Bewertungen

Ein toller Campingplatz – nichts zu beanstanden

Wir hatten ein Hausboot gemietet.
Auf den ersten Blick schien es ein schöner Ort zu sein. Wunderschön am Wasser gelegen, mit einer kleinen Dachterrasse und einem Balkon.

Doch schon nach wenigen Tagen mussten wir diese Meinung schnell revidieren.
Es war unhygienisch dort, und es war offensichtlich, dass weder innen noch außen geputzt worden war.
Überall hingen Spinnweben.
Die Matratzen waren voller Flecken. Man hatte einfach Bezüge darüber geworfen, damit man diese nicht sieht. Glücklicherweise hatten wir unsere eigene Bettwäsche mitgebracht.
Alle Möbel und Küchenutensilien mussten dringend ersetzt werden. Es war extrem veraltet.
Wenn wir das Kochfeld benutzen wollten, fiel der Strom aus.
Im Innenbereich gab es keinen Internetzugang.

Beim Auschecken wird man gebeten, die Unterkunft „besenrein“ zu hinterlassen, aber es gibt keinen Besen.

Wir sind zwei Tage früher abgereist, weil wir es satt hatten.
Am Ende wird man nicht nach seiner Erfahrung gefragt, daher schreibe ich diese Bewertung selbst.

Also nicht zu empfehlen.

Super domek nr 12 z wyjątkiem wyjącego wiatraka . Okolica przyjazna jak i obsługa obiektu.

Wir haben lediglich das Restaurant, die Bowlingbahn und den Indoor-Spielplatz genutzt; ein echter Geheimtipp für Kinder im Alter von 4 bis 10 Jahren! Schöner Restaurantbereich mit gutem Kaffee, einer ansprechenden Speisekarte und freundlichem Personal. Sauber und stimmungsvoll. Wir werden im Sommer auf jeden Fall wiederkommen, um die schöne Terrasse, das Stand-up-Paddling und Kanufahren sowie die Spielplätze im Freien zu genießen.

Ich sollte hier auf einer Klassenfahrt in einem Roulotte übernachten. Leider war hier auf dem Gelände keine Möglichkeit meinen Reisebus zu parken. Als ich darauf hingewiesen habe,dass in einer Ecke genug Platz wäre um den Bus zu parken, wurde ich ziemlich barsch abgewiesen.
Ende vom Lied war, das ich im Hotel mit Busparkplatz übernachtet habe und in ein Chalet meiner Schüler eingebrochen wurde.

Nous avons séjourné dans ce camping 3 nuits !
Nous avons loué 2 tentes !
Les tentes n’était pas très propre
C’était très bruyant la nuit
Les sanitaires sont propres mais pas pour très longtemps en fin de journée tout et très sale !
Le camping et dans un endroit isolé pas de réseau !
En plus de ça j’ai eu le malheur d’oublier un gré shirt de marque , le personnel m’a demandé d’attendre la fin de saison qu’il auront plus de temps pour me le renvoyer depuis plus aucune réponse !
Les message sont vue mais sans réponse c’est inadmissible !
Je déconseille ce camping

Wir haben ein Wochenende auf diesem Campingplatz verbracht, und die Erfahrung war schlichtweg inakzeptabel.

Bei unserer Ankunft erhielten wir die Schlüssel für ein erstes Mobilheim, wobei man uns erklärte, dass wir aufgrund der Überwinterung ein Upgrade mit einem zusätzlichen Schlafzimmer erhalten hätten. Eine Geste, die wir durchaus zu schätzen gewusst hätten, wenn die Sauberkeit gestimmt hätte…

Gleich beim Betreten entdeckten wir eine mit Laub bedeckte Terrasse und einen Innenbereich in einem absolut inakzeptablen Zustand: Haare auf den Betten, schmutzige Laken, die zu einem Knäuel auf einem Bett liegen gelassen worden waren, tote Mücken auf den Schlafplätzen, Haare und Tierhaare überall auf dem Boden, Zahnpasta im Waschbecken und Laub im Badezimmer. Offensichtlich war die Reinigung vor unserer Ankunft schlichtweg nicht ordnungsgemäß durchgeführt worden.

