboeken?
Het verschilt per accommodatie of het mogelijk is om een babybed en/of kinderstoel bij te boeken. Deze informatie kan het snelst worden gevonden onder het kopje ‘Faciliteiten en activiteiten’ op de pagina van de accommodatie pagina.
>>> Zijn bedlinnen en/of handdoeken aanwezig?
Of bedlinnen en/of handdoeken aanwezig zijn, verschilt per accommodatie. Onder het kopje ‘Faciliteiten en activiteiten’ vind je informatie over de voorzieningen van de accommodatie, waaronder bedlinnen en handdoeken. Tijdens het boeken zie je of bedlinnen en/of handdoeken inbegrepen zijn in de prijs, verplicht zijn of eventueel bijgeboekt kunnen worden als extra optie. Dit wordt duidelijk weergegeven in de boekingsstraat en in de totaalprijs. Het verschilt per accommodatie of bedlinnen en/of handdoeken aanwezig zijn. Wanneer bedlinnen aanwezig zijn, wordt dit vermeld onder het kopje ‘Faciliteiten en activiteiten’. Hier staat aangegeven of bedlinnen inbegrepen zijn of kunnen worden bijgeboekt. Wanneer hierover niets wordt vermeld, mag ervan uit worden gegaan dat er zelf bedlinnen moeten worden meegenomen.
>>> Hoe kan ik bedlinnen en/of handdoeken bijboeken?
Om bedlinnen en/of handdoeken bij te boeken, vul je eerst de gewenste reisdata in en klik je op ‘Boeken’, waardoor je doorverwezen wordt naar de boekingsstraat. In de boekingsstraat zie je vervolgens welke extra’s beschikbaar zijn voor de accommodatie. Als de camping het aanbiedt, kun je hier bedlinnen en/of handdoeken eenvoudig bijboeken.
>>> Is er altijd sanitair in de accommodatie?
Het verschilt per accommodatie of er privé-sanitair aanwezig is. Op de pagina van de accommodatie zelf staat dit altijd aangegeven. De eenvoudigste manier om te controleren of een accommodatie over een eigen badkamer beschikt, is op de accommodatiepagina direct onder de foto’s. Hier vind je de belangrijkste kenmerken van de accommodatie, waaronder de aanwezigheid van een eigen badkamer. Mocht er geen badkamer vermeld staan, maak je gebruik van de sanitaire voorzieningen op het park.
>>> Mag ik barbecueën bij de accommodatie?
Of barbecueën is toegestaan, verschilt per accommodatie. Op de accommodatiepagina vind je onder ‘Faciliteiten en activiteiten’ informatie over de regels en aanwezige voorzieningen van het verblijf.
>>> Is er WiFi aanwezig?
Of er wifi aanwezig is in de accommodatie kan worden bekeken op de pagina van de accommodatie onder het kopje ‘Faciliteiten en activiteiten’. Onder het kopje ‘Algemeen’ staat vermeld of er wifi beschikbaar is en of deze gratis of betaald is.
>>> Is er airconditioning en/of verwarming?
Of er airconditioning of verwarming aanwezig is in de accommodatie kan worden gecontroleerd op de accommodatiepagina onder het kopje ‘Faciliteiten en activiteiten’. Onder het kopje ‘Algemeen’ staat vermeld of er verwarming of airconditioning aanwezig is. Wanneer dit niet wordt vermeld, kan ervan uitgegaan worden dat deze voorzieningen niet zijn inbegrepen in de accommodatie.
>>> Zijn er keukenspullen aanwezig?
Op de accommodatie pagina vind je onder ‘Faciliteiten en activiteiten’ bij het kopje ‘Keuken’ welke keukenvoorzieningen aanwezig zijn. Dit kopje wordt alleen weergegeven wanneer de accommodatie over een keuken beschikt.
>>> Zijn er laadpalen voor elektrische auto’s?
Op de pagina van het park vind je onder ‘Faciliteiten en activiteiten’ bij het kopje ‘Algemene faciliteiten’ welke voorzieningen aanwezig zijn. Wanneer hier ‘oplaadmogelijkheid elektrische auto’ vermeld staat, is het mogelijk om een elektrische auto op het park op te laden.
>>> Zijn er fietsen te huur in het park?
