Belsano 6 - 6 persone

Nel complesso il nostro soggiorno è andato abbastanza bene: abbiamo pedalato un sacco (ci sono tante piste ciclabili) e passato un bel po’ di tempo a pescare. Ci sono tanti uccelli acquatici che vengono a trovarci più volte al giorno con i loro piccoli, ma lasciano un bel po’ di sporcizia dopo la visita; comunque i nostri bambini erano sempre felici quando arrivavano.

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Le tende sono un po' strette e non adatte a 6 persone, anche se lo indicano. Per il resto, è un bel parco

Abbiamo prenotato un soggiorno all’EuroParcs Zilverstrand per il mio compleanno (da sabato a martedì) in un’unità Cube La Mer 4. Abbiamo pagato 597,84 € proprio perché l’annuncio specificava chiaramente che si trovava “proprio sul lungomare”.
​Quella che ne è seguita è stata un’esperienza davvero frustrante dall’inizio alla fine:
​Annuncio ingannevole e personale scortese: All’arrivo, ci hanno dato le chiavi di un alloggio all’estremità più lontana del parco — il più lontano possibile dal mare e senza Wi-Fi. Quando mio marito ha fatto notare che avevamo pagato per un alloggio sul lungolago, alla reception ci hanno risposto con sufficienza che il sito web era “sbagliato” e ci hanno trattato come se fossimo noi il problema. Solo dopo 5 minuti di discussione decisa, un alloggio sul lungolago si è improvvisamente “reso disponibile”.
​Servizi chiusi e costi extra: il lago principale del resort è rimasto chiuso per un giorno a causa delle alghe blu-verdi. Il personale non ci ha mai offerto un’alternativa a prezzo scontato, costringendoci a pagare di tasca nostra per andare in un lago vicino (Zilvermeer) solo per usare i servizi acquatici di base.

Dopo aver segnalato questi problemi al servizio clienti di EuroParcs, hanno categoricamente rifiutato qualsiasi rimborso parziale o risarcimento per le nostre spese extra, e hanno interrotto di punto in bianco ogni ulteriore comunicazione.
Servizio clienti estremamente deludente e descrizioni della struttura fuorvianti. Evita questo parco se ti aspetti trasparenza o un’ospitalità decente.

Il parco non è male. Avrebbe solo dovuto avere un po’ più di verde. All’arrivo abbiamo scoperto che il lago dove si fa SUP era chiuso a causa delle alghe blu. Allora fate qualcosa al riguardo. Siamo venuti apposta per questo. Non sappiamo quando potremo fare SUP. Il negozio del campeggio ha pochissimi prodotti sugli scaffali. Quindi devi fare la spesa in città. La brasserie è davvero poco accogliente. Tutto si trova in un unico edificio che sembra un po’ datato. Per i bambini c’è però un grande parco giochi e una piscina.

Abbiamo passato un weekend davvero fantastico. Sono stati super ospitali. La casetta era molto carina. La doccia era fantastica. I letti erano comodissimi. C'era anche una pista di go-kart, un bel passatempo. E poi un bingo davvero divertente.