Hackfort - 6 persoons

-

Vooral de netheid is helaas echt een ramp. De bereikbaarheid is goed. Er zijn hier veel activiteiten en ruimte.

Als het kon, zou ik nul sterren geven.

We verbleven van 6 juli tot en met 8 juli 2026 in huisje 639. Omdat we het park al kort na de opening hadden bezocht en toen helemaal enthousiast waren, wilde ik mijn man voor zijn verjaardag verrassen. Helaas werd de verrassing eerder een ramp.

We zijn inderdaad al na één nacht weer vertrokken – ik zelfs in tranen. Zoiets is ons in al die jaren vakantie nog nooit overkomen.

Het avontuur begon met de barbecueplaat. Volgens de website zou die nog dezelfde dag geleverd kunnen worden. Ter plaatse kwamen we erachter dat je die al twee dagen van tevoren voor 13.00 uur had moeten bestellen. Jammer, maar geen probleem – dachten we. Dus kochten we barbecuevlees en haalden we de aanwezige barbecue tevoorschijn. Maar toen we die openden, was het meteen duidelijk: hier had blijkbaar elke vorige huurder zijn barbecuekunsten achtergelaten. Blijkbaar hoorde de eindschoonmaak bij het entertainmentprogramma van de gasten. Onze trek in barbecuevlees was in ieder geval in één klap verdwenen.

Dus op naar het restaurant. Pluspunt: het bier was koud. Minpunt: de steak en de schnitzel waren waarschijnlijk ook op vakantie. Anders is de kwaliteit nauwelijks te verklaren.

De volgende dag zou de gehuurde boot het hoogtepunt worden. In de reclamefilmpjes zie je chique, stevige boten met een stuurwiel. Wij kregen in plaats daarvan een boot die te besturen was als een boodschappentas in een storm. Hoe we de helmstok ook bewogen – de boot deed consequent gewoon zijn eigen ding. We kwamen niet eens fatsoenlijk weg van de steiger. Een vervangende boot? Vergeet het maar. Naar verluidt waren alle andere al verhuurd of defect. We kregen in ieder geval per e-mail de toezegging dat we ons geld terug zouden krijgen. Alleen lijkt dat geld tot op de dag van vandaag ook ergens op het meer rond te zwerven.

Ook het vakantiehuis had zo zijn eigen hoogtepunten: op het terras en de steiger werden we verwelkomd door talloze sigarettenpeuken van de vorige huurders. Op de tafels en in de oven zaten nog de sporen van eerdere vakanties. In het toilet werkte de kraan niet, dus om je handen te wassen moest je even naar de tweede badkamer lopen. Het horretje bij de terrasdeur was ook kapot – de muggen vonden dat vast geweldig.

En voor wie zich verheugt op vissen vlak bij het huis: veel succes met het vangen van waterplanten. Die bijten gegarandeerd.

Conclusie: wat een verjaardagsverrassing had moeten zijn, werd helaas de slechtste korte vakantie die we ooit hebben meegemaakt. Het is vooral jammer dat we het park van vroeger heel anders in ons geheugen hadden. Deze keer hadden we het gevoel dat de reclame en de werkelijkheid twee totaal verschillende vakantiebestemmingen beschrijven.

Jammer – we waren liever met mooie herinneringen naar huis gegaan dan met een verhaal waar we op een dag misschien om kunnen lachen.

-

Wat een walgelijke boel!
Alles was zonder uitzondering smerig... Bloed met vliegen op het plafond, roestig servies, stof, etensresten enz.

Blijf er met je vingers vanaf!
Je zult er spijt van krijgen

Erg teleurstellend verblijf en geen enkele reactie vanuit EuroParcs

Normaal gesproken schrijf ik niet snel een negatieve review, maar de manier waarop EuroParcs met onze klacht omgaat laat helaas geen andere keuze.

Wij verbleven eind juni in huisje 626 op (Hackfort 6). Bij aankomst bleek de accommodatie helaas ver onder verwachting. Meerdere pannen waren volledig aangebrand en moesten wij eerst zelf schoonmaken voordat we ze konden gebruiken. Daarnaast hing er een zeer penetrante zweetlucht in de bank. Dit hebben wij de volgende ochtend direct gemeld bij de receptie.

De schoonmaaksters zijn langsgekomen en gaven zelf ook aan de geur duidelijk te ruiken. Helaas werd de situatie daarna alleen maar erger: door het stomen was de bank de rest van de dag onbruikbaar en de geur werd niet opgelost. Met vijf personen konden wij hierdoor niet normaal gebruikmaken van de woonkamer. Ook bleek de buitentafel kapot te zijn.

Door deze gebreken hebben wij niet kunnen genieten van onze vakantie zoals je mag verwachten en zijn wij uiteindelijk een dag eerder vertrokken.

Bij het uitchecken hebben wij gevraagd wat EuroParcs hierin kon betekenen. Er werd aangegeven dat de klacht per mail ingediend moest worden. Dat hebben wij gedaan, maar ondanks meerdere keren contact opnemen (zelfs deze week nog telefonisch) hebben wij nog steeds geen enkele inhoudelijke reactie of update ontvangen. De klacht zou bij het hoofdkantoor liggen, maar verder blijft het stil.

Wij vinden dit erg jammer, want het park zelf is mooi. Juist daarom is het extra teleurstellend dat de staat van de accommodatie en vooral de gebrekkige communicatie vanuit EuroParcs zo’n negatieve invloed hebben gehad op ons verblijf.

Wij hopen alsnog op een passende compensatie en vooral op een serieuze reactie vanuit EuroParcs.