Cahutte - 5 persoons

Geweldige plek voor een vakantie met kinderen. Heel ontspannend, vriendelijk personeel, geweldige voorzieningen. We waren er nu voor de tweede keer en zouden er graag nog eens heen gaan!!

-

Een rustige en heel goed onderhouden camping.

Hoi,

Mijn excuses alvast voor de camping, die ik met mijn beoordeling flink benadeel, terwijl mijn ontevredenheid te wijten is aan een algemeen probleem bij Huttopia.

We hadden deze zomer twee camperplaatsen geboekt op de camping van Aureilhan. Het bleek dat de bosbranden in de regio op hun hoogtepunt waren en omdat we uit La … Rochelle kwamen, waren alle wegen ten zuiden van Bordeaux afgesloten. De omweg om de camping te bereiken was niet redelijk voor de drie nachten die we hadden geboekt. We hebben Huttopia gebeld om te vragen of het gezien de omstandigheden mogelijk was om de reservering over te zetten naar een andere camping. Er waren maar weinig plekken beschikbaar, dus hebben we gekozen voor de camping in Cordes-sur-Ciel, die weliswaar veel minder voorzieningen biedt dan die in Aureilhan, maar onder deze omstandigheden wel beter bereikbaar was. Het verzoek werd geaccepteerd zonder dat ons werd verteld dat er 150 euro aan verplaatsingskosten in rekening zou worden gebracht (de helft van onze oorspronkelijke reservering).

Ik kwam er pas achteraf achter dat dit in rekening was gebracht. Toen ik Huttopia belde om te vragen of het om een fout ging, werd mij bevestigd dat dit niet het geval was en werd er zelfs in twijfel getrokken of de wegen in die periode wel afgesloten waren. Toen ik erop bleef aandringen, heeft de medewerker het nagekeken en bevestigd dat de wegen inderdaad afgesloten waren, maar blijkbaar had ik via secundaire wegen kunnen rijden of een omweg kunnen maken. Er was geen enkele reden voor die verplaatsing.

Dus nu zitten we op een camping met minder voorzieningen, zonder dat ze ons het verschil terugbetalen, en bovendien rekenen ze ons 150 euro verplaatsingskosten aan zonder ons zelfs maar te hebben verteld dat er kosten bij kwamen.

Ik weet niet zeker of ik volgend jaar nog eens voor Huttopia ga. Het is teleurstellend en frustrerend. Lees meer Show less

-

-