reviews

Ons verblijf bij Vakantiepark De Nollen was helaas een enorme teleurstelling en totaal niet wat je verwacht bij een overnachting van €160 euro per nacht. Bij aankomst bleek het huisje ijskoud te zijn, slechts 6 à 7 graden, terwijl je mag verwachten dat de verwarming vooraf wordt aangezet, ZEKER bij koud weer. Comfort zou op zijn MINST een basisvoorwaarde moeten zijn. We hebben meerdere keren geprobeerd de kachel aan te zetten, maar deze viel telkens weer uit, waardoor de temperatuur extreem laag bleef en we nauwelijks hebben kunnen slapen. Een weekend dat bedoeld was als een fijne verjaardag verrassing eindigde in een nacht lang koukleumen... Wat het nog vervelender maakte, was de manier waarop er door het park gecommuniceerd werd. Onze berichten werden de volgende dag gelezen (receptie open tot 12:00 smiddags), ze gaven aan dat wij het noodnummer maar hadden moeten bellen, maar nergens stond duidelijk aangegeven waarvoor dat nummer bedoeld is of wat je ervan kunt verwachten. Wat verstaan hun onder nood? Ook stond er in de app geen enkele handleiding voor de kachel, (waarvan ze zelf zeggen van wel, deze was er niet), waardoor we zelf maar moesten uitzoeken hoe alles werkte en alles hebben geprobeerd. In plaats van mee te denken of verantwoordelijkheid te nemen, werd de schuld vooral bij ons gelegd, wat onvriendelijk en onterecht overkwam. Toen we uiteindelijk een reactie ontvingen, was deze niet alleen afstandelijk en onpersoonlijk, maar duidelijk ook door een chatbot geschreven. Zelfs onze naam werd niet genoemd, maar er stond letterlijk Beste [naam]. Voor een vakantiepark dat aangeeft klachten serieus te nemen komt dit zeer onprofessioneel over. Daarnaast was het huisje stoffig en niet goed schoongemaakt, wat nog eens benadrukte dat er weinig aandacht aan voorbereiding was besteed. Als de schoonmaak het huisje gereed maakt, valt het vanzelfsprekend op dat de temperatuur 7 graden is, maar toch was de verwarming niet aangezet? Ondanks dat wij een nacht in een extreem koud huisje hebben doorgebracht, werd er geen enkele passende oplossing of compensatie aangeboden. Er werd vooral gezegd dat de technische dienst er “morgen wel naar kon kijken”, terwijl wij dan al vertrokken zouden zijn. Uiteindelijk voelt het alsof je €160 betaalt voor een verblijf dat niet eens aan de basisvoorwaarden voldoet en waar bijna geen enkele vorm van service of meedenken tegenover staat. Ons verblijf bij De Nollen was helaas allesbehalve prettig. Een ijskoud huisje, slechte communicatie, geen verantwoordelijkheid, een onprofessionele afhandeling en geen enkele vorm van compensatie hebben ervoor gezorgd dat dit weekend compleet is verpest. Wij komen absoluut niet meer terug en zouden anderen adviseren dat ook niet te doen.

Het is er wel goed, maar een beetje te groot voor mij. De stacaravan was via een provider, niet rechtstreeks via de camping. Daarom zal ik het niet beoordelen. Voor de rest was het schoon en goed onderhouden. Het water is typisch Istrisch, rotsachtig maar kristalhelder. Zo hoort het te zijn. De zwembaden zijn ook goed, maar je moet extra betalen voor ligbedden en parasols, wat best veel is. Winkelmogelijkheden en restaurants zijn beschikbaar op de camping of iets daarbuiten.

We hadden de kamer graag een beetje warm gevonden in plaats daarvan was het koud. Waar voor je geld een beetje wankel naar onze mening maar in betere tijden (lente/zomer) zou het een betere ervaring kunnen zijn. Maar bowgalow schoon, compleet en netjes.

Fantastische (winter) camping. Even een weekendje weg met onze camper. 1 van de weinige plekken die in de winter open is. Heerlijk rustig en het zwembad is open! Dikke plus als het weer wat minder is wanneer je met de kids ben. Nieuwe schone toilet gebouwen en veel speel faciliteiten. We komen zeker terug.

Geweldig huisje, mooi park, schoon, prima weekend gehad hier!!

Te vermijden, onaangenaam personeel en doe-het-zelf camping. De dienstverlening voldoet absoluut niet aan de standaard van een 4-sterrencamping, laat staan de prijzen.

Geweldig park in super omgeving.

Een prachtig park, met hele vriendelijke en behulpzame receptionisten en schoonmakers. We zijn bij een aantal vragen echt heel goed geholpen en er werd heel fijn meegedacht door de medewerkers.

Gelegen in het hart van het bos, met veel plaatsen en activiteiten voor het hele gezin. Plus het overdekte zwembad.

Het was een heel mooi park erg uitgebreid en veel kennis onder de mensen die er werken. Parkeren is een aanrader in de buurt want het kost 12 euro voor een dag ticket. Helaas was er veel sinterklaas activiteit en dat was niet echt aangegeven van te voren op de website. Maar al in al was het een leuke beleving.

Zeer mooie plek, maar ouderwets

Heel mooi en alles schoon 👍