Dome House Duplex Do Lago - 4 persoons

Wir haben unsere Hochzeitsreise im Wecamp Reserva Alecrim verbracht und uns aufgrund der professionellen Präsentation des Resorts auf einen besonderen Aufenthalt gefreut. Leider blieb die tatsächliche Erfahrung deutlich hinter dem zurück, was das Marketing verspricht. Mehrere der beworbenen Aktivitäten konnten wir nicht nutzen: Der Infinity Pool und die Daybeds wirkten während unseres Aufenthalts hygienisch nicht einladend und die natürlichen Pools waren aufgrund wilder Tiere wie Schlangen und schnappenden Schildkröten für uns nicht nutzbar. Auch im Apartment zeigte sich, dass die Sauberkeit, insbesondere im Bad an den Armaturen, nicht dem Standard entspricht, den man bei diesem Preisniveau erwarten würde. Darüber hinaus sind uns auf dem Gelände und im Apartment mehrere Punkte aufgefallen, die aus unserer Sicht mehr Aufmerksamkeit im Bereich Sicherheit und Instandhaltung benötigen würden. Diese Gesamtheit an Eindrücken hat leider nicht das Gefühl vermittelt, dass die Anlage in einem Zustand ist, der dem eigenen Anspruch oder dem Preisniveau entspricht. Wir haben die Mängel offen mit dem Management besprochen und um einen Preisnachlass gebeten, da die gebotene Leistung aus unserer Sicht in keinem Verhältnis zum hohen Preis stand. Statt auf unsere konkrete Situation einzugehen, wurde lediglich auf eine allgemeine Unternehmensrichtlinie verwiesen, die Preisnachlässe ausschließt. Als Alternative wurde uns ein Rabatt für einen zukünftigen Aufenthalt innerhalb eines Jahres angeboten, obwohl wir klar kommuniziert hatten, dass wir nicht erneut kommen werden. Die Idee des Resorts ist wunderschön und das Potenzial wäre definitiv vorhanden. Für uns war der Aufenthalt jedoch enttäuschend, besonders da wir uns auf eine unbeschwerte Zeit während unserer Hochzeitsreise gefreut hatten.