reviews

We vinden de klantenservice, de rust, de organisatie, de voorzieningen, de supermarkt, de bibliotheek en – voor de kinderen – de speeltoestellen en het zwembad echt top. De ontvangst is hartelijk en ze luisteren goed naar je.

Mooi uitzicht, wat ik eind oktober zag was prima. Een goede deal voor die prijs. Ook als je een hond meeneemt

We hebben een weekend in drie chalets verbleven.
De netheid van twee daarvan liet flink te wensen over.
Er was niet schoongemaakt; we vonden oude schapen sokken onder het bed en lakens die nog maar net droog waren.
Dat is jammer voor een camping, zeker een viersterrencamping in deze prijsklasse.
Het personeel was wel vriendelijk, maar had duidelijk te weinig mensen om de gasten goed van dienst te zijn, vooral op het gebied van hygiëne.

Zeer mooie camping. Aardig uitbatersechtpaar.

We stonden met de camper op de camping. Heel erg mooie sanitaire voorzieningen, een klein winkeltje met verse broodjes. We komen graag nog eens terug.

Een supergoede plek om de omgeving te verkennen. De sanitaire voorzieningen zijn oud, maar wel schoon. Alleen die spinnenwebben aan het plafond zouden wel eens weggehaald mogen worden.

Vriendelijk personeel. Schone en warme ruimtes. Warm water. Ruime staanplaatsen. Handige informatie en brochures over de regio.

Teleurstellend verblijf en slechte klachtenafhandeling

Voor € 990,- een vakantiewoning gehuurd bij Vakantiepark Latour voor een weekend. Helaas konden alle drie de schuifdeuren naar het terras en de tuin niet open. Ook waren er geen ramen die open konden, waardoor normale ventilatie onmogelijk was. Het werd binnen zo warm dat we zelfs bij 18 graden buitentemperatuur de airco moesten gebruiken.

Met twee jonge kinderen (4 en 5 jaar) was dit extra vervelend. We moesten steeds via de voordeur omlopen om de tuin te bereiken. Omdat de tuin aan het water grenst, was ook het toezicht op onze kinderen hierdoor lastiger.

De technische dienst kon het probleem tijdens ons verblijf niet oplossen. Dat kan gebeuren, maar wat vooral teleurstelt, is de manier waarop Latour vervolgens met onze klacht omging.

Als compensatie werd uitsluitend een late check-out aangeboden, waar wij niets aan hadden. Ons verzoek om huurkorting vanwege het aanzienlijk verminderde huurgenot werd resoluut afgewezen. Volgens Latour hadden zij voldoende gedaan door te proberen het probleem te verhelpen.

Kennelijk vindt Latour dat gasten de volledige huurprijs moeten betalen, ook wanneer essentiële voorzieningen gedurende het gehele verblijf niet functioneren.

Een technisch defect kan gebeuren, maar een fatsoenlijke oplossing en passende compensatie mogen wat ons betreft wel worden verwacht. Erg teleurstellend, zeker gezien de huurprijs. Voor ons geen Latour meer.