De Hooge Veluwe

Nie mehr EuroParcs. Eigentlich finde ich es super schade weil die Idee echt toll ist. Aber von vorne: Wir haben eine Unterkunft "Hackfort 4" für 4 Nächte gebucht. Und wir haben uns so gefreut. Als wir ankamen war das Personal nicht unbedingt freundlichen eher genervt. Naja was soll's. Eingecheckt und gut. Wir haben uns, als wir das Haus betreten haben, echt gefreut das es genau so aussah wie auf den Fotos bei der Buchung. Auf den ersten Blick geräumig und geschmackvoll eingerichtete. Es gab großes Wohnzimmer mit offener Küche, ein Abstellraum, ein Gäste-WC, ein Hauptbad mit großer Dusche sowie einen beleuchteten Spiegel und zwei Schlafzimmer, wenn auch sehr klein. Ein Blick auf den Garten mit grünen Rasen und guter Anpflanzung. Dafür gibt es den ersten Stern. Den zweiten Stern gibt es für den Preis. Nur die Unterkunft für 4 Nächte/ 3Personen mit ca. 350€. Und nun kommen wir zu den Contras, die leider auf die kurze Freude die Ernüchterung brachten. Ich gehe mal gedanklich durchs Haus: Eingang: Bereits als wir das Haus betraten roch es unangenehm muffig. Wir dachten das vllt. länger Niemand drin war und haben zum Lüften die Türen und Fenster geöffnet. Abstellraum: Rechts neben der Eingangstür gab es einen kleinen Abstellraum. Dieser roch noch viel unangenehmer als die anderen Räume. Darin standen 2 Staubsauger die länger nicht gesäubert wurden. Ein Kinderbett in welches ich mein Kind nie gelegt hätte. Ein Eimer mit einen älteren Schwamm. Küche: Die Küche hatte alles war man brauchte aber vieles war davon dreckig. Der Ofen und die Microwelle stanken. Die Arbeitsplatten waren nicht vernünftig gewischt wurden. Die Filter der Abzugshaube zeigte Befall von Lebensmittelmotten und Eier eines anderen Insektenart, die ich aber nicht kannte. Kühlschrank war sauber. Angebrochene Lebensmitteln haben wir da entsorgt damit wir keine ungewollten Mitbewohner mit nach Hause nehmen. Badezimmer: Dann kommt ein Flur wo das Gäste-WC und das Bad liegen. Beides nicht geputzt so daß wir es selber putzen mussten. Im WC waren dunkle Flecken und in der Dusche waren die Ecken und Silikonfugen gelb. Die Duschköpfe waren enorm dreckig. Der Türrahmen kam uns entgegen und die Tür vom Hauptbadezimmer klemmt so schlimm das man gar nicht abschließen musste. Meine 7 Jahre alte Tochter hatte ihre Probleme sie zu öffnen. Aufhängung für Handtücher sucht man vergebens. Außer die kleine Heizung gab es keine Möglichkeit etwas aufzuhängen. Schlafzimmer: Am Ende des Ganges waren die Schlafzimmer. Im linken Zimmer geht die Heizung nicht. Bei einer Nachttischlampe ist das Glas kaputt. Im rechten Zimmer ist die Steckdose so locker das sie abfällt. Die Betten sind sehr weich. Aber das ist ja Geschmackssache. Auf den blauen Schutzlagen sind weiße Flecke, hoffentlich nur vom Waschmittel so mein Gedanke. Die Bettwäsche, welche wir mit bezahlen mussten (Kosten 13€ pro Bett) waren eingeschweißt und aufs Bett gelegt wurden. Als ich diese ausgepackt habe der nächste Schock. Überall Haare drauf und noch was anderes. Ein Bettbezug war gerissen und ein Kissen hatte einen schwarzen Fleck. Wir wollten das bei der Rezeption reklamieren aber es war um 17:30 Uhr keiner mehr da. Die Kissen waren keine Kissen. Einfach nur Stoff mit einen klumpen Füllung drin. Die Matratzen verschoben sich förmlich beim ansehen. So lag ich fast jede Nacht auf dem Brett unter der Matratze weil ich in die Ritze gerutscht bin. Katastrophe!!! Fazit: Wir sind eher abgereist weil ich nicht mehr bleiben wollte. Der Urlaub war in der Gegend schön aber die Unterkunft war von der Sauberkeit und den Mängeln her absolut eine Katastrophe. Schade da könnte man mit etwas mehr Initiative so viel daraus machen und lässt es so runterkommen. Wir werden nie mehr bei EuroParcs etwas buchen das steht für uns fest.

Great reception. Excellent service. Has a shop and you can order breakfast. Lovely bar and restaurant. Very nice well kept villas. Short walk to bus stop for getting into Arnhem. Great cycle routes.

Die Lage ist unweit vom Parkeingang, aber auch die Autobahn ist leider nicht sehr weit (im Hintergrund mal mehr, mal weniger hörbar). Das Haus (Cosy unique) war schwer zu finden, Beschilderung im Park unzureichend. Sehr kleine, hellhörige Zimmer, Matratzen unbequem, z. T. durchgelegen. Im Starter-Set fehlte ein Geschirrtuch, Mülltrennung naja. Preis/Leistungsverhältnis könnte m. E. besser sein. Fazit: Für ein Wochenende ok, aber nicht länger…

Wij hebben voor dit weekend een accomodatie geboekt, maar we moeten deze zondagochtend om 10:00 uur (!) al verlaten. Wellicht maakt de locatie nog wat goed (en dan zal ik mijn beoordeling zeker aanpassen), maar hiermee staat het park al 2-0 achter.

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Na maanden uitgekeken te hebben naar deze vakantie helaas een teleurstellende start. Koelkast werkte niet, tijdelijke reservekoelkast in de gang, beloofde vergoeding voor bedorven vlees/zuivel/vruchten nooit gekregen. Koffiezetapparaat kapot, parkmedewerker gebruikte veel van onze capsules om te testen, beloofde nieuwe te brengen maar nooit gebeurd. Slechts één sleutel met sleutelhanger “reservesleutel”, minder vrijheid dan andere gasten. In- en uitrijkaart was verlopen vóór het einde van ons verblijf, wij wilden boodschappen doen voor de winkel zou sluiten maar konden hier door het park niet verlaten. Tuintje vol onkruid, bedlinnen (waarvoor betaald is) met grote onhygiënische vlek, zilvervisjes aanwezig, schoonmaak ondermaats (schoner achtergelaten dan in ontvangst genomen). Elektriciteit viel vaak weg, verlichting dimde en flikkerde. Fitness onbruikbaar (apparaten buiten werking), zwembad sluit vroeg met discutabele reden (er zou dan geen toezicht meer zijn terwijl bij de ingang staat dat er geen toezicht is en het is op eigen risico..). Receptie onbereikbaar, medewerker dreigend, klantenservice onvriendelijk aan de telefoon. Pluspunten: veel katten (leuk), fijne gesprekken met andere gasten. Conclusie: Het park is redelijk en de omgeving heeft potentie maar door gebreken in de accommodatie, de slechte staat van faciliteiten en vooral het onvriendelijke en onprofessionele gedrag van sommige medewerkers hebben wij geen comfortabel begin van onze vakantie gehad. Voor de prijs die neerkomt op twee maanden huur, mag men simpelweg meer kwaliteit en gastvrijheid verwachten.