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🚨 OJO CON LA ATENCIÓN DEL CAMPING EN CASO DE ALERTA ROJA 🚨

⚠️ Nuestra experiencia fue realmente decepcionante, especialmente en una situación en la que lo prioritario debería ser la seguridad de los clientes.

Durante nuestra estancia se activó una alerta roja por condiciones meteorológicas extremas. El camping estaba prácticamente vacío y solo tres personas, que no nos conocíamos, estábamos alojadas en dos tiendas tend. Preguntamos si, al juntarnos, podían trasladarnos a un bungalow, incluso más barato que las dos tiendas contratadas, ya que era una opción claramente más segura y evitaba tener que salir al exterior bajo una lluvia intensa.

👉 ¿La respuesta? Nos quisieron cobrar por el cambio.

También pedimos trasladar la situación a dirección para buscar una solución, pero se nos negó esa posibilidad. Incluso la organización del evento deportivo al que asistíamos intentó mediar, sin éxito.

🔴 ACTUALIZACIÓN TRAS LA RESPUESTA DEL CAMPING 🔴

Tras publicar esta reseña, la respuesta del camping ha empeorado aún más la situación.

Me parece especialmente preocupante que un establecimiento responda a un cliente que relata una mala experiencia en una situación límite, en otro idioma, atacándolo e intentando desacreditarlo, con cero empatía y sin intención aparente de resolver o aprender de lo sucedido. Además, la respuesta contiene afirmaciones falsas sobre mi estancia y me atribuye conversaciones y conductas que no me corresponden.

❌ Yo NO me alojé en ningún bungalow proporcionado por la organización.

❌ Tampoco fui quien mantuvo la conversación que describís con recepción. Atribuirme ahora esa conversación y esas conductas es simplemente falso.

❌ Tampoco conocíamos con varios días de antelación la previsión de alerta roja. La previsión inicial era de alerta amarilla y, tras consultar con la organización, el evento seguía adelante. Finalmente, se canceló debido al empeoramiento de las condiciones meteorológicas.

✅ Conozco lo sucedido en la conversación con recepción porque la otra persona me lo explicó, y no fue como lo relatáis: se la interrumpió mientras hablaba y finalmente se le colgó la llamada. En una situación de impotencia, intentó pedir ayuda y, al no recibirla, os advirtió de que, a su juicio, estabais incumpliendo la ley y señaló que era abogada. No sé cómo se tomará que ahora se tergiverse lo ocurrido.

⚠️ La seguridad de los clientes durante una alerta roja debería estar por encima de cualquier intento de desviar la atención de lo verdaderamente importante atacando a un cliente.

El problema principal sigue sin responderse:

🛟 ¿Qué protocolos tiene el camping para proteger a sus clientes ante una emergencia meteorológica?
🌧️ ¿Qué medidas adopta ante una alerta grave?
🔁 ¿Qué piensa hacer para evitar que una situación así vuelva a gestionarse de la misma manera?

💬 Un consejo gratuito de una profesional del marketing digital y la reputación online: ante una reseña negativa, un cliente espera una respuesta empática, humilde y orientada a solucionar el problema. Una buena gestión incluso puede lograr que reconsidere su valoración. Atacarlo públicamente suele producir exactamente lo contrario. En mi caso, ahora voy a valorar qué medidas tomar y si escalo la reclamación.

No se trata de “ganar” una discusión con quien escribe la reseña. Se trata de demostrar a los futuros clientes cómo responde el establecimiento ante un problema serio.

Un cliente potencial no espera encontrar a una empresa atacando a quien se queja. Espera ver profesionalidad, empatía, capacidad de reacción, responsabilidad y voluntad de aprender para gestionar mejor una situación similar en el futuro.

Eso es lo que realmente influye en la decisión de un futuro cliente tras leer una mala reseña.

📌 Reitero mi petición de que rectifiquéis las afirmaciones falsas que habéis publicado sobre mí. Tras vuestra respuesta, lejos de resolver la situación, la habéis empeorado considerablemente.

