Duynzicht - 2 personnes

C'était fantastique, une expérience à renouveler sans hésiter.

Un très charmant parc de vacances à petite échelle. Nous étions logés dans une magnifique et grande maison, dotée de tout le confort nécessaire. Il n'y avait pas grand-chose à faire dans le parc lui-même, mais c'était l'automne et nous étions en dehors de la période des vacances, ce qui était donc tout à fait prévisible. Le seul bémol, à notre … avis, concernait le jardin qui, selon la description de l'établissement, était censé être clôturé, mais qui, à notre arrivée, n'était pas fermé et donnait directement accès à des engins de chantier et à des matériaux de construction. Il n'était donc pas possible de laisser les animaux de compagnie et les enfants jouer librement dans le jardin, ce qui était dommage. À part cela, c'était un endroit très agréable. En savoir plus Afficher moins

Un magnifique complexe de vacances à taille humaine, situé à la lisière d'une superbe réserve naturelle.
Ce que nous avons particulièrement apprécié, c'est l'hospitalité et la gentillesse de l'ensemble du personnel.
Et la diversité des styles de logements de vacances, disposés de manière spacieuse, donne vraiment envie d'y séjourner.

-

-

⭐ Séjour décevant – rapport qualité-prix absolument déséquilibré.

Malheureusement, notre séjour à Sandberghe s'est avéré très décevant. Au vu du prix demandé, on est en droit d'attendre davantage, tant en termes d'hébergement que de service.

Le gîte avait clairement besoin d’un nettoyage en profondeur et d’un coup de peinture. À … notre arrivée, le siphon de la douche était bouché et il y avait de la poussière à plusieurs endroits. Avec deux jeunes enfants, je trouve que l’hygiène est extrêmement importante. De plus, à notre arrivée, la deuxième chaise haute manquait, alors que nous séjournions avec deux jeunes enfants.

Par ailleurs, nous avions réservé un sauna pour 25 €. Celui-ci n’atteignait pas la bonne température, la douche ne fonctionnait pas et l’éclairage était également hors service.

Ce qui m’a peut-être le plus déçue, c’est la manière dont notre réclamation a été traitée. Aucun responsable du parc n’était disponible pour nous recevoir et aucune solution satisfaisante n’a été proposée. Au lieu de nous rembourser le montant payé, on nous a proposé une réduction sur un prochain séjour. Comme si, après cette expérience, nous avions encore envie de revenir.

Ce n’est pas seulement le fait que des choses tournent mal, mais surtout la manière dont une organisation y fait face. C’est précisément en matière d’accueil et de service que Sandberghe nous a énormément déçus.

Dans l’ensemble, nous avons trouvé que le rapport qualité-prix était absolument déséquilibré. À ces prix-là, on s’attend à un hébergement propre et bien entretenu, à des équipements en état de marche et à un traitement professionnel des réclamations.

Pour nous, pas de deuxième séjour à Sandberghe. En savoir plus Afficher moins