Termini e condizioni generali

Condizioni generali

Di seguito troverai i termini e le condizioni generali di Glampings.com, in vigore dal 30 maggio 2023. Ti invitiamo a leggerli attentamente.

Il sito web Glampings.com è di proprietà di Glampings BV, con sede ad Arnhem e iscritta al registro delle imprese con il numero 86746103. Le condizioni generali si applicano a tutti i prodotti e servizi offerti da Glampings BV L'utilizzo del sito web Glampings.com è consentito a condizione che tu accetti, senza alcuna modifica, le condizioni generali e le appendici di seguito riportate. Utilizzando il sito web, dichiari di accettare e rispettare le presenti condizioni generali e gli allegati. Se non desideri accettare tali termini e condizioni, non sei autorizzato a utilizzare il sito web.

Glampings BV può modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Utilizzando o continuando a utilizzare il sito web, accetti le Condizioni Generali aggiornate. Glampings BV si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo - incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in caso di violazione delle presenti Condizioni Generali - di negare a chiunque l'accesso a questo sito web, inclusi i servizi offerti da Glampings BV.

Glampings, Glampings.com o Glampings BV: la società a responsabilità limitata. Glampings BV, con sede legale a (6811 JZ) Arnhem in Oude Oeverstraat 120-6 e sede operativa principale a (6811 JZ) Arnhem in Oude Oeverstraat 120-6, registrata con il numero KvK 86746103.

ARTICOLO 1 - Definizioni .

Nei presenti termini e condizioni generali, si applicano le seguenti definizioni

Alloggio: Il Prodotto Alloggio offerto dall'Organizzatore sul Sito web, ovvero una tenda, una roulotte o un altro alloggio, e il Servizio Alloggio che include tutte le attività offerte dall'Organizzatore, per le quali il Cliente può effettuare una Prenotazione.

Account: Il profilo creato dal Cliente, che si basa sui dati (personali) del Cliente e che consente l'accesso a determinati servizi (protetti) e sezioni del Sito web tramite un indirizzo e-mail e una password personali.

Annullamento o cancellazione: Lo scioglimento del contratto (la Prenotazione) stipulato tra il Cliente e l'Offerente, da parte del Cliente o dell'Offerente.

Richiesta di annullamento: La richiesta da parte del Cliente al Gestore, o da parte del Gestore al Cliente, di annullare l'accordo precedentemente stabilito (la Prenotazione).

Condizioni di annullamento: I termini e le condizioni utilizzati dal Gestore e applicabili in caso di cancellazione della Prenotazione effettuata dal Cliente sul Sito web.

**Articolo I prodotti, le attività e i servizi che, con il consenso di Glampings BV, sono visualizzati dal Gestore sul Sito web, ma per i quali non è possibile effettuare la Prenotazione da parte del Cliente.

Tasse: I prelievi obbligatori imposti al Gestore dal governo, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'imposta sulle vendite, l'imposta sulle società, l'imposta di soggiorno e le accise.

Termine di pagamento: Il termine, stabilito dal Gestore, entro il quale il Cliente deve pagare l'Importo o il Deposito dovuti, in tutto o in parte.

**Prenotazione La stipula di un contratto a distanza tra il Cliente e l'Organizzatore, attraverso la prenotazione (incondizionata) da parte del Cliente di un alloggio offerto dall'Organizzatore, tramite il Sito web.

**Condizioni di prenotazione I termini e le condizioni generali utilizzati dall'Organizzatore e dichiarati applicabili alle Prenotazioni effettuate dal Cliente sul Sito web.

Deposito: L'importo che può essere addebitato al Cliente dall'Organizzatore, al momento della stipula della prenotazione da parte del Cliente, a titolo di anticipo per eventuali danni arrecati dal Cliente all'Alloggio dell'Organizzatore, o a titolo di anticipo per eventuali lavori di pulizia o riparazione aggiuntivi che l'Organizzatore dovrà effettuare al termine del soggiorno del Cliente nell'Alloggio dell'Organizzatore.

