Lodge - 6 personas

Es un camping que hace feliz a todo el mundo. El emplazamiento es precioso junto al agua. Hay entretenimiento para jóvenes y mayores. La pista de pump track es fantástica y puedes jugar al paddle/tenis y luego comer una deliciosa comida en los 2 restaurantes del parque. Realmente es un camping de 5 estrellas que hace honor a sus estrellas.

La semana pasada nos alojamos en un chalet de 4 camas en este parque. Por desgracia, nuestra estancia fue muy decepcionante. Nuestra hija se puso enferma justo antes de salir, por lo que no pudimos ir los cuatro primeros días de nuestras vacaciones. Nos pusimos en contacto con el parque con antelación. Sin embargo, inmediatamente se remitieron al seguro de viaje y no mostraron ninguna consideración ni comprensión. Lo que más nos decepcionó fue la falta de empatía y de orientación al cliente. De un complejo de 5 estrellas se espera una actitud más implicada y orientada a la solución. La recepción a la llegada también fue muy mínima. Sólo nos dieron una llave y un mapa, sin más explicaciones sobre el parque o las instalaciones. También en esto esperábamos más servicio. Además, durante nuestra estancia se produjo una situación muy desagradable. Durante un paseo con nuestros dos hijos pequeños, empezó a llover copiosamente, así que quisimos acortar la ruta por un campo de hierba. Allí se nos acercó una mujer que se alojaba en una caravana en este campo con un Rottweiler, que se acercó a nosotros de forma amenazadora y sujetó al perro por el collar mientras nos ordenaba que volviéramos. Esto nos pareció muy intimidatorio, sobre todo con dos niños pequeños presentes. Lo comunicamos inmediatamente a recepción, pero apenas hubo respuesta seria. Al final, tuvimos que llamar nosotros mismos a la policía. Lo que más nos sorprendió después es que no volvimos a saber nada del parque. Ni una llamada telefónica, ni un correo electrónico, ni atención posterior ni interés de ningún tipo. En resumen, la atención al cliente y el servicio nos parecieron deficientes. Muy lamentable, sobre todo teniendo en cuenta la apariencia y las expectativas que conlleva un complejo de 5 estrellas.

Rara vez he visto un complejo tan bonito muy contento con ellos

-

Complejo muy bonito, apto para niños, todo en el parque a poca distancia, instalaciones sanitarias muy limpias, piscina con mucho espacio y agradablemente cálida.

-