L-Cube - 4 persoons

-

Hallo, ik doe verslag van ons verblijf in februari. Aankomst, inchecken was ok. Toen we in de kamer aankwamen, begon de horror. Ons chalet rook naar gras, alsof de schoonmaakster net een veeg had gehad. Tot mijn spijt hebben we dit niet gemeld. We hebben de kamer elke dag 's ochtends, 's middags en 's avonds gelucht, maar niets hielp. 2 weken na ons vertrek kregen we een e-mail met het verzoek om €200 te betalen. Deze bevatte 3 foto's van een bank met drugsresten, we hebben verschillende keren geprobeerd om onze situatie uit te leggen en smeekten hen om ons met rust te laten met het verzoek tot betaling. Helaas hielp niets van dit alles en weken later kwam de 2e betalingsherinnering, we herinnerden hen hieraan en verwezen naar onze eerdere e-mails. Ik wil nogmaals duidelijk maken dat we niet rookten in het chalet en daarom niets met de zaak te maken hadden. De fout die we maakten was dat we de geur accepteerden toen we erin trokken en er niet over klaagden. Het is vreemd dat niemand de geur eerder heeft opgemerkt. Om tot het einde te komen, kregen we uiteindelijk een e-mail waarin we eindelijk als klant werden geaccepteerd en de schoonmaakkosten werden verlaagd naar €100. Als het aan mij had gelegen, hadden ze ook niet betaald, maar ik leerde beter en maakte een einde aan de horror. Ik zou dit park niet aanraden aan iedereen die met 1 ster komt, want Amsterdam is echt prachtig. Bedankt voor het lezen.

-

-

Niet aanbevolen. Schimmel in de badkamer. Defecte verwarming. Over het algemeen erg vies.

Verschrikkelijk! Bizar dat wij zoveel geld hebben moeten betalen voor zo een horror ervaring. Gratis had ik het zelfs niet opnieuw willen meemaken. Bij aankomst kregen we ineens een mail dat alle faciliteiten gesloten waren. Geen zwembad, geen fitness, geen wellness. Nochtans is dit allemaal inbegrepen in de prijs. Ik begrijp dat je hier niet altijd controle over hebt, maar het is wel toevallig dat dit voorvalt net voordat de nieuwe gasten kunnen inchecken. De accommodatie leek verder helemaal niet op de foto's. Ze zouden dit ook ergens op de website vermelden, maar helemaal niet duidelijk. De accommodatie die wij hadden leek verdacht veel op een accommodatie van de helft van de prijs. Op de sleutel van het huisje hing een icoontje dat er geen huisdieren waren toegestaan, alhoewel wij een accommodatie hadden geboekt met 2 huisdieren... Dit zet voor mij toch ook vraagtekens bij dat wij de juiste accommodatie hebben gekregen. Toen we dit gingen navragen bij de receptioniste was zij gewoon onrespectvol en totaal niet bereid om ons verder te helpen. Ook hier begrijp ik dat je misschien niet veel kunt doen, maar je kunt toch op zijn minst wat vriendelijk zijn of een poging doen om iets te verbeteren. Om het plaatje af te maken, was het huisje smerig. Er liepen mieren rond, centimeters stof op de kasten, dode vliegen op de vloer, vochtvlekken in de gordijnen, viezigheid in de zetels en achter de zetels, ... Gelukkig hadden we maar een weekendje van 2 nachten geboekt, al hebben we door alle miserie besloten om maar 1 nacht te blijven, omdat er onder de matras van ons bed ook ongedierte zat. Omdat ik vind dat je je altijd eerst moet kunnen verdedigen en het ook fijn is om te kijken hoe er wordt omgegaan met je klachten, heb ik eerst contact gezocht met Europarcs zelf. Nadat wij wekenlang geen antwoord hebben gekregen en drie keer hebben moeten mailen, ontvingen wij alsnog een antwoord dat wij een vergoeding in de vorm van een voucher kregen. Absoluut geen oplossing natuurlijk, aangezien er geen haar op ons hoofd zelfs maar aan zou denken om ooit nog naar een park van Europarcs te gaan.