Contenuto: I contenuti resi disponibili sul Sito web e prodotti da Glampings BV, relativi a descrizioni generali e informazioni su località, paesi, regioni, città e villaggi, nonché categorie di prodotti, prodotti e tutti gli Alloggi e gli Articoli. Questi contenuti possono essere costituiti da testi, immagini e specifiche tecniche inserite sul Sito Web da Glampings BV allo scopo di fornire informazioni al Cliente sugli argomenti sopra citati e per scopi ricreativi in senso lato, e possono essere modificati da Glampings BV in qualsiasi momento.

Modo elettronico: Qualsiasi forma di scambio elettronico di dati.

**Condizioni d'uso Condizioni generali redatte da Glampings BV, incluse le presenti Condizioni Generali, che si applicano automaticamente quando si utilizza il Sito web o i servizi offerti da Glampings BV.

Informazioni: L'avviso relativo agli Alloggi, così come l'avviso relativo alla disponibilità dell'Alloggio, le fotografie, i marchi, i nomi, i nomi commerciali, i loghi, le descrizioni e altri contenuti o materiali resi disponibili dall'Organizzatore, o visualizzati o resi disponibili dall'Organizzatore su altri siti web o social network, o altrimenti ottenuti da Glampings BV con l'approvazione dell'Organizzatore.

**Cliente Qualsiasi utente del Sito web, diverso dal Fornitore, che può o meno effettuare una Prenotazione.

Fornitori: La persona fisica o giuridica, che agisce in qualità di persona fisica o nell'esercizio di un'attività commerciale, che ha stipulato un Contratto Partner con Glampings BV, ha accettato i termini e le condizioni stabiliti nel Contratto Partner ed è stata accettata da Glampings BV come Fornitore di un Alloggio sul Sito web.

**Dati personali Qualsiasi dato relativo a una persona fisica identificabile.

Prezzo: L'importo totale della prenotazione, comprensivo di IVA, eventuale deposito e tasse e supplementi applicabili addebitati dal Gestore al Cliente e pagati dal Cliente al Gestore.

Supplementi: Gli oneri e/o le spese addebitati al Cliente dall'Organizzatore per servizi, prestazioni o determinate strutture e che devono essere pagati per poter usufruire dell'Alloggio. Tali supplementi possono essere inclusi nel Prezzo o addebitati separatamente dall'Organizzatore.

**Sito web Il luogo d'incontro online in cui Glampings BV mette in contatto il Cliente e l'Organizzatore e in cui vengono messe a disposizione del Cliente informazioni sugli Alloggi dell'Organizzatore e informazioni su altri Prodotti; il Cliente può prenotare gli Alloggi dopo essersi registrato. Il Sito Web comprende tutti i siti web di proprietà di Glampings BV, inclusi www.glampings.eu, www.glampings.fr, www.glampings.it, www.glampings.es, www.glampings.uk, www.glampings.co.uk, www.glampings.pt, www.glampings.ch, www.glampings.dk, www.glampings.se e comprende anche tutti i social media gestiti da Glampings BV e tutte le applicazioni designate.

ARTICOLO 2 - Generale .

Il sito web di Glampings BV è un luogo d'incontro online in cui gli offerenti possono offrire i loro alloggi al cliente, il quale ha poi la possibilità di prenotare l'alloggio. La prenotazione dell'alloggio avviene direttamente con l'offerente. La Prenotazione determina pertanto un rapporto diretto e giuridicamente vincolante tra il Cliente e l'Alloggio, di cui Glampings BV non è parte.
Glampings BV non agisce come rappresentante per conto dell'Organizzatore e non è in alcun modo responsabile degli obblighi che l'Organizzatore e il Cliente assumono reciprocamente dopo che il Cliente ha effettuato la Prenotazione.
Gli Alloggi presenti sul Sito web non sono di proprietà, gestiti o operati da Glampings BV. Inoltre, Glampings BV non può essere considerata un organizzatore o un venditore di pacchetti di viaggio ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302.
Le informazioni contenute nel Sito web relative agli alloggi si basano sulle informazioni fornite dall'offerente e sono di responsabilità di quest'ultimo.
Nel caso in cui il Cliente non accetti, o non accetti completamente, le Condizioni di Prenotazione, le Condizioni d'Uso e le Condizioni di Cancellazione, il diritto di effettuare una Prenotazione tramite il Sito web decade.

ARTICOLO 3 - Applicabilità .

