Berkel - 4 persoons

We hadden een heerlijk weekend vakantie met 6 personen, een baby en een hond. Het was onze eerste gezinsvakantie samen en onze eerste vakantie met een baby, een cadeau voor de verjaardag van mijn ouders. Helaas met een hele, hele bittere nasmaak. De accommodatie was schoon en alles was prima. Het enige wat we heel snel merkten was de vochtigheid in de badkamers, die de deuren en meubels al had aangetast. Tijdens ons verblijf besloten we om volgend jaar terug te komen en er een traditie van te maken. Nadat we op zondag hadden uitgecheckt, ontving ik de donderdag erna twee e-mails. Een nieuwe factuur met een bijbetaling van meer dan 1000 euro en een andere e-mail van een medewerker met een gedetailleerde beschuldiging dat we smoothie over het hele plafond hadden gesmeerd en dat dit professioneel moest worden schoongemaakt en daarna geschilderd met een speciale verf. Bijgevoegd was een foto met een bestandsnaam die duidelijk een datum 3 dagen voor onze aankomst aangaf en niet eens duidelijk aan onze accommodatie kon worden toegewezen. Verder waren er nog meer discrepanties die ons als de "beschuldigden" vrijpleitten. Vanwege het betalingsverzoek met dezelfde datum als het postbewijs, heb ik direct schriftelijk bezwaar gemaakt en duidelijk bewijs van onze fout geëist. De volgende dag kreeg ik vrij snel antwoord met een eenvoudige verontschuldiging en de uitleg dat de vorige huurder dit had veroorzaakt en dat dit verkeerd was genoteerd in onze boeking. Fouten maken gebeurt, dat is menselijk, maar helaas reageerden ze helemaal niet op mijn antwoordmail. Ik had op zijn minst een gecorrigeerde factuur verwacht. Zelfs meer dan een week later was er nog steeds geen reactie. In mijn laatste e-mail schreef ik zelfs dat de allereerste vakantie van mijn kind nu altijd een bittere nasmaak heeft en dat daar rekening mee gehouden moet worden in de afhandeling. Zonder verdere correspondentie van mijn kant zal ik waarschijnlijk niet eens de gecorrigeerde factuur ontvangen. Wat jammer, want onze weekendvakantie was eigenlijk heel leuk.

-

Een heel mooi groot appartement voor 10 personen. Het enige wat jammer is, is dat er geen kasten zijn voor kleding. Voor de rest is de keuken goed uitgerust, er is een keukenverzorgingspakket met afwasborstel, doekje, afwasmiddel en afwasmiddel, wat echt geweldig is, vooral in het begin. Het zou leuk zijn om een waslijn te hebben, maar niet absoluut noodzakelijk.

Een ruim opgezet park wat nog deels in de steigers staat. Zo zijn woningen nog niet ingericht en zijn speeltuinen nog in aanleg. Verder netjes en mooie omgeving.

Wij hadden een accommodatie geboekt van zaterdag tot dinsdag. De andere helft van de groep was vanwege een begrafenis van de (schoon)moeder op die dag later aangekomen bij park. Dit was bekend bij de receptie evenals de namen van deze familie én het kenteken. Omdat het pasje voor de hefboom niet werkte heeft deze familie dat telefonisch gemeld. De toegang werd geweigerd en auto mocht bij de receptie blijven staan maar ze mochten niet op het park met de auto (met bagage voor 5 man). De accommodatie zelf: niet schoongemaakt, de tissues en lege flessen van de vorige bezoekers lagen op de grond Toen we koffie wilden zetten moesten we eerst de oude koffie in de koffiekan weggooien. Onfris ruikende en niet schoongemaakte badkamers en de stofwolken die bij het verschuiven van de bedden tevoorschijn kwamen doen vermoeden dat er al langere tijd geen aandacht aan het thema schoonmaken, waar de gasten na verblijf toch € 80,00 voor af moeten tikken, is geschonken. De beddegoed pakketten waren niet compleet. We kwamen op zaterdag aan. Pas op maandag werd iemand gestuurd om de accomodatie alsnog schoon te maken op een tijdstip waarop normaal gesproken iedereen gebruik maakt van het sanitair. Voor ons was het leed al geschied: kom meteen als er iets niet in orde is! Daarnaast vonden wij de inrichting van de keuken voor een groep van 10-12 mensen extreem klein. En wat kost het nou om gordijnrolletjes te kopen zodat een gordijn gewoon dicht kan? Voor ons dus niet voor herhaling vatbaar

-