Berkel - 4 persoons

We booked this trip for my son’s birthday. We have been to so many Europarcs over the years and have always had positive experiences. However, de Zanding was such a challenge from booking to our stay. We booked a glamping lodge/tent which requires a wood pellet burning heater. They “required” us to go to the reception, in the rain, in the cold, in the dark to always fill up a 2/3 Liter bucket to refill our bucket with wood pellets every 3 hours just to keep our tent warm. This is such an inconvenience for the basic need of heat. One night they said they would bring us some and “forgot”. It was as cold as 8 degrees outside and we did not have any heating after spending the day outside. I am shocked at the customer service. The lady at the reception was unsympathetic and just simply rude. I kindly suggested that they stock up our lodge with several bags of wood pellets so I don’t have to walk to the reception (which is quite a distance from my lodge to the reception) and she said “no, that’s not how it works.” I booked this tent, paid for it, and I do not want to walk in the rain, cold and dark just to keep this tent warm. I really hope they look into finding a better system to the problem to ensure the safety, comfort and satisfaction of theirs customers. We still have a few says here, I hope it improves.

-

Heerlijk park. We zijn er nu voor de 2e keer. We zitten in een Cube-6 huisje, wat lekker nieuw en modern is. Helaas hebben we een huisje dichtbij de N-weg gekozen. Niet goed opgelet. Daardoor ervaren we wel veel overlast van het verkeer.

We zaten in een prachtig huis aan de rand van het park. Omheinde tuin en zicht op de Veluwe. We hebben een lang weekend genoten met elkaar.

Wij stonden op de camping, dit viel erg tegen. Hebben in het voorseizoen geen toilethok gehad hiervoor waren noodunits geplaatst maar met afwassen, vers water e.d. was geen rekening gehouden. De receptie was hierover ook niet oplossingsgericht. En deze situatie hield tot ver in het hoogseizoen aan. Ook zaten er bloedzuigers in het water De omgeving is geweldig en er is genoeg te doen maar de volgende keer zou ik toch even verder kijken

Der Aufenthalt war eine absolute Katastrophe. Schon die Anreise war chaotisch – es gab keinen klaren Lageplan, obwohl das Hotel behauptet, einer sei vorhanden. Wir haben stundenlang herumgesucht, bis wir überhaupt unser Zimmer bzw. Apartment gefunden haben. Der Service war miserabel: Niemand war erreichbar, und vom Personal kam keinerlei Entgegenkommen oder Einsicht. Statt Verständnis zu zeigen, wurde die Schuld ausschließlich den Gästen zugeschoben. So etwas habe ich noch nie erlebt. Wenn man einen erholsamen Aufenthalt erwartet, ist man hier definitiv am falschen Ort. Absolut nicht zu empfehlen!