Base Lodge - 6 persoons

Prima camping, sanitair helemaal prima en het personeel is erg vriendelijk. Je kan er leuk zwemmen met een duikplank in het meer en er waren genoeg strandbedjes voor iedereen. Voor degenen die liever in het zwembad liggen; het was niet super hygiënisch, niet erg diep, en heel erg overbelicht waardoor ik zonder zonnebril niet uit mijn ogen kon kijken.
Het restaurant ernaast zou ik overslaan. Wel hebben we fantastisch gegeten bij Pizzeria ristorante Al Lido, een half uur lopen van de camping, dat is zeker een aanrader. Je kreeg 3 bakken om je vuilnis te scheiden, een goed initiatief vinden wij. Je kon ook erg mooi wandelen langs het meer.

Ik ben niet eens op deze camping geweest, maar ik wil het verhaal van mijn ‘reservering’ vertellen.
Ik bel om te vragen of er plek was (met een ruwe indicatie van de periode waarin ik geïnteresseerd was). Dat wordt bevestigd, maar als ik naar de prijzen vraag, krijg ik te horen dat die niet telefonisch worden gegeven. Ik moest een e-mail sturen. Vreemd, maar oké.
Ik stuur een e-mail met een specifieke periode en geef aan dat ik heel flexibel was en dat ik de data ook kon aanpassen als die toevallig niet zouden aansluiten bij de beschikbare plaatsen op dat moment. Ik geef ook aan dat ik met een busje en twee honden reis.
Ik krijg een antwoord met de BEVESTIGING van de beschikbaarheid en een formulier om in te vullen, zonder enige prijsinformatie, maar met de vermelding dat de reservering 15 euro kostte en dat ik daarna 60 euro als aanbetaling moest overmaken.
Op het formulier moest ik – naast mijn persoonlijke gegevens – ook aangeven welke staanplaats ik wilde: A, B, C, D of E. Zonder enige uitleg over de verschillende kenmerken of prijzen van die staanplaatsen.
Ik antwoord dat het me niet helemaal correct leek om 15 euro aan „reserveringskosten“ te vragen zonder de klant VOOR de reservering zelf een prijslijst te geven.
Terwijl ik op het antwoord wacht, ga ik naar hun website en zie ik daar de prijzen van de verschillende staanplaatsen staan. En ik vraag me al af waarom die niet gewoon via de telefoon of als bijlage bij de e-mail kunnen worden verstrekt, naast het formulier. Maar goed – ieder zijn eigen manier.
Ik vul het formulier dus in met al mijn persoonlijke gegevens, inclusief mijn belastingnummer, maar ik laat de gegevens van mijn identiteitskaart achterwege, omdat me dat een te vergaande eis leek bij een RESERVERINGSVERZOEK.
Ik stuur het ingevulde formulier terug, samen met de suggestie om het aan te passen door in ieder geval de kenmerken van de verschillende kampeerplaatsen toe te voegen, zodat je als klant bewust kunt kiezen en niet blindelings.
Uiteindelijk krijg ik het antwoord dat er geen beschikbaarheid is voor de gevraagde periode.
Omdat ik het antwoord al wel zag aankomen, vraag ik of er misschien alternatieve periodes zijn die je me kunt aanbieden.
Ik krijg de laatste e-mail waarin staat dat er tot het einde van het seizoen geen enkele beschikbaarheid is. Het is nu 2 augustus......
Echt bizar gedrag in de omgang met een potentiële klant. Ik ga al 40 jaar naar campings, maar zo’n klantenservice heb ik nog nooit meegemaakt.
Ik raad de camping nogmaals aan om hun formulieren aan te passen, zodat mensen die informatie vragen een keuze kunnen maken op basis van hun eigen behoeften.

Camping Gat, we hadden onze eigen kamer.

Heerlijke, gemoedelijke camping gelegen aan fijn meer in een prachtige omgeving. Twee weken met veel plezier met onze kinderen van 11 en 13 verbleven. Kinderen ontmoeten elkaar elke avond bij de trampolines of spelen jachtseizoen, vriendjes zijn snel gemaakt. Camping is netjes en groen, speeltuin behoeft alleen onderhoud. Medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam. Er zijn duidelijke regels omtrent afvalscheiding, wat website ook helder vermeldt. Op camping mogelijkheid tot laden van elektrische auto.
Fijne plek om nog eens terug te keren!

-

-