Mountain Lodges - 5 persoons

Hoi, deze camping heeft ons flink teleurgesteld. We hadden ons verheugd op een verblijf van 5 nachten, maar waren al na een paar minuten teleurgesteld toen we erachter kwamen dat we een tentplaats hadden gekregen, terwijl we een standaardplaats hadden geboekt. We wilden dit graag uitpraten, maar er werd ons alleen verteld dat de website en de plattegrond momenteel worden aangepast. De plattegrond zou geen echte plattegrond zijn, maar slechts een symbolische afbeelding, en dat zou in de algemene voorwaarden staan. In de algemene voorwaarden staat daar echter niets over.
Na precies 25 uur en 38 minuten zijn we vroegtijdig uitgecheckt. Volgens de beheerder zouden we er nog geen 24 uur geweest zijn......
Pas thuis (10 dagen later), omdat we gewoon weg wilden, viel ons op dat de borg voor de sleutels niet was teruggestort, hoewel we alle drie de sleutels met z’n tweeën op de dag van vertrek hadden ingeleverd. Toen we beleefd navraag deden bij de camping, kregen we te horen dat ze na 10 dagen niet meer konden nagaan of we de elektronische chip-sleutels hadden ingeleverd en dat ze de borg daarom niet konden terugstorten.

Voor ons staat het dan ook vast: dit verblijf was in meerdere opzichten teleurstellend – zowel vanwege de naar onze mening misleidende boekingsbeschrijving als vanwege de manier waarop ze met ons vervroegde vertrek omgingen en uiteindelijk de niet-terugbetaalde borg. Zo’n ervaring hebben we op een camping nog nooit meegemaakt. We kunnen deze camping daarom helaas niet aanbevelen en zullen zeker niet terugkomen.

_________________________
Naar aanleiding van je antwoord:
Ter verduidelijking: we hadden geen tv-aansluiting, hoewel we die wel hadden geboekt. Een andere kampeerplaats werd ons alleen aangeboden als er de volgende dag om 11 uur een plek vrij zou zijn; dan zouden we met een kleine kans naar een andere plek kunnen verhuizen. Als je vindt dat we hebben gekregen wat we geboekt hadden, moet je je boekingspagina met de voorzieningen zo snel mogelijk aanpassen!

"Symbolische afbeelding", dat waren precies hun woorden. Veel plaatsen staan niet op de plattegrond aangegeven.

Nogmaals ter verduidelijking: we waren meer dan 24 uur bij jullie en dat heb ik zwart op wit! Blijf bij de WAARHEID!

Dat de plaats voor 5 nachten in plaats van één nacht in rekening is gebracht, is helemaal prima en daar is ook nooit bezwaar tegen gemaakt! Het enige waar bezwaar tegen werd gemaakt, was dat de geboekte dienst niet overeenkwam met de werkelijkheid en dat de borg niet werd teruggestort!

Over de chipsleutel. Bij aankomst en ook op jullie website is ons niet verteld en staat er nergens dat er een borgsom voor de sleutels moet worden betaald. Bij vertrek moesten we de borgsom betalen, hoewel we de sleutels al hadden ingeleverd. We waren zo boos dat we de rekening ter plekke helaas niet goed hebben gecontroleerd. Met de huidige technische mogelijkheden is het zeker mogelijk om in het systeem precies na te gaan voor welke plek en wanneer de geboekte sleutels zijn uitgegeven en weer ingeleverd, en dat zeker nog weken later. Heel vreemd trouwens dat je bij vertrek een borg moet betalen.

Mijn kritiek weerspiegelt hoe het echt is gegaan! Een voorbeeld van hoe lang we er daadwerkelijk waren! Nog even ter info: 25 uur en 38 minuten is meer dan 24 uur, misschien niet veel, maar toch meer!!!

Beste reizigers, BLIJF WEG! Onvriendelijk!
Er zijn nog andere campings in de buurt!

-

-

Camping Toni verdient minstens 10 sterren. Echt prachtig: het beste personeel, de allerbeste voorzieningen en een supermooi restaurant met topmedewerkers

-

De camping is echt prachtig, het meer ligt vlak voor je neus en het personeel is super aardig! Alles gaat heel soepel! De sanitaire voorzieningen zijn supermodern, maar qua netheid (vooral wat betreft het bijvullen van de zeep of het toiletpapier) kan er nog wel wat verbeterd worden. Maar verder komen we heel graag nog eens terug!! Bedankt voor de geweldige tijd