Camping La Roche d’Ully

Seit nunmehr drei Jahren kommen wir auf die Domaine La Roche d’Ully und haben stets die Lage, die wunderschöne Aussicht und die Umgebung des Campingplatzes geschätzt. Aus diesem Grund sind wir auch jedes Jahr wiedergekommen, trotz einiger kleiner Mängel, die uns aufgefallen sind, denn die Schönheit des Ortes hat dies bei weitem wettgemacht. In diesem Jahr war unsere Erfahrung jedoch enttäuschend. Was die Kaution betrifft, so wurde unser Scheck nach unserer Abreise einbehalten, und wir erhielten keinen Anruf. Meine Frau musste den Campingplatz kontaktieren, um eine Erklärung zu erhalten. Eine Woche nach unserer Abreise wurde uns mitgeteilt, dass die Unterkunft nicht ausreichend sauber gewesen sei und ein Einbehalt von 30 € verlangt werde. Wir geben zu, einige Schalen vergessen zu haben, was in der Tat ein Versehen unsererseits war. Wir bestreiten jedoch die Behauptung, dass die Unterkunft nicht sauber war. Wie jedes Jahr wurde die Reinigung vor unserer Abreise gründlich durchgeführt. Ich würde sogar sagen, dass wir das Mobilheim in einem besseren Zustand hinterlassen haben, als es bei unserer Ankunft nach dem Einsatz des Reinigungsteams vorgefunden wurde. Bislang war in den drei Jahren unseres Aufenthalts die Frage der Sauberkeit noch nie zur Sprache gekommen. Die 30 € sind nicht das eigentliche Problem. Was uns jedoch kaum akzeptabel erscheint, ist, diesen Betrag für ein einfaches Versehen in Rechnung zu stellen und dabei eine Woche zu warten, bevor Sie uns darüber informieren. Eine Bestandsaufnahme oder eine rasche Kontaktaufnahme hätte einen sofortigen Austausch ermöglicht und diese Situation vermieden. Eine Woche lang ohne Nachrichten bezüglich unserer Kaution zu bleiben, ist nicht nachvollziehbar. Ich möchte auch auf die Bemerkung bezüglich einer angeblichen Geschwindigkeitsüberschreitung unseres Fahrzeugs auf dem Campingplatz zurückkommen. Ich weise diesen Vorwurf entschieden zurück. Zur Ankunftszeit gegen 16 Uhr sind zahlreiche Familien zu Fuß unterwegs, Kinder fahren Fahrrad und Urlauber begeben sich zum Schwimmbad. Genau aus diesem Grund sind wir auf dem Campinggelände stets vorsichtig gefahren. Schließlich befanden sich vier Erwachsene in diesem Mobilheim und in einem zweiten Mobilheim wohnten drei weitere Erwachsene. Alle diese Personen können unsere Redlichkeit, die vor unserer Abreise durchgeführte Reinigung sowie die Sorgfalt, mit der wir die Räumlichkeiten während unseres Aufenthalts genutzt haben, bezeugen. Es ist schade, dass es nach drei Jahren Treue zu dieser Situation gekommen ist. Die Umgebung ist nach wie vor wunderschön, doch die Abwicklung dieser Kaution und die mangelnde Kommunikation haben das Bild, das wir von diesem Campingplatz hatten, stark getrübt.

Wir verbrachten zwei Nächte in "Le Valdone". Der Campingplatz ist sehr schön, ruhig und erholsam, wir werden wiederkommen. Vielen Dank an das gesamte Team für den tollen Empfang. Eine besondere Erwähnung verdient Patricia für ihren herzlichen Empfang und ihr Lächeln. Lydie Dany und Annaëlle.

-

1 Stern. Wir waren jedoch treue Kunden des Campingplatzes La Roche d'Ully. Vor zwei Jahren organisierten wir dort die Taufe unserer Kinder im Wert von ca. 3.000 € (4 Mobilheime und Catering). Trotz des katastrophalen Caterings und einer Tauftorte, die mehrmals wegen Rechtschreibfehlern neu gebacken werden musste, 2 Würstchen pro Person, obwohl dies nicht so vereinbart war, und einem unprofessionellen Manager, der ein schlechtes Gewissen hatte, entschieden wir uns, wieder zu kommen, weil wir auf das Angebot vertrauten, das uns gewährt worden war. Bei unserem letzten Aufenthalt über das Pfingstwochenende wurden wir erneut enttäuscht. Ein unfreundlicher Empfang, eine völlig unbegründete Beschuldigung, auf dem Campingplatz zu schnell gefahren zu sein, eine Änderung des Verfahrens bezüglich der Kautionen ohne wirkliche Nachverfolgung und schließlich eine Einbehaltung von 30 €, obwohl das Mobilheim vor unserer Abreise vollständig gereinigt worden war, was mit Fotos belegt wurde. Was war der Grund dafür? Eine einfache Hähnchenschale wurde in einem Mülleimer vergessen. Ich hoffe sehr, dass die Person, die sie zum Container bringen musste, sich dabei nicht verletzt hat, denn das ist die einzige Erklärung, die ich für den geforderten Betrag finde. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass wir das Mobilheim sauberer gemacht haben, als es bei unserer Ankunft war. Am bedauerlichsten ist das völlige Fehlen einer Antwort auf unsere Protestmail. Nach mehreren Enttäuschungen und trotz unserer Treue haben wir das Gefühl, dass Kunden vor allem dann geschätzt werden, wenn sie die Rechnung begleichen. Wir hatten geplant, mit mehreren Familienmitgliedern zurückzukommen und mehrere Mobilheime zu mieten. Dieses Vorhaben wurde nun aufgegeben. Eine große Enttäuschung von Anfang bis Ende.

Ein Campingplatz, der seine Sterne nicht verdient, kein Swimmingpool, nur ein Sanitärgebäude, sehr hoher Preis. Einige 3-Sterne-Campingplätze sind viel besser ausgestattet, sauber, besser geeignete Stellplätze, nicht im Schlamm, daher null.....

-