reviews

Top verblijf! Hele leuke medewerkers en in het bijzonder Ronnie die zo vriendelijk was om ons af te zetten bij de bierbrouwerij in Ootmarsum!

La Routo 2025.
Als wandelaar op de Routo heb ik geen tent en overnacht ik in een gîte of hotel, als er geen andere optie is. Ik hou niet zo van de campingsfeer, maar Lou Passavous, gerund door Astrid en Ed, is een uitzondering! Het ligt op de GR, in Le Vernet, aan de oever van de rivier de Bes. Ed en Astrid bieden een overnachting in een woonwagen met alle comfort van een hotelkamer, een waslijn en een ligstoel om van de zon te genieten na een douche en wasklusjes :) De maaltijd is restaurant-standaard, met zelfgemaakte producten, boeuf bourguignon, tarte tatin... En de eigenaren zijn erg vriendelijk!
Breng de nacht daar door, je zult het geweldig vinden!

Een zalige plek. Zeer ruime plaatsen volledig in de natuur. Bosrijke omgeving nodigt uit voor wandelingen. Meertje vlakbij. Ideaal voor verblijf met kinderen. Vriendelijk onthaal. Sanitair net maar wel nog in upgrade door nieuwe eigenaar. Zonder meer een aanrader waar we graag nog terugkomen.

Wij hebben een super midweek gehad.
Heerlijk ruim huisje met sauna en een hottub.
Wij zaten aan de speeltuin wat voor onze kinderen perfect was.
Ook een dagje fietsen gehuurd en zo de mooie omgeving kunnen ontdekken!
Wij willen zeker nog een keer terug komen.

Oja en de service is perfect hadden even geen warm water maar 1 berichtje en kwartiertje later het was opgelost!

We zijn zeer teleurgesteld over de kwaliteit van de service. De gootstenen waren verstopt en in twee kamers was er helemaal geen water in de douches. De jacuzzi werkte niet. Er was geen beddengoed of handdoeken aanwezig. De sauna ging steeds uit en werkte niet naar behoren.

We willen ook de verschrikkelijke houding van het personeel benadrukken. We hebben meerdere keren geklaagd, maar er werd geen actie ondernomen om de problemen op te lossen.

We huurden het huis specifiek voor de sauna en jacuzzi, maar helaas kregen we niet het beloofde comfort en de voorzieningen. Dit niveau van service is absoluut onacceptabel.

⸻

Als je wilt, kan ik ook een formelere versie voor het management of een sterkere versie voor een openbare beoordeling opstellen.

We gingen naar de stacaravans, ongeveer 32 vierkante meter goed verdeeld, met vijf bedden, twee slaapkamers, twee badkamers en een kitchenette plus een eethoek en patio. Top schoon en maximale verwarming, zelfs te veel, in feite hebben we de temperatuur meteen verlaagd. Comfortabele bedden, maar na een dagje in de spa zak je weg in een rustgevende slaap. De keuken is goed gevuld met borden kopjes en potten, heeft een waterkoker, mist een koffiezetapparaat en als je je eigen Mokka van thuis mee wilt nemen moet deze wel geschikt zijn voor een inductiekookplaat. Er was een nieuwe spons voor de afwas, geen zeep en schoonmaakmiddelen, wel handdoeken en toiletpapier en een bezem met stoffer en blik. In de winter is het alleen goed voor een paar dagen relaxen in de spa, als slaapzaal, in de zomer is het ook goed voor een paar dagen meer, om buiten te kunnen blijven... in ieder geval was ik nog nooit in een stacaravan geweest en we hebben ons met z'n vieren prima vermaakt

Helaas kan ik deze camping aan niemand aanbevelen.

Na het boeken van een kampeerplaats bleek dat er extra kosten waren voor afwassen en warme douches.

Deze kosten werden voor de boeking nergens online getoond en zijn dat nu nog steeds niet. Voor mij zijn dergelijke verborgen kosten volledig ondoorzichtig en onaanvaardbaar.
Ik heb verschillende keren per e-mail geprobeerd om de situatie te verduidelijken. Omdat de extra kosten voor mij onbegrijpelijk waren, eiste ik 100% restitutie. Het antwoord was echter uiterst onprofessioneel en brutaal - mij werd verteld dat eten in restaurants ook niet gratis is. Een volkomen ongepaste vergelijking die voorbijgaat aan het eigenlijke probleem. En per slot van rekening kun je de kaartsleuven op de foto's zien.

Verdere e-mails voor opheldering werden vervolgens genegeerd en ik heb nog steeds mijn geld niet teruggekregen.
Zeer teleurstellende klantenservice en gebrek aan transparantie. Dit is geen manier om met gasten om te gaan.