Vakantiepark De Nollen

Ons verblijf bij Vakantiepark De Nollen was helaas een enorme teleurstelling en totaal niet wat je verwacht bij een overnachting van €160 euro per nacht. Bij aankomst bleek het huisje ijskoud te zijn, slechts 6 à 7 graden, terwijl je mag verwachten dat de verwarming vooraf wordt aangezet, ZEKER bij koud weer. Comfort zou op zijn MINST een basisvoorwaarde moeten zijn. We hebben meerdere keren geprobeerd de kachel aan te zetten, maar deze viel telkens weer uit, waardoor de temperatuur extreem laag bleef en we nauwelijks hebben kunnen slapen. Een weekend dat bedoeld was als een fijne verjaardag verrassing eindigde in een nacht lang koukleumen... Wat het nog vervelender maakte, was de manier waarop er door het park gecommuniceerd werd. Onze berichten werden de volgende dag gelezen (receptie open tot 12:00 smiddags), ze gaven aan dat wij het noodnummer maar hadden moeten bellen, maar nergens stond duidelijk aangegeven waarvoor dat nummer bedoeld is of wat je ervan kunt verwachten. Wat verstaan hun onder nood? Ook stond er in de app geen enkele handleiding voor de kachel, (waarvan ze zelf zeggen van wel, deze was er niet), waardoor we zelf maar moesten uitzoeken hoe alles werkte en alles hebben geprobeerd. In plaats van mee te denken of verantwoordelijkheid te nemen, werd de schuld vooral bij ons gelegd, wat onvriendelijk en onterecht overkwam. Toen we uiteindelijk een reactie ontvingen, was deze niet alleen afstandelijk en onpersoonlijk, maar duidelijk ook door een chatbot geschreven. Zelfs onze naam werd niet genoemd, maar er stond letterlijk Beste [naam]. Voor een vakantiepark dat aangeeft klachten serieus te nemen komt dit zeer onprofessioneel over. Daarnaast was het huisje stoffig en niet goed schoongemaakt, wat nog eens benadrukte dat er weinig aandacht aan voorbereiding was besteed. Als de schoonmaak het huisje gereed maakt, valt het vanzelfsprekend op dat de temperatuur 7 graden is, maar toch was de verwarming niet aangezet? Ondanks dat wij een nacht in een extreem koud huisje hebben doorgebracht, werd er geen enkele passende oplossing of compensatie aangeboden. Er werd vooral gezegd dat de technische dienst er “morgen wel naar kon kijken”, terwijl wij dan al vertrokken zouden zijn. Uiteindelijk voelt het alsof je €160 betaalt voor een verblijf dat niet eens aan de basisvoorwaarden voldoet en waar bijna geen enkele vorm van service of meedenken tegenover staat. Ons verblijf bij De Nollen was helaas allesbehalve prettig. Een ijskoud huisje, slechte communicatie, geen verantwoordelijkheid, een onprofessionele afhandeling en geen enkele vorm van compensatie hebben ervoor gezorgd dat dit weekend compleet is verpest. Wij komen absoluut niet meer terug en zouden anderen adviseren dat ook niet te doen.

In november een weekendje met de camper op de camperplekken gestaan. Prima plekken, vlakbij degelijk, schoon (en lekker warm) sanitair. Gewoon een degelijke camping. Faciliteiten waren nu dicht (wat logisch is) maar zag er allemaal ook sfeervol uit. Broodjesservice was er wel maar geen gebruik van gemaakt.

Alles was geweldig zoals altijd.

Over het algemeen is het een mooie, nette en schone camping. De afstand naar het strand is te voet zeker te ver (40 minuten), maar het is goed te bereiken met de fiets en ook met de auto.

1 nacht in een tenthuisje (suite) geslapen. Helemaal super, alleen de verlichting was erg matig. En een stopcontact bij het bed en de tafel zou handig zijn. Maar verder genoten!

Hele mooie camping en schone douche en wasplaats. Het gehuurde chalet was niet wat er van verwacht werd, maar was gehuurd via een andere aanbieder. Goede en lekkere bakkerij, het restaurant met 'to go' aanbod was erg goed. Bedienend personeel zag je altijd op het park die altijd vriendelijk waren. Honden zeer welkom naar onze smaak al te veel honden, kan ook komen door de hondenweide/bos direct aan de camping.