I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti gli Utenti del Sito e all'Offerente che offre un alloggio sul Sito.
Le Condizioni di Prenotazione, così come le Condizioni di Cancellazione applicabili all'Alloggio, si applicano a tutti i Clienti che effettuano una Prenotazione tramite il Sito web, nella misura in cui tali condizioni non siano state esplicitamente derogate per iscritto dalle parti.
Qualora una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni generali siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle, o possano essere annullate, i restanti articoli dei presenti termini e condizioni generali rimarranno pienamente applicabili. In tal caso, il Cliente e il Fornitore si consulteranno per concordare nuove disposizioni in sostituzione di quelle nulle o annullate, tenendo conto il più possibile dello scopo e del significato delle disposizioni originali.
In caso di mancanza di chiarezza sul contenuto di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali, Condizioni d'Uso, Condizioni di Prenotazione o Condizioni di Cancellazione, queste dovranno essere interpretate "nello spirito di tali disposizioni".
Prima della conclusione della prenotazione, al Cliente verranno fornite, per via elettronica, le Condizioni di Prenotazione e le Condizioni d'Uso.
Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate da Glampings BV in qualsiasi momento. In tal caso, Glampings BV informerà tempestivamente il Cliente delle modifiche e pubblicherà i nuovi Termini e Condizioni Generali sul Sito Web.
Nel caso in cui le modifiche riguardino un accordo preesistente tra il Cliente e il Fornitore, dovrà trascorrere almeno un mese tra la notifica delle condizioni modificate e la loro entrata in vigore.

ARTICOLO 4 - Utilizzo del Sito web .

Sia il Cliente che il Fornitore si astengono dal compiere atti che possano danneggiare Glampings BV in qualsiasi modo, indipendentemente dal fatto che tali atti derivino direttamente o indirettamente dalle Condizioni Generali. Tali atti includono:

a. la violazione di qualsiasi diritto di Glampings BV, del Fornitore o di terzi. Ciò include diritti d'autore, diritti di marchio o altri diritti di proprietà intellettuale, o diritti relativi alla protezione della privacy.
b. diffondere direttamente o indirettamente virus, cavalli di Troia, worm, bot o qualsiasi altro software che possa danneggiare, rendere inutilizzabile o inaccessibile, cancellare o appropriarsi indebitamente di lavori o dati automatizzati, o il cui unico scopo sia quello di aggirare le misure di protezione tecnica del Sito web o di qualsiasi altro sistema digitale di Glampings BV.
c. L'invio indesiderato, o il consentire l'invio, di messaggi ai Clienti, al Fornitore o a terzi, il cui indirizzo e-mail sia stato ottenuto tramite il Sito web o Glampings BV.
d. Modificare, danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o interferire con il Sito web in qualsiasi modo.
e. che comportino minacce, insulti, discriminazioni e interferenze con altri utenti del Sito web o che siano altrimenti illegali.
f. L'invio di messaggi che siano o possano essere interpretati come inaccurati, minacciosi, abusivi, discriminatori, molesti, diffamatori, volgari, osceni, calunniosi, fuorvianti, contrari alla morale o fraudolenti, descrizioni esplicite o grafiche che contengano atti sessuali o a sfondo sessuale, invasione della privacy o in qualsiasi altra forma illegale.

ARTICOLO 5 - Account.