Wanneer een park fietsen verhuurt, vind je dit terug op de parkpagina onder ‘Faciliteiten en activiteiten’. Bij het kopje ‘(Sport)activiteiten’ staat dan ‘fietsverhuur’ vermeld.
>>> Is de accommodatie geschikt voor mindervaliden?
Je kan gemakkelijk zoeken op accommodaties voor mindervaliden. Neem gerust een kijkje op deze pagina met Glamping voor mindervaliden
>>> Wanneer kan ik inchecken?
Op de pagina van de accommodatie zijn de in- en uitchecktijden te vinden. Door naar beneden te scrollen, wordt het kopje ‘Praktische informatie’ zichtbaar. Onder dit kopje staan de in- en uitchecktijden van de accommodatie vermeld.
>>> Kan ik vroeg/laat inchecken?
Of een vroege/late check-in mogelijk is, verschilt per accommodatie. Bij sommige verblijven kun je tijdens het boeken een vroege/late check-in toevoegen als extra optie. Wordt deze optie niet weergegeven? Dan kun je na het maken van je boeking rechtstreeks contact opnemen met de aanbieder van het verblijf om de mogelijkheden te bespreken. Uiteraard kun je ook altijd contact opnemen met onze klantenservice.
>>> Kan ik later uitchecken?
Of een late check-out mogelijk is, verschilt per accommodatie. Bij sommige verblijven kun je tijdens het boeken een late check-out toevoegen als extra optie. Wordt deze optie niet weergegeven? Neem dan na het maken van je boeking rechtstreeks contact op met de aanbieder van het verblijf om de mogelijkheden te bespreken. Uiteraard kun je ook altijd contact opnemen met onze klantenservice.
>>> Moet ik zelf schoonmaken voor vertrek?
Dit verschilt per accommodatie en aanbieder. Bij sommige verblijven zijn schoonmaakkosten inbegrepen in de prijs, bij andere accommodaties worden deze apart berekend of kun je deze als extra optie toevoegen tijdens het boeken. Ook de vertrekvoorwaarden verschillen per verblijf. Soms wordt verwacht dat je de accommodatie netjes achterlaat of zelf schoonmaakt, terwijl dit in andere gevallen volledig wordt verzorgd door de aanbieder. Tijdens het boeken zie je in het prijsoverzicht welke schoonmaakkosten van toepassing zijn. Meer informatie over de vertrekvoorwaarden vind je in de algemene voorwaarden en in de boekingsbevestiging van de aanbieder.
>>> Waar kan ik parkeren?
Of je bij de accommodatie kunt parkeren, verschilt per park en accommodatie. Soms kan dit direct naast de accommodatie, soms op het terrein vlakbij en soms op een centrale parkeerplaats op het park. Op de accommodatiepagina vind je onder ‘Faciliteiten en activiteiten’ bij het kopje ‘Algemeen’ of parkeren bij de accommodatie mogelijk is. Op de parkpagina kun je onder ‘Faciliteiten en activiteiten’ en vervolgens ‘Algemene faciliteiten’ terugvinden of er parkeergelegenheid op of vlakbij het park aanwezig is.
>>> Moet ik borg betalen?
Of er borg betaald moet worden, verschilt per accommodatie en aanbieder. Tijdens het boeken zie je in het prijsoverzicht of er een borg van toepassing is. Meer informatie over de borg, betaling en voorwaarden vind je in de algemene voorwaarden van de aanbieder en in de boekingsbevestiging die je na het boeken ontvangt.
>>> Hoe en wanneer krijg ik mijn borg terug?
De terugbetaling van de borg verloopt via de aanbieder van de accommodatie. Omdat dit per aanbieder verschilt, adviseren we om de algemene voorwaarden en de informatie in de boekingsbevestiging goed door te nemen. Heb je vragen over de terugbetaling van je borg? Neem dan rechtstreeks contact op met de aanbieder van je verblijf.
>>> Hoe kan ik mijn boeking annuleren?
Wanneer je bij Glampings.com geboekt hebt, ga je akkoord met de voorwaarden van de aanbieder. Dit betekent dat de verdere afhandeling van de boeking bij de aanbieder ligt. Neem direct contact op met de aanbieder om je boeking te annuleren. Mocht het niet lukken om in contact te komen met de aanbieder, dan kan er contact worden opgenomen met de klantenservice van Glampings.com.