Wir kehrten daher zur Rezeption zurück, um nach einer Lösung zu fragen. Man weist uns daraufhin ein zweites Mobilheim zu, das noch schmutziger ist als das erste! Die Mitarbeiterin an der Rezeption lässt uns schließlich vor Ort warten, um die Unterkunft selbst zu reinigen. Eine Stunde später warten wir immer noch. Letztendlich dauerte es etwa 1 Stunde und 30 Minuten, das Mobilheim in einen akzeptablen Zustand zu bringen, was Bände über dessen ursprünglichen Zustand spricht.

Zu diesem Zeitpunkt fühlen wir uns schlichtweg nicht mehr wohl bei dem Gedanken, auf diesem Campingplatz zu übernachten. Wir bitten daher darum, mit einem Verantwortlichen zu sprechen, um eine Rückerstattung zu erhalten und uns auf eigene Faust eine andere Unterkunft zu suchen. Dieser lehnt unsere Bitte ab und erlaubt sich sogar, sich über uns lustig zu machen. Der einzige Vorschlag, der uns unterbreitet wird, besteht darin, uns die Reinigungskosten in Höhe von 15 € zu erstatten … Ein lächerliches Angebot angesichts der Situation!

Abgesehen von der offensichtlichen mangelnden Sauberkeit haben uns vor allem der Umgang mit dem Problem und das Verhalten des Verantwortlichen zutiefst enttäuscht. Wenn man für eine Unterkunft bezahlt, ist es das Mindeste, eine saubere Unterkunft vorzufinden und ein Mindestmaß an Rücksichtnahme zu erfahren, wenn ein Problem auftritt.

Kein Geschäftssinn, keine dem entstandenen Schaden angemessene Geste des guten Willens und keinerlei Bereitschaft, das eigene Handeln zu hinterfragen. Wir sind gekommen, um ein angenehmes Wochenende zu verbringen, und mussten stattdessen zwei schmutzige Mobilheime begutachten, stundenlang warten und auf eine Lösung drängen, die niemals kommen wird.

Eine äußerst enttäuschende Erfahrung, die wir niemandem wünschen. Wir raten dringend von diesem Campingplatz ab, insbesondere angesichts der mangelnden Rücksichtnahme gegenüber den Gästen, wenn diese ein durchaus berechtigtes Problem melden.

Familienwochenende zum 84. Geburtstag der Großmutter – was für eine Enttäuschung

Wir buchten eine Unterkunft für 12 Personen bei EuroParcs Zuiderzee, um mit elf Familienmitgliedern den 84. Geburtstag unserer Mutter zu feiern.

Bei unserer Ankunft herrschten im Innenbereich 28 °C, und es stellte sich heraus, dass sich die Tür zur Terrasse vom Wohnzimmer aus nicht öffnen ließ, da die Türklinke fehlte. Laut der Rezeption sollte der technische Dienst umgehend vorbeikommen. Nach gut zwei Stunden Wartezeit ohne jegliche Rückmeldung erkundigten wir uns erneut selbst. Da stellte sich heraus, dass der Defekt bereits bekannt war und nicht behoben werden konnte.

In der Zwischenzeit hatten wir alle elf Betten bezogen, die Einkäufe ausgepackt, das Essen vorbereitet und die Unterkunft festlich geschmückt. Alles musste wieder eingepackt und aufgeräumt werden.

Da keine andere Unterkunft für 12 Personen verfügbar war, mussten wir in zwei separate Unterkünfte umziehen. Vorbei war die Vorstellung, mit der ganzen Familie unter einem Dach zu wohnen. Wir konnten erst deutlich nach 20:00 Uhr zu Abend essen.

Auch die Ersatzunterkünfte waren nicht ausreichend sauber: Staub, tote Insekten, verschmutztes Besteck und ein stark vereister Gefrierschrank (nur die Spitze des Eisbergs).

Die Bearbeitung der Beschwerden verstärkte die Enttäuschung noch. EuroParcs bietet lediglich einen Gutschein für einen nächsten Aufenthalt und ein Handtuchpaket an. Eine tatsächliche Rückerstattung wird trotz unserer ausführlichen Erläuterungen verweigert.

Wir haben als Familie glücklicherweise schöne Momente erlebt, doch das geschah trotz der Probleme und nicht dank der Organisation.

Es ist besonders bedauerlich, dass EuroParcs nicht nur während des Aufenthalts, sondern auch bei der Abwicklung so wenig Verantwortung zu übernehmen scheint.

Die Dienstleistungen waren im Verhältnis zur Gästezahl unzureichend
. Außerdem fiel mir auf, dass andere Gäste über Ihren Stellplatz von einer Ebene zur anderen gingen; das Ganze ist nicht besonders angenehm.

