Holiday park Witterzomer

Afgelopen zaterdag een afspraak om 11:00 voor een bezichtiging voor een tijdelijke woning voor een jaar ter overbrugging tijdens de bouw van onze nieuwe woning. Bij de receptie afgesnauwd dat het “nog geen 11 uur is” en dat we maar wat rond moesten lopen. Even later roept Manon uit een raam dat we vooral niet naar het huis mochten gaan, want de huurders hadden speciaal het huis verlaten. Om 11:00 bij het huis → niemand. Om 11:15 nog steeds niemand. Pas bij de auto excuses van een medewerker (niet Manon) dat ze verlaat was. Dit is respectloos en klantonvriendelijk. Wij hebben ons huis verkocht en zoeken serieuze tijdelijke woonruimte voor een jaar, maar zo’n behandeling is voor ons reden om hier direct af te haken.

Erg Mooi park

"Kinderfeestje met een vleugje pech (en een scheut onvriendelijkheid)" We hadden een kinderfeestje gereserveerd bij Witterzomer. Alles netjes bevestigd via mail. Kortom: niks aan het handje. Dachten wij. Bij aankomst bleek Witterzomer echter een ander feestje te vieren: het “Wij weten van niks”-feest. We lieten de bevestigingsmails zien (ja, meerdere!), maar toch kregen wij de schuld. Geen "oeps, foutje van ons" of "sorry voor het ongemak", maar een streng vingertje in de richting van ons. De medewerkster vertelde ons doodleuk dat we “geluk” hadden dat het rustig was. Serieus? Alsof we net de loterij hadden gewonnen, in plaats van een kinderfeestje waarvoor we al weken bezig waren. Het gevoel welkom te zijn, ontbrak volledig. Het liefst had ik alles afgeblazen, maar ja… probeer dat maar eens uit te leggen aan een groep kinderen met feesthoedjes op. Tip voor Witterzomer: probeer wat meer klantvriendelijkheid op het menu te zetten. En als er een cursus “klantgericht denken” bestaat, schrijf je dan vooral in. Het zou een waardevolle investering zijn – voor zowel personeel als bezoekers.

-

Goed verzorgd park en vriendelijk personeel

In augustus hebben we 5 dagen op de camping gestaan en dit keer hebben we een slechte ervaring. Er werd gezegd dat we de enige plek gelijk moesten nemen en als we even wilden kijken kon het zijn dat de plek weg was . Verder was er niets vrij. Ons beeld was in die 5 dagen even anders. Bijzondere start van onze vakantie met de kleinzoons. Rioolput onder de caravan, stank en lopend water. Gemeld bij de receptie was bij hen niet bekend vertelden te terwijl de mensen naast ons all hadden geklaagd Sanitair was smerig en slecht schoongemaakt. Gemeld met een foto, geen reactie. Horeca ( snackbar) duurde enorm lang als we iets bestelden. Half uur wachten op.een ijsje of een snack leek bijna normaal. Geen fatsoenlijke reactie op de klachten gehad, we zoeken voor volgend jaar een andere camping