>>> Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?
De annuleringsvoorwaarden verschillen per aanbieder. Het is daarom belangrijk om de annuleringsvoorwaarden van de betreffende aanbieder te raadplegen. Onder het kopje ‘Praktische informatie’ op de parkpagina en onderaan de accommodatie pagina staan de annuleringsvoorwaarden van de betreffende aanbieder. Bij andere vragen over de annuleringsvoorwaarden kan contact worden opgenomen met de klantenservice van Glampings.com.
>>> Krijg ik mijn geld terug bij annulering?
Het is belangrijk om te weten dat de daadwerkelijke annulering via de aanbieder verloopt. Wanneer een boeking is gemaakt en deze geannuleerd moet worden, kunnen de annuleringsvoorwaarden via Glampings.com worden geraadpleegd, maar de annulering zelf wordt niet door Glampings.com uitgevoerd. De annuleringsvoorwaarden verschillen per aanbieder. Het is daarom belangrijk om deze voorwaarden van de betreffende aanbieder te raadplegen om te bepalen of er recht is op (gedeeltelijke) terugbetaling. Onder het kopje ‘Praktische informatie’ op de parkpagina en onderaan de accommodatie pagina staan de annuleringsvoorwaarden van de betreffende aanbieder. Deze informatie dient zorgvuldig te worden gelezen.
>>> Hoe kan ik mijn boeking wijzigen?
Wanneer je bij Glampings.com hebt geboekt, ga je akkoord met de voorwaarden van de aanbieder. Dit betekent dat de verdere afhandeling van de boeking bij de aanbieder ligt. Voor wijzigingen, zoals bijvoorbeeld een aanpassing van de data, het aantal personen of extra’s, kun je direct contact opnemen met de aanbieder. Mocht het niet lukken om in contact te komen met de aanbieder, dan kan er contact worden opgenomen met de klantenservice van Glampings.com.
>>> Bij wie geef ik wijzigingen door of een annulering?
Wanneer je een boeking maakt via Glampings.com, ga je een overeenkomst aan met de aanbieder van de accommodatie. Na het maken van je boeking ontvang je een reserveringsbevestiging van Glampings.com en een boekingsbevestiging van de aanbieder. Via de contactgegevens in deze bevestiging kun je rechtstreeks contact opnemen met de aanbieder voor vragen, wijzigingen of annuleringen van je boeking. Voor meer informatie over het gebruik van Glampings.com verwijzen we je graag naar onze Algemene Voorwaarden.
>>> Hoe werkt het met de betaling?
Betalingen verlopen altijd direct via de aanbieder van de accommodatie In de meeste gevallen kun je direct afrekenen via de betaalmethodes die worden aangeboden door de aanbieder. In sommige gevallen betaal je gedeeltelijk (bijvoorbeeld met vroegboekacties) of ontvang je eerst een bevestigingsmail van de aanbieder met hierin de mogelijkheden om te betalen.
>>> Welke betaalmogelijkheden zijn er?
De betaalmogelijkheden verschillen per aanbieder. De mogelijke betaalmethodes voor de gewenste accommodatie vind je terug in de boekingsstraat van de accommodatie, onderaan de ‘Totaalprijs’ - hier staat ‘Betaalmethodes’. Je komt in de boekingsstraat door eerst de gewenste data van de accommodatie te selecteren en op ‘Boeken’ te klikken. Je wordt vervolgens doorgeleid naar de boekingsstraat, mits de accommodatie beschikbaar is in de gewenste data.
>>> Kan ik contant op het park betalen?
De beschikbare betaalmethodes vind je tijdens het boeken, in de boekingsstraat, onderaan de Totaalprijs aan de rechterzijde. Hier wordt aangegeven welke betaalmethodes beschikbaar zijn, zo ook of je contant kan betalen op locatie. In de meeste gevallen is het niet mogelijk om contant op het park te betalen, tenzij dit specifiek vermeld staat. Twijfel je? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Heb je al geboekt, dan kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de aanbieder van je accommodatie.
>>> Wat gebeurt er als ik niet op tijd betaal?