Il Sito Web contiene sezioni a cui è possibile accedere solo dopo che il Cliente ha effettuato l'accesso all'account personale.
Ad ogni Cliente viene offerta la possibilità di creare un account personale sul Sito web, sulla base dei dati (personali) e della password forniti dal Cliente. Creando l'account, il Cliente acconsente implicitamente alla memorizzazione o all'utilizzo di tali dati (personali) per, tra l'altro, la gestione dell'account.
Il Cliente è sempre e completamente responsabile dell'uso dell'account. Ciò include il mantenimento del segreto della password e la prevenzione dell'accesso all'account da parte di terzi, nonché dei messaggi e delle azioni effettuate sul Sito web tramite tale account.
In caso di utilizzo non autorizzato dell'account da parte di terzi, il Cliente potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze. Ciò include le prenotazioni effettuate senza il consenso o a insaputa del Cliente. In tutti i casi di utilizzo non autorizzato, il Cliente dovrà informare immediatamente Glampings BV.
Nel caso in cui Glampings BV sospetti che una persona non autorizzata abbia accesso all'account del Cliente, il Cliente si impegna, su richiesta di Glampings BV, a modificare la password utilizzata per l'accesso all'account e a compiere qualsiasi altra azione.
Glampings BV si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e per qualsiasi durata, di sospendere, chiudere o altrimenti limitare o negare l'accesso all'Account. Glampings BV può intraprendere una o più delle azioni di cui sopra in caso di violazione dei Termini e Condizioni Generali, di sospetta attività fraudolenta, di violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Glampings BV o di terzi, o in qualsiasi altro modo in violazione di leggi e regolamenti. Glampings BV potrà decidere di procedere in tal senso anche nel caso in cui il Cliente non utilizzi l'account per più di 12 mesi.
Il Cliente non potrà in alcun modo richiedere un risarcimento o un danno nel caso in cui Glampings BV limiti, sospenda, chiuda o cancelli l'account.
Il Cliente è libero, senza dover fornire alcuna motivazione, di chiudere l'account in qualsiasi momento. In conformità alla Dichiarazione sulla Privacy e agli Articoli 12 e 13 delle presenti Condizioni Generali, i dati associati all'account saranno conservati da Glampings BV anche dopo la chiusura dell'account.

ARTICOLO 6 - Alloggio.

Gli alloggi del Fornitore sono offerti al Cliente da Glampings BV sul Sito web.
Le informazioni fornite con l'Alloggio sono state preparate da o per conto dell'Offerente e sono sotto la responsabilità di quest'ultimo. Glampings BV non è in alcun modo responsabile del contenuto, della correttezza, dell'accuratezza o della completezza di tali informazioni.
Glampings BV consente al Fornitore di offrire l'Alloggio e al Cliente di prenotarlo, ma non è parte in causa nella realizzazione della Prenotazione e non è responsabile della qualità, del prezzo o della disponibilità dell'Alloggio.
L'Utente può utilizzare un filtro (come ad esempio la destinazione, le date, il tipo di alloggio, il numero di persone, il prezzo, ecc. I risultati visualizzati sono classificati sulla base di un algoritmo di autoapprendimento, che si basa su fattori quali la coerenza con il comportamento (di ricerca) del Cliente, la qualità dell'Offerente e le prestazioni dell'Alloggio. Al fine di mantenere il più possibile aggiornata l'accuratezza dell'offerta, del prezzo e della disponibilità dell'Alloggio, Glampings BV effettua controlli ogni 24 ore e anche al momento dell'inserimento della Prenotazione da parte del Cliente sul Sito web. Glampings BV non è responsabile nel caso in cui l'offerta, il prezzo o la disponibilità differiscano da quelli indicati sul Sito web.
Qualora il Cliente necessiti di ulteriori informazioni in merito all'Alloggio, Glampings BV offrirà al Cliente la possibilità di comunicare direttamente con l'Organizzatore.

ARTICOLO 7 - Prenotazione .

Il Cliente può prenotare un alloggio direttamente con l'Organizzatore tramite il Sito web.
Le prenotazioni sul Sito web sono effettuate direttamente con il Fornitore, Glampings BV non è parte di questa prenotazione.
Il Cliente è autorizzato a prenotare un alloggio solo se soddisfa le seguenti condizioni:

a. Età minima di 18 anni.
b. Capacità giuridica di assumere un impegno.
c. Utilizza il Sito Web in conformità con le Condizioni d'uso.
d. Le informazioni fornite dal Cliente sono aggiornate, complete e corrette.
e. Effettua una Prenotazione tramite il Sito web per se stesso o per una terza persona per la quale il Cliente può assumere un impegno legalmente valido.
f. Nel caso in cui il Cliente effettui una Prenotazione per conto di un terzo, quest'ultimo deve essere a conoscenza e informato dal Cliente di tutte le condizioni applicabili a tale Prenotazione.

