reviews

Geweldige camping, niets op aan te merken

We hadden een woonboot gehuurd.
Op het eerste gezicht leek het een leuke plek. Mooi aan het water, een dakterrasje en een balkon.

Hier kwamen we snel van terug na een paar dagen.
Het was er onhygiënisch en er was duidelijk niet schoongemaakt, zowel binnen als buiten.
Overal zaten spinnenwebben.
De matrassen zaten vol met vlekken. Hier hadden ze hoezen overheen gegooid, zodat je dit niet ziet. Wij hadden ons eigen beddengoed meegenomen gelukkig.
Alle meubels en keukengerei waren aan vervanging toe. Het was super gedateerd.
Als we de kookplaat wilde gebruiken, viel de stroom uit.
Er was geen internet bereik als je binnen zat.

Bij uitchecken vragen ze je het bezemschoon achter te laten maar er is geen bezem.

Wij zijn 2 dagen eerder vertrokken, omdat we het zat waren.
Aan het eind vragen ze je niet naar je ervaring, dus schrijf ik hem zelf maar.

Geen aanrader dus.

Super domek nr 12 z wyjątkiem wyjącego wiatraka . Okolica przyjazna jak i obsługa obiektu.

Alleen gebruik gemaakt van het restaurant, bowlingbaan en binnen speeltuin; een aanrader voor kids tussen 4-10 jaar! Mooi restaurant gedeelte met goede koffie, fijne kaart en vriendelijk personeel. Schoon en sfeervol. Ee komen in de zomer nog zeker terug voor het fijne terras, suppen/kanoën en de buiten speelplekken.

Ik zou hier tijdens een schoolreisje in een caravan overnachten. Helaas was er hier op het terrein geen plek om mijn touringcar te parkeren. Toen ik erop wees dat er in een hoekje genoeg ruimte zou zijn om de bus te parkeren, werd ik nogal bot afgewezen.
Het kwam erop neer dat ik in een hotel met busparkeerplaats heb overnacht en dat er bij een chalet van mijn leerlingen is ingebroken.

Nous avons séjourné dans ce camping 3 nuits !
Nous avons loué 2 tentes !
Les tentes n’était pas très propre
C’était très bruyant la nuit
Les sanitaires sont propres mais pas pour très longtemps en fin de journée tout et très sale !
Le camping et dans un endroit isolé pas de réseau !
En plus de ça j’ai eu le malheur d’oublier un gré shirt de marque , le personnel m’a demandé d’attendre la fin de saison qu’il auront plus de temps pour me le renvoyer depuis plus aucune réponse !
Les message sont vue mais sans réponse c’est inadmissible !
Je déconseille ce camping

We zijn hier een weekendje op deze camping geweest en het was gewoonweg onaanvaardbaar.

Bij aankomst kregen we de sleutels van een eerste stacaravan en werd ons uitgelegd dat we, vanwege de winteropstalling, een upgrade hadden gekregen met een extra slaapkamer. Een gebaar dat leuk had kunnen zijn, als het er maar netjes was geweest…

Zodra we binnenkwamen, zagen we een terras vol met dode bladeren en een interieur dat echt onaanvaardbaar vies was: haren op de bedden, vuile lakens die in een hoopje op een bed lagen, dode muggen op de bedden, haren en dierenharen overal op de vloer, tandpasta in de wastafel en dode bladeren in de badkamer. Het was duidelijk dat er voor onze aankomst gewoon niet goed was schoongemaakt.

We gingen dus terug naar de receptie om een oplossing te vragen. We krijgen toen een tweede stacaravan toegewezen, die nog viezer is dan de eerste! De medewerker bij de receptie laat ons uiteindelijk ter plekke wachten om de stacaravan zelf schoon te maken. Een uur later zitten we nog steeds te wachten. Uiteindelijk kostte het ongeveer anderhalf uur schoonmaken om de stacaravan enigszins bewoonbaar te maken, wat veel zegt over de staat waarin hij aanvankelijk verkeerde.

Op dat moment voelden we ons gewoonweg niet meer op ons gemak bij het idee om op deze camping te verblijven. We vragen daarom om een verantwoordelijke te spreken om een terugbetaling te krijgen en op eigen houtje een andere accommodatie te regelen. Die weigert ons verzoek en durft ons zelfs uit te lachen. Het enige wat hij ons aanbiedt, is de schoonmaakkosten te vergoeden, oftewel 15 €… Een belachelijk laag bedrag gezien de situatie!

Afgezien van het overduidelijke gebrek aan netheid, zijn we vooral diep teleurgesteld over de manier waarop het probleem is aangepakt en het gedrag van de verantwoordelijke. Als je voor een verblijf betaalt, is het toch wel het minste wat je mag verwachten dat je een schone accommodatie krijgt en dat er een beetje rekening met je wordt gehouden als er iets misgaat.

Geen enkel zakelijk inzicht, geen enkel gebaar dat de schade compenseert en geen enkele zelfreflectie. We komen hier om een fijn weekend door te brengen en uiteindelijk moeten we twee vieze stacaravans inspecteren, urenlang wachten en aandringen op een oplossing die er nooit komt.

Een ontzettend teleurstellende ervaring die we niemand toewensen. We raden deze camping ten zeerste af, vooral gezien het gebrek aan respect voor gasten wanneer ze een probleem melden dat toch volkomen terecht is.

Familieweekend voor oma’s 84e verjaardag – wat een teleurstelling

Wij boekten een 12-persoonsaccommodatie bij EuroParcs Zuiderzee om met elf familieleden de 84e verjaardag van onze moeder te vieren.