Als je niet op tijd betaalt, hangt het vervolg af van de aanbieder van de accommodatie. Blijft betaling uit, dan kan de aanbieder je boeking annuleren volgens de geldende boekingsvoorwaarden. Deze boekingsvoorwaarden vind je terug bij de ‘Praktische informatie’ op de parkpagina en onderaan de pagina van de accommodatie. Lukt het niet om op tijd te betalen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de aanbieder.
>>> Moet ik direct het hele bedrag betalen?
Dit hangt af van de aanbieder. In sommige gevallen betaal je het volledige bedrag direct tijdens het boeken, in andere gevallen doe je eerst een aanbetaling en betaal je het resterende bedrag op een later moment. Je vind informatie over de betaaltermijnen bij ‘Praktische informatie’ onder het kopje ‘Betaalinformatie’ op de accommodatie- en parkpagina.
>>> Is mijn betaling goed doorgekomen?
Twijfel je of heb je geen bevestiging van de betaling ontvangen? Neem dan contact op met de camping of het park en/of met onze klantenservice via Customer Services Glampings.com
>>> Betaal ik schoonmaakkosten?
Het verschilt per aanbieder of je betaalt voor schoonmaakkosten. Soms zijn de schoonmaakkosten inbegrepen in de prijs, soms worden deze in rekening gebracht bovenop de huurprijs en in andere gevallen zijn de schoonmaakkosten een optie. Tijdens het boeken zie je in de boekingsstraat onder de ‘Totaalprijs’ of deze kosten al inbegrepen zijn, verplicht zijn toegevoegd of een extra die je kan bijboeken.
>>> Waarom betaal ik aan een andere partij dan Glampings.com?
Glampings.com is een platform dat samenwerkt met verschillende aanbieders. Wanneer je een boeking maakt, sluit je een overeenkomst met de aanbieder van de accommodatie. Daarom verloopt de betaling via deze partij en niet via Glampings.com. Tijdens het boeken zie je duidelijk via welke partij de betaling plaatsvindt.
>>> Kan ik in termijnen betalen?
De betaaltermijnen verschillen per aanbieder en is afhankelijk van de resterende periode tussen het moment van boeken en het daadwerkelijk verblijf. Op de accommodatiepagina vind je onder het kopje ‘Praktische informatie’ de ‘Betaalinformatie’ met specifieke omschrijving van de termijnen vermeld. Bij een boeking op korte termijn dient in de meeste gevallen het volledige bedrag (100%) direct te worden voldaan.
>>> Wat moet ik doen als mijn betaling is mislukt?
Controleer eerst of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Neem vervolgens gelijk contact op met het park om te voorkomen dat de boeking automatisch geannuleerd wordt. Heb je hierna nog hulp nodig, neem dan contact op met onze klantenservice via Customer Services Glampings.com
>>> Zijn er bijkomende kosten?
Glampings.com brengt geen extra kosten in rekening voor het maken van een boeking. Eventuele bijkomende kosten van de aanbieder, zoals schoonmaakkosten, borg of toeristenbelasting, worden duidelijk weergegeven tijdens het boeken onder de ‘Totaalprijs’. Deze kosten verschillen per accommodatie.
>>> Wat doet Glampings.com precies?
Glampings.com is een online boekingsplatform voor glampingvakanties in Europa. Op ons platform vind je bijzondere accommodaties in de natuur, zoals safaritenten, lodges, tiny houses en boomhutten. Wij werken samen met campings, vakantieparken en aanbieders om het eenvoudig te maken jouw volgende glampingvakantie te vinden en direct te boeken.
>>> Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Glampings.com?
Via de chatfunctie ‘Chat met ons’ op onze website kun je eenvoudig contact opnemen met onze klantenservice. Is er een medewerker online? Dan ontvang je direct antwoord op je vraag. Is er op dat moment niemand beschikbaar, dan kun je via het contactformulier in de chat je e-mailadres achterlaten. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
>>> Bieden jullie ook kampeerplekken aan?
Op dit moment bieden we op onze website alleen glampingaccommodaties aan en geen kampeerplekken.
>>> Staat jouw vraag er niet tussen? We helpen je graag!
Stuur ons een bericht via de chat of neem contact op via onze klantenservice: contact[at]glampings.com.