La Prenotazione tra il Cliente e il Gestore viene stabilita dal Cliente che effettua una prenotazione. Per completare una Prenotazione, il Cliente deve fornire al Gestore una serie di dati (personali).
Al momento della Prenotazione, l'Organizzatore dichiara che le Condizioni di Prenotazione sono applicabili alla Prenotazione del Cliente. Queste regolano il diritto del Cliente di utilizzare l'Alloggio e possono imporre ulteriori obblighi, tra cui il pagamento di costi aggiuntivi, tasse e supplementi. Il mancato rispetto delle presenti condizioni di prenotazione può comportare la limitazione e/o l'esclusione della responsabilità dell'Organizzatore.
Dopo aver effettuato la Prenotazione, il Cliente riceverà una conferma della stessa per via elettronica. La conferma della prenotazione contiene anche il link con il quale il Cliente può leggere nuovamente le condizioni di prenotazione, nonché un link con il quale il Cliente può modificare la prenotazione effettuata, se ciò rientra nelle possibilità e nella disponibilità dell'Alloggio.
Glampings BV non è parte nella formazione della prenotazione, ma è autorizzata a comunicare con il Cliente in merito alla prenotazione, sia per conto del Fornitore che non, in conformità con le leggi sulla privacy.
Se in qualsiasi momento risulta che, dopo aver effettuato la Prenotazione, l'Alloggio non è disponibile per il Cliente, il Gestore dovrà contattare il Cliente, direttamente o tramite il Sito web, per trovare una soluzione adeguata. Glampings BV non è parte in causa in questa situazione.

ARTICOLO 8 - Prezzi e tasse.

Se non espressamente indicato diversamente, il Cliente può ritenere che i prezzi indicati sul Sito web siano comprensivi di IVA.
In tutti i casi, è l'Organizzatore stesso a determinare il prezzo dell'Alloggio e Glampings BV non ha alcuna influenza su di esso, né ne è responsabile. L'Organizzatore ha il diritto di modificare il Prezzo in qualsiasi momento.
Eventuali tasse, supplementi e altri eventuali costi aggiuntivi sono specificamente suddivisi e indicati dall'Organizzatore sul Sito web. Il Gestore, ad esclusione di Glampings BV, è responsabile dell'accuratezza e della completezza di tali informazioni.
La riscossione e il pagamento delle imposte applicabili sono di competenza del Gestore. Il Cliente è responsabile del pagamento delle imposte.

ARTICOLO 9 - Pagamento .

Glampings BV non è parte della Prenotazione conclusa e per questo motivo il pagamento dell'importo della Prenotazione non sarà mai effettuato sul conto di Glampings BV.
Il Cliente dovrà versare l'importo dovuto per la Prenotazione al Fornitore attraverso l'utilizzo di un link di pagamento contenuto nell'e-mail di conferma o, se il Fornitore ne offre la possibilità, direttamente al Fornitore in loco dopo l'arrivo presso l'Alloggio, secondo le modalità previste dal Fornitore.
Se il pagamento del Cliente all'Organizzatore viene effettuato tramite il sistema di pagamento dell'Organizzatore, alla transazione si applicheranno i termini e le condizioni di questo specifico sistema di pagamento. Utilizzando tale sistema di pagamento, il Cliente accetta quanto sopra.
Il Gestore ha la facoltà di richiedere al Cliente una parte dell'importo dovuto a titolo di anticipo. Tale importo e il periodo entro il quale deve essere pagato saranno comunicati dall'Organizzatore al Cliente prima della finalizzazione della Prenotazione. Il Cliente è tenuto a rispettare tale termine di pagamento.
Se il Cliente, senza il consenso dell'Organizzatore, si discosta dal termine di pagamento, l'Organizzatore si riserva il diritto di cancellare la Prenotazione. In questo caso si applicheranno le condizioni di cancellazione dichiarate applicabili dall'Organizzatore della Prenotazione.
Se il termine di pagamento sul Sito web differisce da quello che il Gestore ha dichiarato applicabile attraverso le Condizioni di prenotazione, si applicherà quello che il Gestore ha mostrato al Cliente sul Sito web al momento della Prenotazione.

ARTICOLO 10 - Deposito.

