Lodge Waku - Heli - 5 persoons

DJ was top en fijn sfeertje op het vuurtoren strand met de zonsverduistering. Verassende elementen in het landschap. Jammer genoeg veel potentieel voor service verbetering. Ik had speciaal contact opgenomen met Kallumaan voor het bezorgen van impregneermiddel. Er werd aangegeven dat bezorging bij de receptie geen enkel probleem was. Pakket werd … bezorgd door Post NL maar bij een vakantiewoning. Eenmaal op locatie bleek dat het goed kunnen bezorgen van paketten door PostNL op de camping niet goed geregeld was. Er bleek bij navragen dat. pakketen door PostNL regelmatig bij vakantiewoningen vooraan de straat worden bezorgd. Dat bleek het geval voor een ander pakket wat ik had laten bezorgen op locatie op basis van de informatie die ik vooraf had gekregen. Toen ik ging kijken aan de straat bleek dat er geen duidelijke borden waren voor bezorgdiensten. Iets wat natuurlijk makkelijk te verhelpen is. Echter werden mijn verbeteringssuggesties voor een betere gastenervaring door betere aanduidingen voor bezorgers met sarcasme beantwoord: "we hebben geen talent als pakketdienst" Blijkbaar vinden ze dat gasten dit zelf moeten regelen en willen ze deze service niet leveren aan de gasten, terwijl ik er toch echt speicaal voor gebeld had. Als voormalig service professional vind ik dat persoonlijk een gemiste kans om gasten een goede verblijfservaring te geven. Daarnaast is de communicatie naar gasten dus rommelig en werd dat ook niet toegegeven. Het pakket met het impregneermiddel is niet meer opgedoken. Vanaf het derde pakket heb ik het laten bezorgen bij een afhaalpunt in de buurt. Jammer van de informatie vooraf dat bezorgen geen probleem was. Ik had er speciaal voor gebeld.

Ook mbt koelelementen werd er door verschillende servicemedewerkers met verschillende maten gemeten. zo was het voor de een geen probleem om de koelelementen in de vriezer te stoppen de ander verwees me naar een plek verder weg van mijn kampeerplaats. Toen ik de koeling later probeerde die verder weg was ivm dat deze altijd open was, bleek de koeling niet goed te werken. De koelelementen waren na 16 uur nog niet bevroren. Lees meer Show less

Lodges waren duur, dus we dachten dat we wel waar voor ons geld zouden krijgen maar helaas. Een waterkraan met een wasbak is toch echt wel onmisbaar. Toiletgebouw en waterpunt waren ver lopen. Het was een regenachtig weekend, dus wij hadden ons verheugd op de beloofde activiteiten die je binnen kon doen. Helaas allemaal gecanceld. Echt waardeloos. Persoonlijk voel ik mij zelfs een beetje bestolen.

-

-

-

Vorig jaar hier getrouwd en nu na een jaar terug gekomen om ons katoenen huwelijk te vieren. Wat een fantastische plek! Zowel voor een bruiloft als voor een vakantie. Beide keren echt genoten (op een hele andere manier)!