Camping Aminess Maravea

Er zit wel potentieel in, maar het moet allemaal nog eens onder de loep worden genomen.
De afhandeling van het inchecken moet worden herzien. Als je bij het reserveren duidelijke afmetingseisen opgeeft, moet daar rekening mee worden gehouden. Het is onaanvaardbaar om een staanplaats toe te wijzen die niet bereikbaar is met het voertuig dat bij de reservering is opgegeven. Als je niet toestaat dat je de toegewezen staanplaats vóór het inchecken kunt bekijken, kost dat alleen maar tijd omdat je dan op zoek moet naar een alternatieve oplossing. Bovendien moeten de toegangswegen naar de staanplaatsen vrij zijn van struiken en takken; die mogen niet zo hoog groeien dat je de staanplaats niet kunt bereiken zonder je voertuig te beschadigen. Het heeft geen zin om staanplaatsen voor grote voertuigen te hebben als je er niet bij kunt komen.
Jullie hebben helaas wel de mogelijkheden om grote voertuigen met plezier te ontvangen, maar de klanten van die voertuigen zullen niet terugkomen omdat ze ontevreden zijn.

De camping is erg druk, er zijn te weinig douches en wc’s. De ligging is goed.

-

-

De camping zelf is top, het is wel best duur, wat op zich nog wel oké is, maar het is raar dat ze extra kosten rekenen voor de ligstoelen bij het zwembad. De receptionisten waren geweldig, bedankt Jan voor de vriendelijke ontvangst. De sanitairgebouwen waren heel schoon en er was altijd wel iemand in de buurt die aan het schoonmaken was. De kampeerplaats was top, we hadden een plekje met veel privacy en schaduw.

Beoordeling van camping Aminess Maravea in Novigrad

We hadden camping Aminess in Novigrad vier dagen voor onze aankomst telefonisch geboekt. Bij de telefonische reservering werd ons verteld dat de geboekte premium-staanplaatsen ongeveer 150 meter van het water liggen.

Bij aankomst hebben we tijdens het inchecken de camping bekeken en natuurlijk ook de staanplaatsen. Helaas waren we erg teleurgesteld. De sanitaire voorzieningen zijn in slechte staat en ook de camping als geheel maakt helaas geen verzorgde of moderne indruk.

Ook de premium-staanplaatsen waren voor ons een grote teleurstelling: geen schaduw, een grindondergrond en door het stof een behoorlijk onaangename situatie. Juist omdat we met onze baby van 7 maanden op reis waren, was het voor ons extra belangrijk om een schaduwrijke staanplaats te krijgen. Ter plaatse kregen we echter te horen dat alles volgeboekt was en dat we geen schaduwrijke plek konden krijgen.

Daarop wilden we begrijpelijkerwijs op zoek gaan naar een andere camping. Er werd ons echter uitgelegd dat we voor de eerste nacht 106 € moesten betalen. We besloten daarom eerst om in ieder geval één nacht te blijven. Maar ook dat werd ons niet toegestaan – we moesten ofwel de geboekte periode blijven, ofwel twee nachten betalen.

Het gesprek met het personeel was helaas uiterst onaangenaam. We vonden het personeel erg onvriendelijk en niet erg oplossingsgericht. Er werd ons alleen maar steeds weer uitgelegd dat de betreffende voorwaarden zo in de reservering stonden.

Uiteindelijk zijn we woedend weer vertrokken, zonder ook maar één nacht op de camping te hebben doorgebracht. Bijzonder irritant: ondanks dat we er niet hebben overnacht, werden de kosten voor de personen en de toeristenbelasting toch in rekening gebracht. De toeristenbelasting van 3 € werd ons uiteindelijk maar met tegenzin teruggegeven.

Voor ons was dit alles absoluut geen acceptabele ervaring. We hadden op basis van de telefonische informatie andere verwachtingen en voelden ons ter plaatse noch goed geïnformeerd, noch klantgericht behandeld.

Onze conclusie: deze camping is voor ons absoluut niet aan te raden. Vooral gezinnen met kleine kinderen zouden volgens ons heel goed moeten nadenken of ze hier willen boeken. Wij zouden deze camping zeker niet nog een keer bezoeken.