Il Gestore è autorizzato a richiedere al Cliente il pagamento di un deposito cauzionale per l'utilizzo dell'Alloggio. La caparra, ai sensi dell'Articolo 8.3 delle presenti Condizioni Generali, è indicata come parte del Prezzo sul Sito web.
L'Organizzatore determina le modalità e i tempi di pagamento della caparra, totale o parziale. Il pagamento può essere effettuato dal Cliente tramite il link di pagamento presente nell'e-mail di conferma che accompagna la Prenotazione, oppure all'arrivo presso l'Alloggio, tramite un metodo di pagamento messo a disposizione dal Gestore.
Nel caso in cui il pagamento (parziale) del Deposito venga effettuato tramite il link di pagamento, tale importo sarà rimborsato sul conto del Cliente tramite bonifico bancario da parte dell'Organizzatore al termine della Prenotazione.
Il rimborso della caparra, come indicato nell'articolo 10.3 dei presenti termini e condizioni generali, sarà derogato se l'Organizzatore comunicherà a Glampings BV e al Cliente, entro 3 giorni dalla fine della Prenotazione, che l'importo della caparra, in tutto o in parte, non deve essere rimborsato al Cliente. In tal caso il Cliente sarà informato dall'Organizzatore per via elettronica.
In caso di domande relative al rimborso, totale o parziale, della caparra, il Cliente dovrà rivolgersi all'Organizzatore. Glampings BV non è espressamente parte in causa.

ARTICOLO 11 - Cancellazione.

Se il Cliente desidera cancellare la Prenotazione effettuata, deve contattare il Gestore per farlo. Le informazioni sulla cancellazione e i dettagli di contatto del Gestore sono riportati nell'e-mail di conferma ricevuta dal Cliente dopo la Prenotazione.
Il Gestore valuterà la richiesta di cancellazione della Prenotazione entro 48 ore in base alle Condizioni di Prenotazione e alle Condizioni di Cancellazione dichiarate applicabili all'Alloggio.
Nel caso in cui l'Organizzatore, sulla base delle Condizioni di Prenotazione e delle Condizioni di Cancellazione dichiarate, ritenga che la Prenotazione del Cliente possa essere cancellata gratuitamente, l'Organizzatore modificherà lo stato della Prenotazione nell'Account del Cliente. Se il Cliente ha già pagato in parte o interamente il Prezzo della prenotazione, o il Deposito è stato pagato in parte o interamente, il rimborso di questo, tramite bonifico bancario, sarà effettuato direttamente dall'Organizzatore al Cliente.
Nel caso in cui l'Organizzatore, sulla base delle Condizioni di Prenotazione e delle Condizioni di Cancellazione applicabili, ritenga che la Prenotazione del Cliente non possa essere cancellata gratuitamente, l'Organizzatore ne informerà il Cliente per via elettronica. L'accordo finanziario sarà stipulato direttamente tra il Cliente e l'Organizzatore, e Glampings BV non è espressamente parte in causa.
Nel caso in cui l'Organizzatore desideri cancellare la Prenotazione per qualsiasi motivo, ne darà comunicazione al Cliente per via elettronica. Se il Cliente ha già pagato in tutto o in parte il Deposito o l'importo della Prenotazione, il rimborso sarà effettuato direttamente dal Gestore al Cliente, tramite bonifico bancario.
Glampings BV non è espressamente parte in causa nel caso in cui il Cliente richieda una cancellazione, né nel caso in cui il Provider proceda alla cancellazione della Prenotazione.
Il Gestore stabilisce le condizioni di cancellazione, che saranno rese disponibili per la consultazione da parte del Cliente al termine del processo di prenotazione. Il Cliente deve accettarle prima che la prenotazione sia finalizzata.

ARTICOLO 12 - Comunicazione.

Tutte le comunicazioni tra il Cliente e Glampings BV, nonché tutte le comunicazioni effettuate tramite il Sito web, saranno conservate per un periodo massimo di 2 anni dopo la conclusione della Prenotazione e potranno essere visualizzate e/o utilizzate da Glampings BV in qualsiasi momento allo scopo di valutare l'eventuale inadempimento degli accordi da parte del Cliente e del Fornitore, per l'individuazione di Frodi e per l'analisi del processo allo scopo di migliorarlo.
Sia il Cliente che il Provider si astengono dal compiere azioni nella comunicazione reciproca che possano danneggiare l'altra parte. Ciò include:

a. violare i diritti d'autore, i diritti di marchio o altri diritti di proprietà intellettuale, o i diritti relativi alla protezione della privacy.
b. Inviare messaggi che siano o possano essere interpretati come inaccurati, minacciosi, abusivi, discriminatori, molesti, diffamatori, volgari, osceni, diffamatori, fuorvianti, contrari alla morale o fraudolenti, descrizioni esplicite o grafiche che contengano atti sessuali o a sfondo sessuale, o che siano in qualsiasi altra forma illegali.