⭐ 1 von 5 Sternen

Über 1.000 € für einen Familienurlaub – erhebliche Hygienemängel, mangelhafter Service und kaum Privatsphäre!

Wir haben für eine Woche ein Ferienhaus mit Hot Tub im Bospark Ede gebucht. Eigentlich wollten wir mit unserer Familie einen schönen, entspannten Urlaub in den Niederlanden verbringen. Leider wurde daraus eine einzige Enttäuschung.

Bereits bei unserer Ankunft war der hygienische Zustand der Unterkunft erschreckend.

Im Badezimmer befanden sich Haare im Abfluss, eine völlig verdreckte Klobürste und sogar Fäkalienreste an der Toilettenbrille. Hinzu kamen zahlreiche Spinnweben, Staub auf Möbeln und Oberflächen, verschmutzte Türen und Fenster sowie fettige und verdreckte Küchenlampen.

Wir fragen uns ernsthaft, wie eine Ferienunterkunft in diesem Zustand an neue Gäste übergeben werden kann.

Die zugesagte Nachreinigung war ebenfalls eine Enttäuschung.

Nachdem wir die Zustände an der Rezeption bemängelt hatten, wurde uns eine gründliche Nachreinigung versprochen. Nach unserem Eindruck beschränkte sich diese jedoch auf wenige Bereiche im Badezimmer. Die meisten Verschmutzungen blieben bestehen. Nicht einmal die Böden wurden ordentlich durchgesaugt.

Auch der Hot Tub war stark verschmutzt.

Obwohl wir ihn selbst mit frischem Wasser befüllt hatten, wurden beim Spülen des Warmwasserzulaufs erhebliche Mengen an Schmutz und Ablagerungen aufgewirbelt.

Aus hygienischen Gründen wollten wir den Hot Tub in diesem Zustand nicht nutzen. Erst nach einer erneuten Beschwerde wurde er rund zwei Stunden lang gereinigt, wodurch seine Nutzung zusätzlich eingeschränkt war.

Und selbst am letzten Urlaubstag gab es wieder eine unangenehme Überraschung.

Während wir uns im Ferienhaus aufhielten, betrat plötzlich ein Mitarbeiter unangekündigt unseren gemieteten Außenbereich und ging zum Hot Tub, um dort Diesel nachzufüllen.

Uns ist durchaus bewusst, dass solche Anlagen gewartet werden müssen. Allerdings erwarten wir, dass solche Arbeiten während eines laufenden Aufenthalts zumindest vorher angekündigt werden. Ein wenig Rücksicht auf die Privatsphäre der Gäste sollte selbstverständlich sein.

Besonders enttäuschend war der gesamte Umgang mit unseren Beschwerden.

Über mehrere Tage mussten wir Verschmutzungen fotografieren, zahlreiche E-Mails schreiben und immer wieder um eine Lösung bitten.

Auch die Entschädigung entwickelte sich zu einer regelrechten Verhandlung. Zunächst wurden uns gerade einmal 47,75 € oder ein Gutschein über 50 € angeboten. Nach weiteren Beschwerden erhöhte sich das Angebot zunächst auf 139 €.

Erst nach mehreren E-Mails einigten wir uns schließlich auf eine Rückerstattung von 201 €, die auch tatsächlich überwiesen wurde.

Fairerweise muss man sagen, dass Bospark Ede am Ende einer finanziellen Einigung zugestimmt und die Rückzahlung zuverlässig durchgeführt hat.

Das ändert allerdings nichts an den erheblichen Hygienemängeln, der unzureichenden Nachreinigung und den wiederholten Störungen während unseres Aufenthalts.

Wir erwarten keinen Luxus. Aber wer über 1.000 € für einen Familienurlaub bezahlt, darf zumindest eine saubere Unterkunft, einen hygienisch nutzbaren Hot Tub und einen respektvollen Umgang mit seinen Beschwerden erwarten.

Unser Fazit: Wir hätten lieber den vollständigen Reisepreis bezahlt und dafür einen erholsamen Urlaub erlebt, statt tagelang über Sauberkeit und Entschädigungen diskutieren zu müssen.

Für uns war dieser Aufenthalt eine große Enttäuschung. Eine erneute Buchung im Bospark Ede kommt für uns nicht infrage.