Bij aankomst was het binnen 28°C en bleek de deur naar het terras bij de woonkamer niet open te kunnen doordat de deurklink ontbrak. Volgens de receptie zou de technische dienst direct komen. Na ruim twee uur wachten, zonder enige terugkoppeling, gingen wij zelf opnieuw informeren. Toen bleek dat het defect al bekend was en niet verholpen kon worden.

Ondertussen hadden wij alle elf bedden opgemaakt, boodschappen uitgepakt, het eten voorbereid en de woning feestelijk versierd. Alles moest weer worden ingepakt en opgeruimd.

Omdat er geen andere 12-persoonsaccommodatie beschikbaar was, moesten wij verhuizen naar twee afzonderlijke woningen. Weg was het idee om met de hele familie onder één dak te verblijven. We konden pas ruim na 20.00 uur eten.

Ook de vervangende woningen waren onvoldoende schoon: stof, dode insecten, vies bestek en een ernstig aangevroren vriezer (slechts het topje van de ijsberg).

De klachtenafhandeling maakte de teleurstelling nog groter. EuroParcs biedt uitsluitend een voucher voor een volgend verblijf en een handdoekenpakket. Een daadwerkelijke terugbetaling wordt geweigerd, ondanks onze uitgebreide toelichting.

We hebben als familie gelukkig mooie momenten gehad, maar dat was ondanks de problemen, niet dankzij de organisatie.

Bijzonder jammer dat EuroParcs niet alleen tijdens het verblijf, maar ook bij de afhandeling zo weinig verantwoordelijkheid lijkt te nemen.

De service was niet toereikend voor het aantal gasten
. Ik heb ook gemerkt dat andere gasten via jouw kampeerplaats van de ene verdieping naar de andere liepen; dat is allemaal niet erg prettig.

⭐ 1 van de 5 sterren

Meer dan 1.000 € voor een gezinsvakantie – ernstige tekortkomingen op het gebied van hygiëne, slechte service en nauwelijks privacy!

We hadden voor een week een vakantiehuis met hot tub geboekt in Bospark Ede. Eigenlijk wilden we met ons gezin een fijne, ontspannen vakantie in Nederland doorbrengen. Helaas werd het één grote teleurstelling.

Al bij aankomst was de hygiëne van de accommodatie schrikbarend.

In de badkamer zaten haren in de afvoer, een helemaal smerige wc-borstel en zelfs restjes ontlasting op de wc-bril. Daarbij kwamen nog talloze spinnenwebben, stof op meubels en oppervlakken, vieze deuren en ramen en vette en smerige keukenlampen.

We vragen ons serieus af hoe een vakantieverblijf in deze staat aan nieuwe gasten kan worden overgedragen.

De beloofde nareiniging was ook een teleurstelling.

Nadat we bij de receptie onze klachten hadden geuit, werd ons een grondige nareiniging beloofd. Maar volgens ons bleef die schoonmaak beperkt tot een paar plekjes in de badkamer. Het grootste deel van de vervuiling bleef gewoon zitten. Zelfs de vloeren waren niet goed gestofzuigd.

Ook de hot tub was erg vies.

Hoewel we hem zelf met vers water hadden gevuld, kwamen er bij het doorspoelen van de warmwatertoevoer flinke hoeveelheden vuil en afzettingen naar boven.

Om hygiënische redenen wilden we de hot tub in deze toestand niet gebruiken. Pas na een nieuwe klacht werd hij ongeveer twee uur lang schoongemaakt, waardoor we er nog minder van konden genieten.

En zelfs op de laatste vakantiedag was er weer een onaangename verrassing.

Terwijl we in het vakantiehuis waren, kwam er plotseling zonder aankondiging een medewerker onze gehuurde buitenruimte binnen en liep naar de hot tub om daar diesel bij te vullen.

We snappen best dat zulke installaties onderhoud nodig hebben. Maar we verwachten wel dat zulke werkzaamheden tijdens ons verblijf op zijn minst van tevoren worden aangekondigd. Een beetje respect voor de privacy van de gasten zou vanzelfsprekend moeten zijn.

Vooral de manier waarop onze klachten werden afgehandeld, was erg teleurstellend.

We moesten dagenlang foto’s maken van de vervuiling, talloze e-mails schrijven en steeds weer om een oplossing vragen.

Ook de schadevergoeding werd een heuse onderhandeling. In eerste instantie kregen we amper 47,75 € of een tegoedbon van 50 € aangeboden. Na nog meer klachten ging het bod eerst omhoog naar 139 €.

Pas na meerdere e-mails kwamen we uiteindelijk overeen op een terugbetaling van 201 €, die ook daadwerkelijk is overgemaakt.

Eerlijk is eerlijk: Bospark Ede heeft uiteindelijk ingestemd met een financiële regeling en de terugbetaling betrouwbaar afgehandeld.

Dat verandert echter niets aan de ernstige hygiëneproblemen, de gebrekkige schoonmaak na gebruik en de herhaalde storingen tijdens ons verblijf.

We verwachten geen luxe. Maar wie meer dan 1.000 € betaalt voor een gezinsvakantie, mag op zijn minst een schone accommodatie, een hygiënisch bruikbare hot tub en een respectvolle afhandeling van zijn klachten verwachten.

Onze conclusie: we hadden liever de volledige reissom betaald en daar een ontspannen vakantie voor teruggekregen, in plaats van dagenlang te moeten discussiëren over netheid en compensaties.

Voor ons was dit verblijf een grote teleurstelling. Een nieuwe boeking bij Bospark Ede is voor ons uitgesloten.