In caso di eventi di cui all'articolo 3 delle presenti Condizioni Generali, Glampings BV si riserva il diritto, senza pregiudizio per qualsiasi altro rimedio disponibile, di procedere immediatamente alla cancellazione di qualsiasi pubblicazione non conforme alle Condizioni Generali e di sospendere, chiudere o altrimenti limitare o negare l'accesso all'Account. Glampings BV ne darà comunicazione al Cliente.
Glampings BV non è responsabile dell'accuratezza dell'identità o delle informazioni fornite dal Cliente o dal Fornitore.

ARTICOLO 13 - Privacy e dati personali.

Nel caso in cui il Cliente crei un Account sul Sito web, Glampings BV riceve la visione dei Dati personali e dei dati associati. Il Cliente può visualizzare tali Dati Personali attraverso il proprio Account, oppure possono essere resi disponibili da Glampings BV al Cliente attraverso il proprio Account.
Se il Cliente effettua una prenotazione, il Fornitore avrà accesso ai Dati personali del Cliente tramite il Sito web. In questo caso, si tratta solo dei Dati Personali che sono necessari al Gestore per l'esecuzione della Prenotazione o della Cancellazione, o quando il Cliente ha dato il suo consenso. I Dati Personali includono in ogni caso il nome, l'indirizzo e-mail e la data di nascita del Cliente.
Il Fornitore ha garantito a Glampings BV che tratterà i Dati Personali in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili e che utilizzerà o memorizzerà i Dati Personali solo per l'esecuzione degli obblighi nei confronti del Cliente e/o per l'adempimento degli obblighi interni.
Il Fornitore, sia durante che dopo la Prenotazione, così come dopo la risoluzione del Contratto di Partner tra il Fornitore e Glampings BV, non è autorizzato a sfruttare o utilizzare commercialmente i Dati Personali, a meno che il Cliente non abbia dato il suo esplicito consenso.
Il Fornitore si impegna ad adottare tutte le misure e le procedure di sicurezza adeguate per garantire la sicurezza dei Dati Personali, nonché per evitare che i Dati Personali vengano in qualche modo sottratti, divulgati involontariamente o messi a disposizione di persone non autorizzate.
L'archiviazione e l'utilizzo dei Dati Personali sono soggetti alla Dichiarazione sulla Privacy di Glampings BV. Questa contiene una spiegazione di come Glampings BV gestisce i dati (personali) del Cliente e del Fornitore. Descrive inoltre le modalità di protezione della privacy durante l'utilizzo del Sito web.
Glampings BV potrà, a sua discrezione e con una certa regolarità, informare il Cliente in merito alle modifiche della Dichiarazione sulla Privacy e all'utilizzo e/o alle possibilità dell'Account. Tali informazioni saranno fornite al Cliente per via elettronica.
Il Cliente potrà in qualsiasi momento decidere se continuare a ricevere messaggi elettronici contenenti comunicazioni di marketing da parte di Glampings BV, iscrivendosi o disiscrivendosi alle newsletter.

ARTICOLO 14 - Contenuti .

Il Contenuto reso disponibile sul Sito web, che non è coperto dalle informazioni fornite dall'Offerente in merito all'Alloggio, è prodotto da Glampings BV stessa e può essere modificato, rimosso o integrato da Glampings BV in qualsiasi momento.
I Contenuti sono inseriti sul Sito Web da Glampings BV con l'obiettivo di fornire al Cliente informazioni (aggiuntive) su un'area geografica, informazioni turistiche e attività di svago nel senso più ampio del termine.
Glampings BV è libera di visualizzare la sequenza di Contenuti, Articoli e Alloggi sul Sito web a propria discrezione. Nel fare ciò, Glampings BV prenderà come punto di partenza le esigenze del Cliente.

ARTICOLO 15 - Imperfezioni.