Super schöner Campingplatz.
Wir haben ein Platz am Wasser gewählt und hatten super schöne Aussichten aufs Leukermeer.
Der Platz ist sehr sauber und gepflegt.
Die Angebote für die Kinder ist sehr gross. Neben Spielplatz, Schwimmbad und Freizeitangeboten, gibt es auch noch Minigolf.
Die Sanitären Anlagen waren immer sauber.
Die Fahrradtouren in der gesamten Gegend sind hervorragend.

Wir kommen gerne wieder.

En nuestro caso,Una muy buena opción de viaje de novios. vistas espectaculares al pedraforca,desde la ventana nada más levantarte. la amabilidad por parte de sus buenísimos anfitriones. la tranquilidad. y por supuesto su jacuzzi,su sauna y la zona de spa.
de la piscina exterior no puedo hablar porque no tuvimos tiempo de disfrutarla,pero las instalaciones exteriores en perfectas condiciones.Tambien decir de manera constructiva es que pusieran algo más de menaje en las cabañas, algunas sarten más por decir algo, eche de menos una tostadora. aunque tengo que decir que me comentaron que se pueden pedir en recepción así como secador de pelo también. y por nuestra parte nada más. volveremos seguro
Gracias!!!

Wir waren auf der Durchreise für eine Nacht. Ein sehr schöner Platz. Ganz netter Empfang und alles in Ordnung. Sanitärbereich ist tiptop. Die Stellplätze sind groß und direkt am Fluss. Das einzig negative, man bekommt im ganzen Ort nichts zu essen. Der Imbiss am Platz geschlossen und auch alle Restaurants im Dorf. Schade!

Een prachtige locatie dichtbij!

Un sitio muy bonito, vi la página web y me gustó, pero al llegar me quedé maravillado. El lugar es increíble, cerca del mar, todo estaba cuidado al detalle, muy limpio, los baños perfecto 👌, tenían restaurante(desayunos no) , un mini super, con horarios pero tienen mucha cosas, bien organizadas con mucho mimo, da hasta cosa coger lo que nesecito. Piscina y en general el complejo está súper bien organizado, es muy bonito.
Lla caseta aún siendo la básica, tenía aire acondicionado, cafetera, micro, frigorífico, caja fuerte ,y una cama muy buena y buenas almohadas.
En esta vida es mejor probar y poder después hablar.... y no probar por lo que los demás hablaron...
Me gustó la experiencia.
Gracias a la chica de recepción, Raquel se llama, xq llegue después de 6 horas de viaje regular de la cabeza y migrañas, y me atendió perfectamente para que pudiese encontrar fácilmente la cabaña y mi aparcamiento.
Dude y volví a preguntar y me atendió de nuevo con mucho gusto. El trato siempre marca la diferencia de como disfrutas una experiencia y con personas como ella , hace que la calidad del servicio sea doble. Gracias por la simpatía de ella, y la del restaurante que también se portaron estupendamente al servirme.
Lo recomiendo, seguro que disfrutas, la paz por la noche era increíble.

Super schöner Ort,immer wieder gerne,leider im Oktober kein Yoga,keine Möglichkeicht bei Regenwetter Training zu haben,
Tea ist super

Wir haben den Urlaub im Oktober 2026 vorzeitig abgebrochen.
Noch nie hatten wir so schlechte Betten, an Schlaf war nicht zu denken. Auch die Couch und der Sessel waren so unbequem, dass man nicht gemütlich darauf sitzen konnte. Die Sauberkeit des Hauses gerade noch ok, insgesamt war das Haus sehr abgewohnt. Das Bad roch ziemlich unangenehm. Zudem ständig Fluglärm, minütlich ziehen die Flugzeuge direkt übers Haus, so niedrig, dass man die Aufschrift auf den Maschinen lesen konnte.
Wenn ich 0 Punkte hätte vergeben können, hätte ich das getan.
Schade, die Gegend ist so schön, Amsterdam und das Meer so gut erreichbar. Reicht aber leider nicht für eine gute Bewertung aus.