De Biesbosch

-

Wij dachten nog een weekendje te kunnen ontspannen deze vakantie. Helaas geen succes.

Wij kwamen rond 16:00 aan, na alles uitgepakt te hebben en op de bank zaten na een lange rit, was het kwart voor 6. In de loop van de volgende middag zijn ons steeds meer gebreken opgevallen;

-serieus opgehoopte stof in alle hoeken van de accommodatie
-opgehoopte stof op het hoofdeind van het bed
-de handvaten van de kast in de slaapkamer zijn niet of niet goed bevestigd
-de deurklink van de badkamer deur trek je er bijna uit
-de kraan zit los in het keukenblad, deze gaf echter ook een onjuiste straal waardoor je amper kan afwassen
-je zou het huisje netjes achter moeten laten, en het bezem schoon achter moeten laten. Dit ging echter heel moeilijk, want er zat geen bezem aan de stok.
-achtergebleven haren aan de muren van de douchecabine
-een tafelpoot van het meubel voor de bank dat er bijna afviel, in ieder geval niet juist bevestigd

Tijdens het uit checken hebben wij enkele gebreken aangekaart aan de medewerkster bij de receptie. Mevrouw leek vriendelijk over te komen, maar na wat kritiek getoond met foto’s over de accommodatie vanuit onze kant leek zij zich toch wat persoonlijk aangevallen te voelen. Excuus bleef uit. Het zou onze eigen schuld zijn dat wij niet belde naar de receptie en alles lieten oplossen terwijl we er waren. Ook zou het de verantwoordelijk van de voorgaande gasten zijn, om deze gebreken aan te kaarten. Daarnaast zou het park ruim 600 huisjes hebben, en er wel eens wat vergeten of ‘over het hoofd’ gezien kunnen worden. We lieten het hier maar bij, wilde de gebreken alleen even aangeven.

Toch heb ik precies dit verhaal gemaild omdat de uitleg en excuus niet compleet en nalatig bleven. Ik heb tijdens de terugrit nagedacht over de uitleg en verwijten die zij maakte richten ons en voorgaande gasten. Ik vind deze totaal onterecht en eigenlijk ongelofelijk asociaal.

In de basis moet een accommodatie bij aantreffen schoon zijn en goed in elkaar zitten. De faciliteiten moeten goed werken en goed bevestigd zijn. Dat er soms een glas kapot is, of wat bestek niet spik en span is, enfin. Ik denk dat iedereen het hiermee eens is of zou moeten zijn, anders kan je naar mijn mening dat park wel sluiten.

Wat wij aantroffen was dit absoluut niet. Hier heeft het park dus in gefaald. Niet de voorgaande gasten. Niet wij. Het zou in geen enkel geval moeten voorkomen dat gasten na aankomst bij de receptie terug moeten komen met de klachten die ik hierboven genoemd heb. Dit zou de ‘technische dienst’ of de ‘schoonmaakploeg’ gewoon moeten zien en opgemerkt moeten hebben. Deze mensen doen tijdens het schoonmaken hoop ik gewoon de badkamerdeur open, de deurklink hadden ze dan opgemerkt. De schoonmakers gebruiken hoop ik ook water. Dan hadden ze moeten zien dat de kraan niet vast zat. Dat deze mensen dit dus ‘over het hoofd hebben gezien’ vind ik een hele vreemde uitleg voor zoiets essentieels.

Dan de uitleg over de 600 accomodaties die ze langs moeten gaan om bij te houden. Als dat zo ongelofelijk moeilijk blijkt te zijn, zou het park moeten denken aan, of minder verhuren, of nog een ploeg inhuren. Lijkt mij een simpele rekensom.

Al met al, de uitleg zonder enig excuus van de medewerkster slaat totaal nergens op of zouden op een andere manier (voordat gasten arriveren) opgelost moeten worden. Nogmaals, dit is de verantwoordelijkheid van het park, niet van de gasten.

Na deze mail verstuurd te hebben, kregen wij wel netjes de volgende dag een excuus van de klantenservice en werd er 10 procent van de kale huur, en 50 procent van de schoonmaakkosten gerestitueerd door middel van een voucher. Ook hebben zij ons een gratis voorkeursboeking aangeboden.

Het geld dat wij betaald hebben voor dit weekend zou 377 euro zijn. Wij krijgen via een voucher (die wij opnieuw bij europarcs zullen moeten verzilveren) 80 euro terug. Dit slaat natuurlijk compleet nergens op. Na dit opnieuw te hebben aangegeven, konden zij verder niks meer doen.

Ik raad dit park ten zeerste af.

-

Huisje slecht schoongemaakt je komt overal hondenpoep tegen weinig prullenbakken en er wordt hard gereden op het park en de supermarkt stelt totaal niets voor

We waren 5 dagen met twee volwassenen en twee kinderen in huis Just Nature Light 4 en hebben een fijn verblijf gehad.

Het huis is klein, maar ruim genoeg en van alle gemakken voorzien voor een paar dagen. De netheid was prima en de smart-tv was een leuke extra.

In de zomer wordt het in het huis wel behoorlijk warm. We hadden een ventilator meegenomen en konden het huis goed afkoelen door een tocht te maken.

Alle medewerkers in het park waren erg vriendelijk en behulpzaam. Kennis van het Engels is hier een voordeel. Het restaurant in het park biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding, het personeel was erg aardig en de service echt top.

Kleine suggesties voor verbetering: Omdat het huis een gasfornuis heeft, worden de handvatten van de pannen erg heet – neem zeker pannenlappen mee. Daarnaast hadden we graag een stopcontact in de badkamer gehad.

Al met al hebben we een fijn verblijf gehad en zouden we het park zeker aanbevelen.

De ligging van het park is mooi. Minstens de helft ligt aan het water, de andere helft aan een snelweg met drie rijstroken. We hadden uitzicht op de haven en de rivier. Huis nr. 271 zag er van buiten goed uit. Van binnen zat het vol met spinnen, groot en klein, en het was niet schoongemaakt: meubels, vloer, plafond, alles was vies...