Nel caso in cui il Cliente ritenga che vi siano una o più imperfezioni, il Cliente avrà la possibilità di comunicarlo a Glampings BV nelle modalità indicate sul Sito web.
Le imperfezioni comprendono in ogni caso:

a. la mancata ricezione di una risposta da parte del Gestore in caso di Richiesta di Cancellazione o di un messaggio scritto del Cliente tramite il Sito web, o la mancata ricezione di una risposta in tempo utile.
b. L'Alloggio offerto non è effettivamente disponibile.
c. L'alloggio è offerto in una categoria non adatta all'alloggio stesso.
d. Il fornitore ha fornito informazioni errate o incomplete sull'alloggio o ha dato al cliente un'impressione errata dell'alloggio.
e. L'Alloggio offerto non è di proprietà dell'Offerente o l'Offerente non è autorizzato a offrire l'Alloggio sul Sito web.
f. L'offerta dell'Alloggio sul Sito web viola leggi e regolamenti.
g. Le informazioni fornite dall'Offerente violano i diritti di Glampings BV, del Cliente o di terzi.
h. L'Alloggio presenta difetti o non funziona correttamente.
i. L'Offerente non agisce in conformità con le condizioni e le linee guida di Glampings BV, quando utilizza il Sito web.
j. L'Utente agisce in modo da danneggiare l'immagine di Glampings BV.

ARTICOLO 16 - Responsabilità .

Glampings BV non è responsabile della verifica dell'identità del Fornitore o della natura, condizione o esistenza dell'Alloggio.
Glampings BV non agisce in qualità di rappresentante del Fornitore ed esclude la responsabilità per qualsiasi comportamento del Fornitore.
Salvo i casi di dolo o colpa grave da parte di Glampings BV, in nessun caso Glampings BV sarà responsabile di eventuali danni o costi sostenuti dal Cliente, di qualsiasi natura, in relazione all'utilizzo del Sito web, dell'Account, delle informazioni e dei Contenuti o degli Alloggi. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i danni e i costi derivanti dal mancato o improprio funzionamento del Sito web, da guasti tecnici e da altre cause tecniche al di fuori del controllo di Glampings BV.
Salvo i casi di dolo o colpa grave da parte di Glampings BV, Glampings BV non sarà responsabile per i danni derivanti da, o in connessione con, l'uso da parte del Cliente delle informazioni e dei contenuti resi disponibili sul Sito web o utilizzati per l'Alloggio.
Glampings BV non è responsabile per i danni causati da una Prenotazione effettuata dal Cliente sul Sito web, tranne nel caso in cui il Cliente notifichi a Glampings BV tali danni entro 14 giorni (a) dal loro verificarsi o (b) il Cliente ne venga a conoscenza, e tali danni siano la conseguenza prevedibile e diretta di un'inadempienza imputabile a Glampings BV nell'adempimento dei suoi obblighi. In caso di danni conseguenti o indiretti subiti dal Cliente, questi non potranno essere recuperati da Glampings BV. Se il danno viene segnalato a Glampings BV al di fuori del suddetto periodo di 14 giorni, non potrà essere risarcito a meno che il Cliente non dimostri di non aver potuto segnalare il danno a Glampings BV prima.
Glampings BV non sarà responsabile di eventuali danni causati da una Prenotazione effettuata utilizzando l'Account del Cliente da parte di terzi, autorizzati o meno.
In tutti i casi, il danno da risarcire è limitato all'importo della Prenotazione che ha causato il danno, con un massimo di € 2.500 per evento o eventi dannosi, con almeno l'importo coperto dall'assicurazione di Glampings BV.

ARTICOLO 17 - Reclami .

Il Cliente avrà sempre la possibilità di presentare gratuitamente un reclamo a Glampings BV in caso di insoddisfazione nei confronti dei servizi di Glampings BV. I reclami possono essere presentati inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica disponibile sul sito web.
Al ricevimento del reclamo, Glampings BV contatterà il Cliente entro e non oltre 5 giorni lavorativi, per discutere il reclamo ed esplorare la possibilità di una soluzione amichevole.

ARTICOLO 18 - Controversie.

I servizi forniti da Glampings BV a cui si applicano i presenti Termini e Condizioni Generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese.

Le controversie tra il Cliente e Glampings dovranno essere sottoposte esclusivamente al tribunale competente del Tribunale distrettuale di Gelderland, sede di Arnhem, non prima del completamento della procedura di reclamo di cui all'articolo 17 e qualora non sia possibile una soluzione amichevole.

Versione 1.0- 30 maggio 2023